1.5 项目管理知识体系中的五大过程

1.5.1 过程简述

在项目管理中，主要包括了项目的启动、计划、执行、控制和收尾这五个过程。

启动过程：授权批准项目。这个过程的最重要的产出成果，就是项目章程（Project__ charter）。

计划过程：详细定义和优化项目目标，并从多种方案中选择实现目标的最佳方式。项目计划就是在这个过程中完成的。

执行过程：协调各种资源按项目计划实施。项目中主要的工作量就是花费在执行过程中。

控制过程：定期监控与量度进展情况以识别与计划的偏差，以便采取必要的纠正措施，确保项目目标的实现。这是项目管理最重要的部分。

收尾过程：正式的接受项目和阶段的成果，使其有序的结束。

1.5.2 五大过程的关系

五大过程之间有着相互的联系，他们的关系如下图所示：

在上图中：

1， 首先是启动过程，启动过程结束后进入计划过程；

2， 计划过程结束后进入执行过程；

3， 在执行过程的同时是控制过程，所以控制过程和执行过程之间是双向的箭头，是相互影响的。

4， 从控制过程出发，可以同时去向执行过程、计划过程和收尾过程。在项目执行过程中，项目管理者要对项目的执行情况进行监控，发现偏差后需要根据具体情况采取不同的措施：

（1） 如果偏差可以在执行过程中得到纠正，不涉及其它的因素，那么从控制过程就可以直接转向执行过程。

（2） 如果偏差导致需要对项目计划进行变更，例如项目范围要发生变化，或者项目工期显著延长将超过规定的完成时间，或者需要追加项目预算等，这种情况下一定要首先返回计划过程，调整项目计划后再重新进入执行过程，按照变更后的计划执行，以保证项目的执行过程是可跟踪的，这种情况下绝对不能从控制过程直接返回执行过程，不作计划变更而随意采取行动，否则项目执行中的实际进展情况将与原来的计划脱节，最终变得没有计划可依，使整个项目失控。

（3） 确信项目任务执行完成，从控制过程可以进入收尾过程。

5， 项目完成时，必须通过控制过程的确认，才能进入收尾过程，不能由执行过程直接进入收尾过程。在实际当中，项目是否完成必须经过检验和确认，不能由项目的执行者自己来决定项目是否结束。

1.5.3 项目过程的重叠性

项目的五个过程虽然有一定的顺序关系，但并不是绝对的串行顺序，而是在相当大的程度上有重叠，如下图所示：

最先开始的是项目的启动过程，然后开始的是计划过程，计划过程一直延续到接近收尾过程，这是由于在项目当中需要根据项目的实际情况不断对项目计划作出修正，甚至是计划变更。控制过程在计划过程开始后很快就开始了，一直延续到项目完全结束，保证项目目标的最终实现。项目的执行过程是完成项目任务的主要部分，通常工作量最大。项目收尾过程是在项目执行过程后期、主要工作量完成之后，就开始为项目的收尾做准备，而并非等到全部项目任务都结束后才开始做收尾工作。

从图中我们还可以看出，项目中工作量最大的是执行过程，成本也是最高的，所以更要加强在前期启动过程和计划过程的工作，以相对较低的代价及早发现和解决问题，降低项目风险。

1.5.4 项目过程与项目阶段的关系

项目的过程（Process）与项目的阶段（Phase）是不同的概念，由于中文当中没有与之对应的严格定义的术语规范，所以在从英文到中文的翻译过程当中，就把这两个词混淆了，在实践当中更容易被混为一谈。过程是能带来某种结果的一系列行动的组合，如果在企业中定义了工作过程，该过程就对应着解决某一类具体问题的固定方法，可以在任何需要的时候来采用。过程之间没有必然的时间顺序关系。阶段则是从时间顺序出发的，各个阶段之间是完全串行的顺序关系。每个阶段都有具体的阶段目标，都可以运用这五个项目过程，如下图所示。因此，这五大过程可以针对任何具体的目标，并非只能针对最终的项目目标，所以项目也并非要划分成对应的五个阶段。

在很多实际项目中，都可能会将项目划分成若干阶段，每个阶段都有具体的阶段目标。在各个阶段当中，这五个过程都需要存在，每个阶段都需要有启动的过程，都需要作出阶段计划，每个阶段都需要阶段收尾的工作。比较容易出现的错误，就是在整个项目启动初期比较重视项目计划，制定出项目的整体计划，但对于以后的阶段计划重视不足，忽视了各个阶段都需要存在计划过程这一事实。结果，项目管理虎头蛇尾，随着项目阶段的交替，项目管理的要求被逐渐淡忘。

1.5.5 九大知识领域在五大过程中的分布

项目管理的九大知识领域的内容，就分布在项目的五大过程中，它们之间的对应关系如下图所示：

从上表中我们可以看出，启动过程主要涉及范围管理的内容，重点是确定项目目标。项目的计划过程涉及项目管理的所有领域，即项目计划的内容必须全面考虑到项目的各个管理领域的要求。项目的执行过程和控制过程，他们在不同管理领域中的差别，反映了项目执行者和项目管理者之间的职责划分。项目的收尾过程，主要与采购管理和沟通管理的部分内容有关。

1.5.6 计划过程简介

在PMBOK中，对项目的各个过程都有具体的说明，这里重点介绍一下计划过程，因为它所涉及的项目管理问题最全面，对项目以后的影响也最大。

下图是PMBOK中所描述的项目计划过程。

在计划过程中，又分为核心过程和辅助过程。在图中用箭头表示出各项具体内容之间的依赖关系，从而客观上决定了计划过程中各项工作的顺序关系。

在核心过程中，首要的就是明确项目范围，通过范围计划和范围定义，对项目范围进行分析和细化，形成WBS。基于WBS定义项目活动，并提出资源需求。基于定义出来的项目活动清单，进一步定义项目活动之间的依赖关系，形成项目活动网络图。为每个项目活动分配资源，并结合资源的考虑估算各个项目活动的工期。然后，根据资源需求和项目活动工期，可以估算出项目的成本。基于WBS，同时还要制定出项目风险管理计划，根据风险管理的要求，增加相应的项目活动和风险准备金，将这些因素与前面形成的项目活动网络图及项目成本估算相结合，分别形成项目时间表和项目成本预算，最终形成综合的项目计划。在辅助过程中的各项内容，都是需要在核心过程中予以体现的，包括在项目范围、项目活动、资源需求和成本中，都需要考虑在内。例如质量管理所要求的有关交付物，也必须列入项目范围，对时间和成本都产生影响；项目沟通计划、风险缓解计划中所需的活动，也要纳入整体项目活动当中，对项目时间和成本也产生影响。

在实际制定项目计划的过程中，通常情况下都不是一次完成的。一般是首先考虑核心过程的要求，制定初步的项目计划，然后将辅助过程的内容逐项添加到项目计划中，使项目计划逐步丰富、完善起来，最后，再利用项目三角形的原理，对项目计划进行调整，在各个限制条件之间进行权衡，使项目在各个方面上都能够满足项目目标及限制条件的要求。因此，图中的过程在实际制定项目计划时，会被重复多次。

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