IT项目管理人力资源乃关键

来源:互联网  作者: 赵宏
2013/10/17 17:41:18
项目管理知识体系指南是美国项目管理学会(PMI)发布的项目管理全球标准,该知识体系明确了项目管理所涉及的领域,包括整合管理、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购等9大方面。其中,人力资源管理是项目管理的重要组成部分之一。

本文关键字: 项目管理 人力资源管理

项目管理知识体系指南是美国项目管理学会(PMI)发布的项目管理全球标准,该知识体系明确了项目管理所涉及的领域,包括整合管理、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购等9大方面。其中,人力资源管理是项目管理的重要组成部分之一。

  IT项目管理作为方兴未艾的项目管理家族成员,同传统建设项目相比具有交付成果无形化、资源消耗难以衡量和知识型人才集中等特点。这些特点决定了人力资源成为影响进度、成本、质量的主要因素。因此,能否管理好IT项目的人力资源,成为IT项目成败的关键。

  组织架构的设置

  IT项目的组织架构应该分为两个层次来考虑,一个层面是IT项目所在组织的架构,另一个层面是IT项目本身的组织架构。

  IT项目需要在一种积极、开放、知识共享和信息充分沟通的环境下开展工作,项目所在的组织,需要建立起一个职责清晰、沟通顺畅的企业组织架构,对于公司内部的所有IT项目都是不无裨益的。需要注意的是,企业组织架构中最重要的就是项目经理和职能经理之间的职责划分,务必清晰明确,避免推诿和指责,这样才能建立起整体的信任关系和良好的沟通机制。同样,项目经理和职能经理之间职责的明确划分,也有助于项目团队成员在项目经理和职能经理的双重管理下,更为正确地判断所接受的指令,并采取措施。通常,IT企业普遍采用矩阵型组织模式,对于高端研发项目,建议尝试项目型组织模式。同时,建议企业中设立专门的PMO或项目管理总监负责整个企业的项目管理。

  对IT项目本身而言,应该在人力资源管理计划中,定义明确的组织结构图和职位描述。可以用层级型、矩阵型和文本型等方式进行描述,其目的是确保每个WBS工作包都有明确的责任人。同时,在IT项目内部建立起明确的报告关系。在组织机构设置过程中,需要注意以下内容:

  1.组织机构的设置除了要明确组织架构图之外,还必须同时明确整个组织架构中的角色和职责。层级型描述能够直观的展现整个组织架构的建制和汇报关系;矩阵型描述可以明确的划分了各个角色的职责;文本型描述则对角色的职责做了进一步详细的说明,让各个项目成员更为明确自己在项目中的权力和义务;

  2.项目组织机构的建立应该按照单一的树型结构建立。树型结构有助于建立起明确的上下级关系,避免多头领导,也能够明确责任人。在重大规模的IT项目中,经常有不同的团队分别负责技术、质量、进度等内容,甚至包括后勤。有些项目经理分别为这些内容建立不同的上下级结构进行沟通。对于这种情况,更需要建立起一套单一的的树型结构,有专门的联络员负责各层的信息传达,避免多头领导,确保信息在纵向的明确传达,同时让各层面的管理团队通过横向沟通,在内部达成对技术、质量、进度的共识,并上传下达。

  此外,根据管理经验,每个人员直接管理的下属成员,尽量不要超过8人,以确保更好的管理和指导效果,避免顾此失彼。如果需要直接管理的人员数量众多,可以考虑分组进行管理,分组并不意味着增加了沟通的层次而使沟通更为复杂。通过合理的沟通管理计划,可以有效避免沟通渠道增加带来的负面影响,从而通过分组让管理更为有效和有针对性。
 

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责编:王薇
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