[原创]项目过程中莫捡到芝麻丢了瓜

  作者:令狐铁民
2009/6/11 11:21:36
畅享网:某个项目完成了内部验收,转而进入客户试用阶段,在试用过程中,出现了一些与需求偏差较大的问题,弥补起来很花时间。

先讲一个小故事,一个猎人准备去打猎,刚走进山里,就看见远处来了一头野猪,于是他埋伏下来,等着它靠近,这时,旁边跑出来一只小老鼠,这个猎人马上就开枪朝老鼠打去。结果,老鼠打中了,野猪却吓跑了。故事看到这,我们会笑话这个猎人傻,为了打一只小老鼠而放走了一只肥野猪,真是的。可是有些项目经理在项目过程中也会不知不觉的犯这种错误。

前段时间某个项目完成了内部验收,转而进入客户试用阶段,在试用过程中,出现了一些与需求偏差较大的问题,弥补起来比较花时间。经过分析,这些问题如果在开发过程中与用户保持良好沟通,就很容易避免。于是就去问项目经理,为什么在开发过程中没有与用户沟通(注意,不是与客户沟通)。项目经理的回答是,开发期间负责这部分开发工作的同事太忙了,没有时间安排。好了,我们来分析一下这个问题,看是不是犯了一个和猎人同样的错误。

项目开发的目标就使功能与客户需求相符,假设那个出了偏差的功能前期花了三天时间开发,到试用过程中出现这个问题,要纠正过来,发现又要花五天时间。大家都知道,问题发现得越早,改的成本越低,还会避免后来的许多无用功。因此,只要在项目中期花半天时间与用户沟通就能省回后期弥补问题的5天时间。这样,5天与半天,哪个是野猪,哪个是老鼠,一目了然。

可能有的项目经理会说,项目前期的需求调研我亲自做的,开发中不用跟用户沟通我也有把握不出偏差。好,先不谈风险控制,就算你中期去跟用户沟通了也没发现问题,演示非常完美。但我们来看看如果你肯花半天时间沟通会带来的收益,首先是用户与客户吃了定心丸,提升了对公司的满意度;其次是项目团队吃了定心丸,接下来的开发工作会更有信心,效率会更高;再者,公司管理层也吃了定心丸,会减少对这个项目的关注,降低管理成本。这些带来的收益与半天相比,哪个是野猪,哪个是老鼠,一目了然。

类似这样不分野猪与老鼠的现象还有很多,例如有次汇报演示效果不好,问起原因,说是前一天在调一个程序,来不及准备;验收跟进得太慢,说是在花时间调研新需求。我们每个项目经理身上都有很多事,当面对这些事时,项目经理要好好评估评估,哪些是野猪,哪些是老鼠,想清楚了再开枪,这样就不会犯猎人的错误。主要问题和次要问题分清了,项目就会走得更顺。
 

 

责编:穆琳琳
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发表评论

         看不清,换一个

(已有5条评论)
9F2011/6/21 19:47:56wzjflypony 说:

作者已经很长时间没做项目管理了!!!最新研究表明,根本不可能在前期需求调研阶段弄清所有的需求!!!!否则就不会有敏捷一说了

13我顶
8F2009/11/8 17:32:42匿名用户 说:

主流还是要抓住呀

14我顶
7F2009/7/18 16:16:06xiaomaocj 说:

这应该是体系的欠缺,在正常的流程管理中都要加入这一项,项目的目标就是达到客户的需求,如果连客户的需求都不了解,项目本身就失去了意义.项目立项之初,首先要确定客户的需求,并制定各阶段于客户沟通、确定哪些内容.

13我顶
6F2009/6/17 7:56:09匿名用户 说:

有时候真的会迷失在轻重之间。甚至不知轻重。

11我顶
5F2009/6/16 23:08:07billyliu77 说:

比较经典,有能看到、发现并抓住重点的人,才能获得好的项目管理成就

13我顶

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