企业管理咨询浅谈企业信息化盲点

来源:畅享博客  作者:一寸阳光
2012/7/9 15:10:44
企业的信息化人员大都年轻,年轻的几乎让你感到他们没有太多的工作方法与工作思路,没有太多的人懂得信息化人员必须与企业的工作实际相互结合,这样造成了技术与业务的脱节。

本文关键字: 业务流程 信息化 企业管理

一、信息化战略的盲点

国内企业在运作信息化过程中,几乎没有多少企业认识到制定信息化战略的目的与意义,没有考虑企业未来的方向、企业未来的目标、企业产品线的种类、企业制造基地的布局,企业人员的素质与人员种类构成、同样也不会想到企业信息化应当如何搞,往往头脑一热,在经过软件企业的强力推销和市场推动,一不经意就上了一个系统,至于这个系统到底能够为企业作些什么却没有细想,这样就造成了信息系统与企业未来目标的不统一、系统之间数据传递的不一致,形成众多信息的独立体,使信息系统无法实现一个真正全面共享、全面连通的有机体。而制定信息化战略的真正目的是避免信息系统的盲目上马,而是通过对于企业现状、企业未来的发展研究,企业人员素质等等一系列因素,对症下药,在解决企业非常紧迫的信息化局部系统的同时,着眼于企业目标制定整体企业信息网络、系统软件、数据库软件、机器、技术路线、软件商的选择、实施与咨询队伍的选择、信息化实现步骤等等一系列完整的规划,使企业在未来的信息化运作过程中不至于走弯路。

二、业务流程、管理流程的盲点

企业信息化的采用,必将引发企业业务流程的改造,管理流程的改造,这是不以人的主观意识去改变的,你不想去改造它,让一个计算机系统去全面适应传统的、手工的操作方式,这样不会给企业的管理带来太大的变革,充其量只是减少了运作过程的错误、减少了报表统计的工作量,让信息流动加速,而其它的一切如果全无改变的话,信息流动的加速并不会产生实际的使用效果去加速企业整体的运作,这是因为它无法对于手工管理的松散与不系统带来质的飞跃,这种信息化只是一种手工的替代品,无法称之为数字化下的信息系统。

所以我们必须关注业务流程的调整、组织的调整,使信息系统与业务流程和管理流程达到完整统一,在这里可以看到我仅仅用了“调整”一词,而没有使用变革,这是应为在国内的大部分企业上信息化时,不能够也没有必要实现流程变革、组织变革,因为这种变革只会使企业走向混乱、走向崩溃,因为这种变革不应当以信息化过程为引发的起点。

三、企业领导层对于信息化观念的盲点

国内众多企业的领导,对于信息化有一种常识性的误区,认为一上信息化,企业内部的许多管理、销售、营销、财务、生产等等问题都迎刃而解,这种倾向随着ERP(企业资源计划)这个词汇和概念的炒作,似乎越演越烈。无论是媒体、培训班还是是研讨会,每每一讲ERP总是有众多的好处,不但能够管理财务、管理物流、管理生产、管理销售、管理采购诸如此类,同时还能够建造出一个非常有用的综合查询体系、甚至有些软件商还宣称能够提供决策支持系统,这些不但让企业从事信息化的技术人员眼花缭乱,而且还殃及企业的高层管理人员,好像一上系统万事皆休,一切都太平了,企业信息化在这几年间好像成了企业先进生产工具的代表,更有甚者还认为是企业先进生产力的代表,可是一到现实,问问使用ERP的朋友、问问相关使用ERP的企业,大家一提起ERP却都眉头紧皱,似乎ERP给他们带来了多大的痛苦与灾难,这着实的让企业领导不知所措。

这种现象在国内普遍存在,一个对于信息化充满良好愿望的企业,一旦选择ERP 就容易达到无法自拔的地步,不知何时实现信息化,大笔的人力成本、资金、时间都已经投入,实在是心有不甘。为何会产生这种现象呢?实际上非常重要的一点是对于信息化的认识的不足、理解的不够,现实的成功案例或失败案例告诉我们一个非常真实的道理ERP只是一个虚幻的梦想,要实现企业信息化,必须着眼于企业管理的需求,抓住管理的重点、抓住企业运作过程的瓶颈,通过信息化的分步改造予以建设。

