张继武：成长型企业和成熟型企业研发管理之差异（2）

“主编”语录：

老实人不吃亏

让我们把注意力转到那些默默无闻奉献的人身上。总有那样一个群体，他们在任劳任怨地低调付出之后，不去宣扬个人的辛劳，甚至不去计较个人的得失，“然而无声并不等于没有发生。一个好的领导就是要让这部分人得到关怀，老实人不吃亏，必须有这杆秤放在这里。这句话背后也包括了很多技术层面和操作层面的东西。这是一种文化理念的问题。带一个队伍，刚开始人少的时候，可以纯粹靠个人能力去管理，但是当队伍上百人上千人的时候，就需要靠文化来影响了。文化是什么，文化是一种氛围，一种环境。你进入这个环境里，就要做出与之相适应的事情。企业最大的财富是员工，能够真正善待员工，把员工当成企业的主人，是要在所有的组织体系和文化里面体现出来的，需要有一系列务实的东西来配合。因此，老实人不吃亏，也不能让老实人吃亏。

流程不做假动作

“当流程存在的时候，做到位是非常重要的，不要做假动作。比如医疗器械行业，通过ISO会有很多的要求，但其中很多都是以文档形式进行，所以做假动作很容易，签字就行。而真要做到位，相比做假动作付出的时间和人力成本都会多很多。比如说一个简单的图纸评审，真正要做评审的时候可能需要找一些人花很多时间去研习这个图纸并且去发现这个图纸是否存在什么问题，这一系列工作完成后才能决定通过或者不通过，然后进入到下一个环节。有时候大家会以工作忙作为做假动作的理由，这些理由看似都合情合理，殊不知，问题极有可能会因没有及时被检测出而遗漏到下一个环节当中，到那个时候引发的损害后果将可能是我们无法掌控和无法挽救的。假动作是有害的，不要做假动作。

编辑手记： PACE

1986年，PRTM （Pittiglio Rabin Todd & McGrath）提出了产品开发流程的PACE（Product And Cycle-time Excellence，产品及周期优化法）这一概念。许多公司将其作为最实用模型用于改进产品开发流程。通过多年的发展和完善，现在PACE已经成为产品开发的事实上的标准的流程参考模式。它所提供的是一个通用框架，标准术语，适用于全行业的流程基准，一个更新最佳时间方法，以及一个持续完善的流程。

产品开发流程可以分为七个相关要素（决策、项目小组构成、开发活动的结构、开发工具与技术、产品战略流程、技术管理、管道管理），每一个要素都有其常见的不足之处。PACE提供了各种方法、技巧和手段，以克服每一个要素的不足之处。