如何评估培训的效果

来源:畅享网  作者:宋新宇
2011/6/23 13:55:33
一个好的培训能在下面六个维度上为企业带来极大的价值,也应该是企业衡量培训效果真正的关注点:

本文关键字: 培训 效果 评估

在罗兰贝格做战略咨询的时候,客户最关心的但同时也是最难回答的问题就是一个类似的问题:我花几百万做咨询,你能确切地告诉我效果将会是什么吗?同样,和一个成长型企业讨论其培训预算时老板最关心的问题就是:你让我花几十万到几百万做培训,能告诉我它的效果是什么吗?当一个客户提出这类问题的时候,通常他期待我能准确地告诉他,如果投一元钱在咨询或培训上,我能得到多少元的回报?

很不幸,我在罗兰贝格时对咨询效果的回答和现在对培训效果问题的回答是一样的:亲爱的客户,这个问题我只能让您失望了。我相信培训和咨询对您的企业有“质”的帮助,但我却无法准确告诉您这个帮助会有多大的“量”。如果您一定要知道培训的效果,我可以告诉您一个来自国外的经验值:一美元的培训投入通常可以带来10-50美元的投资收益。但千万不要把这个值直接往您的企业套,如果您在错误的时间给错误的人用错误的老师做错误的培训,不仅会颗粒无收,还有可能给您的企业带来负面的效益,这样的例子在中国并不少见。

直接效果无法衡量,但系统培训对企业有用,甚至是企业成长和生存的必要条件这一点是无可置疑的。好消息是,我们完全可以间接地,定性地衡量培训的效果。一个好的培训能在下面六个维度上为企业带来极大的价值,也应该是企业衡量培训效果真正的关注点:

1.员工是否通过培训学会了一些必要的技能?可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是:不会,会,熟练。

2.员工是否通过培训掌握了某些领域的系统框架,专业水平是否得到了提升?可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是:不懂,懂,很懂。

3.员工是否通过系列的培训有综合水平的提升?换句话说,员工是不是变得“好用”了?可以衡量培训效果的员工成长三个阶段是:不可用,可用,好用。

4.员工是否通过培训开阔了眼界,学会了融会贯通?可以衡量培训效果的员工成长三个阶段是:死板执行,优化,创新。

5.员工是否通过培训对公司更忠诚,企业是否更容易留住人?可以衡量培训效果的员工成长三个阶段是:不可靠,可靠,很可靠。

6.员工是否通过培训改变了态度,提高了工作积极性?可以衡量培训效果的员工成长三个阶段是:不可燃,可燃,自燃。

如果我们把注意力放在通过培训帮助员工成长上,我们就不会纠结在我们花的钱对公司有多少直接和定量的回报这个没有人能够回答的问题上(如果有人告诉你他知道答案,尤其是所谓的科学答案,请您一定小心)。员工成长了,企业自然也会成长,这其实是培训真正的意义。真正重要的问题是不是“如何评估培训的效果”,而是“如何做才能提高培训帮助员工成长的效果”,让尽量多的员工尽快从较低的阶段提升到高一级的水平。

如何做才能提高培训帮助员工成长的效果?我建议您遵循以下六条原则:

1.培训一定要针对你企业现在发展阶段要解决的问题,千万不要范范地学习,不要为培训而培训。

2.针对要解决的问题,培训一定要系统,没有系统的学习员工不可能变得专业。

3.培训一定要持续,突击培训无法得到可以期望的长效,而长效—人的改变才是培训真正重要的效果。

4.培训一定要针对特定人群有特定的专业内容,而不是为了省钱让所有人听一样的课。

5.培训一定要和员工的晋升结合起来,没有经过系统培训的员工不能得到晋升或者要先补课。

6.培训一定要有固定的预算,通常企业每年都应该拿出营业额的0.5-1.5%持续地做培训,千万不能在培训上有“穷人心态”。

责编:流沙
vsharing微信扫一扫实时了解行业动态
portalart微信扫一扫分享本文给好友

发表评论

         看不清,换一个

(已有5条评论)
7F2011/11/28 15:18:13咨询顾问Anne 说:

一个企业的培训体系是需要积累的,需要常年累月地积累。针对不同的职能、针对不同类型的员工,集腋成裘,形成自己的培训课程体系。千万不能指望花一次钱请一个大师一下子提高员工的素质创造一个高倍增的价值回报。

23我顶
6F2011/8/23 11:16:34隆戈 说:

培训-跟踪-反馈-改进
层次化的设计培训体系

17我顶
5F2011/8/15 15:50:43longjianqing 说:

针对性培训,要有由下至上的报名,与由上至下的确定.要结合企业发展战略及具体业务运行的需要来开展.

21我顶
4F2011/7/7 14:54:24zzrchint 说:

有道理,学习了

18我顶
3F2011/6/29 9:29:07zhancs 说:

超级经典,谢谢

20我顶

声明:在本网的文章页面上进行跟帖或发表言论者,均为网友言论,不代表畅享网观点。

宋新宇

rss订阅
宋新宇:国内著名企业战略专家,易中公司董事长。1979年以河南省高考状元的成绩入读北京大学,1981年公派前往德国科隆大学,先后获得了管理学硕士、经济学博士学位,1991年进入德意志银行作为后备管理干部接受其系统培训,1993年加入罗兰·贝格,创办罗兰·贝格中国公司,担任罗兰贝格中国公司董事总经理,1999年创立易中公司,现任易中公司董事长。管理著作及教程《让经营回归简单》《让管理回归简单》《赢在战略》《成功战略:企业成功的八大原则》《有效管理者的八大工具》《营销久赢的八大方法》《控制与激励的五个系统》及系列研究报告《S.o.S.宋博士论战略》《成长与转型》《老板学》《了解人性 简化管理》。
王小刚

一个企业要维持自身长期竞争优势的源泉在于持续构建员工所具备的核心专长与技能,这种核心专长与技能能够为客户创造独..

袁小彤

长久以来,我们非常关注客户满意度之类的绩效,并将其视为重要的市场、客户评价,追求高的客户满意度也成为很多企业的..

畅享
首页
返回
顶部
×
    信息化规划
    IT总包
    供应商选型
    IT监理
    开发维护外包
    评估维权
客服电话
400-698-9918