四、系统建设合作伙伴选择的盲点

国内目前充斥多种不同层次的管理软件公司,国外的有SAP、ORACLE、四班、MOVIES诸如此类,国内有用友金蝶新中大靠财务打天下,一举成名后步入企业信息化领域的软件商,也有一直从事企业信息化软件开发的奇正、利玛、和佳、浪潮,同样也有从系统集成进入企业管理软件市场的东软神州数码、联想,当然还有上千家名不见经传的中小软件公司。当企业面对如此众多的软件公司时,已经不知如何面对每一家软件商,无论任何一家软件商当看到不错的项目和企业时都会蜂拥而至,在众多的口若悬河后,让企业的信息化人员和领导者已经不知道如何选择,任何一家说的都信誓旦旦,好向世界上最好的软件只是在他们公司中产生。在这种困境中应当如何把握呢,其实很简单,一个企业要选择的软件商一定是一家能够与企业相配的软件商,根据自己企业规模,选择有着长期经营历史、有着整体解决方案、有着非常现实的软件案例的软件商,而最为核心的是选择一家可以与企业共同发展的软件商。

五、信息化过程中的工作方法、步骤、范畴的盲点

信息化过程是漫长的,不可能、也没有任何方法一蹴而就,只能按照预先选择好的操作步骤和方法逐步去实现,如果不甘心一步一个脚印,那么信息化的下场将是非常凄惨的,同时在操作每个步骤时,必须非常关注每个步骤的需求范围,不能够、也绝不可能把我们所设定的范畴随意放大,如果放大将带来巨大开发困难和实施困难,超越范畴实际的问题是现有软件无法使用,必须经过客户化过程才可以使用,这无形中增加了系统上线的时间、同时也增加了系统的不稳定性,为实施的成功带来了非常大的困难,这种困难会影响企业内部使用人员的信心,也有可能会造成信息化过程中的失败,同时也影响了企业信息化战略所确定的各个阶段的目标。

六、企业工作人员信息化启蒙的盲点

企业的不同,决定了不同企业间人员素质的不同,软件商、企业信息化人员以及企业领导层决不能过高地认为,信息化只是一纸行政指令就可以摆平企业内部的部门、以及相关人员,如果忽视了这一点,会给信息化在实施过程中带来相当大的阻力,没有人知道在实现信息化后对于人员的选择,是继续留用、还是换做它岗,甚至准备裁员,这对企业内部的员工会产生非常大的恐惧感,不但要求企业员工学好信息化还要考虑未来是否下岗,试想在这种恐惧与矛盾中信息化过程只能够是艰难与困苦的。

为了摆脱这种困难,必须强化教育,这种强化不是说教,而是一种非常现实的、激昂的、危机性的教育,让全体相关人员都意识到信息化实际上时企业走向长远的必然选择,同时还是提高每个员工就职能力的一次提高,通过教育要摆脱他们心中的阴影,只有这样才能够避免员工和部门领导的抵抗。

七、企业信息化人员的知识结构的盲点

企业的信息化人员大都年轻,年轻的几乎让你感到他们没有太多的工作方法与工作思路,没有太多的人懂得信息化人员必须与企业的工作实际相互结合,这样造成了技术与业务的脱节。与此同时又有许多企业地处偏远,并不太了解外面的技术已经日新月异,还抱着原有的一些技术观念在看待事务。而在企业工作中感觉最多的是,企业信息化人员还有许多埋头于数据库技术、网络技术、JAVA技术、SAP 技术、网页编程技术,这是让人最感到可怕的,所以企业的信息化人员要想真正做好企业的信息化必须要下到车间、下到销售部门、下到采购部门、下到财务部门去虚心请教,了解业务流程、了解管理结构、了解一些与管理相关的知识,还要锻炼自己在工作中的管理能力,只有这样你才能够站到自己企业信息化的潮头,才能够为企业信息化出谋划策,否则只是一个普通的工程技术人员而已,无法让自己成功!

要解决上述七大信息化过程中的盲点,必须通过专业的信息化宣传、教育、演讲、文化传播、知识传播、工作方法传播,让企业的领导层、企业的管理层、企业的主管以及企业的普通员工,真正了解如何避免信息化中的盲点、不再重蹈前人在信息化过程中所经历的失败与痛苦,只有这样才能够让企业走向成功。与此同时为企业制定详尽的信息化战略,让企业不再盲目,不再害怕面对众多的软件公司、不在犯选择软件伙伴的错误、不再让企业信息化过程中无计划、无规则、无方向,让全体员工能够感觉到企业信息化带来的益处,这种益处不单纯体现在为企业、同时体现在为每个员工自身发展所带来的益处。

责编:李代丽
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