“现代管理大讲堂”系列之二：学习型组织（一）（by AMT 管政）

by AMT 管政

20世纪60年代以后，人们逐渐认识到事物是个整体，我们对它的认识应从总体上去把握，在进行“分析”的时候要着重于“综合”，只有这样才能更好地把握事物以及事物发展的本质。之后随着其他科学的发展，管理科学领域便出现了“学习型组织”理论。应该说，“学习型组织”概念提出有30多年了，在此过程中出现了不少的流派，只不过美国管理学家彼得·圣吉的《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》得到了世人的一致认可。

因而彼得·圣吉的理论成为了“学习型组织”的重要理论基础。“学习型组织”这一管理理论的出现不是偶然的，它是人类社会发展到今天的信息社会，从而要求管理理论做出变革的必然产物。

现在，学习型组织也开始在我国蓬勃发展。2000年5月，江泽民主席提出了“建设学习型社会”的号召，各级政府部门、企事业单位开始响应江主席的号召，开始关注和实践学习型组织；江泽民主席2001年5月15日在APEC人力资源能力建设高峰会议上提出“创建学习型社会”的号召。

500强企业遭遇破产清算的真实故事证实了这样一个道理，商界已没有永恒的神话，只有适者生存的法则。根据壳牌石油公司的一项调查表明，1970年名列《财富》杂志“500家大企业排行榜”的公司，到了80年代初，已有1/3销声匿迹。研究表明，在环境剧烈动荡的现代商业世界中，唯有不断地学习、成为学习型组织，才能及时察觉内外环境的变化，并及时进行调整，才能适应环境而获得生存和发展。据有关部门的初步统计，美国排名前25家的企业中，已有20家按照学习型组织的模式改造自己。在世界排名前100家的企业中，已有40%按照学习型组织的模式进行彻底改造。因此，有专家指出，21世纪的组织将是学习型组织。

一、“学习型组织”的界定

学习的重要性与学习的类型

自人类有文明之后，人类进步的速度在不断加快。从人类百万年进化、三百年工业化及近四十年新技术革命的演化进程中，我们不能发现，人类进步的速度正在不断加速。产品生命周期缩短了，客户需求个性化了，竞争优势消失加快了，……，而这一切集中反映在两个字上——“学习”。彼得·圣吉曾经说过，现在全世界的管理和思维方式正在酝酿一个新的趋势，这就是学习型政府和学习型企业的脱颖而出。在当今的经济环境下，没有学习就没有变化，没有变化就没有发展，没有发展就没有生命力，也就意味着消失或倒闭。

学习型企业的本质特征是终身学习，一个企业的学习主要包括3种类型：（1）全过程学习。企业应当把学习贯穿于工作运行的整个过程之中，在工作中通过学习加深对新知识的理解，而工作本身又可以深化对知识的学习，从而实现学习与工作的互动，其中互动的媒介正是“知识”；（2）全员终身学习。企业的决策层、管理层、操作层都应当终身学习。企业的管理决策层只有进行持续学习，才能确保企业持续向正确的方向发展；操作层的持续终身学习，可以确保企业以一种高效、健康的方式来运作。（3）团体学习。企业不但需要重视个人学习和个人智力的开发，同时还要重视团队的集体学习，因为团队的讨论与交流，更有助于知识的交流与深化，从而提升企业的整体竞争力。组织在今日尤其迫切需要团体学习；无论是管理团体，产品开发团体，或跨机能的工作小组。

“学习型组织”的定义

对于学习型组织的涵义，不同的学者从不同的哲学观和学科领域出发往往会得到不同的解释，使学习组织的内涵几乎成了一个包罗万象的概念体系。我们引用鲍尔·沃尔纳对学习型组织的一段精辟论述：“学习型组织就是把学习者与工作系统地、持续地结合起来，以支持组织在个人、工作团队及整个组织系统这三个不同层次上的发展。”

“学习型组织”概念的出现受到世界学界和商界的广泛关注。“学习型组织”进入中国已有多年，一些企业、公司正在学习研究，一些地区也相继提出建立“学习型城市”的口号，如常州市委于2001年8月通过了《关于建设学习型城市的决定》，并把它作为常州市的发展目标。

“学习型组织”理论强调创新，它分析了传统思维方式的一些弊端（例如局限思考）后提出培养能看出产生问题背后的结构（所谓结构是指系统内部诸要素之间、系统要素与系统整体之间的相互联系、相互作用），并采取能从根本上解决问题的根本解或杠杆解（所谓杠杆解是以较小的代价获取较大回报的解）的能力。它开辟了一条从根本上解决问题的新路。“学习型组织”的“学习”并非指获取知识，而是“培养如何实现生命中真正想要达成的结果的能力”。

学习型组织实质是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。道理很简单，新的思想对学习来说是极为重要的。思想的产生或者是通过创造力和洞察力的闪现而创造出来，或者来源于组织外部或是内部个体的知识交流。而这些思想本身并不能创造出学习型组织，如果没有与之相伴的工作方式的转变，也不会使企业改变成为学习型组织。所以，善于将新的知识转变为新的行为方式；积极的管理知识及学习过程；富有特色的政策和实践将是形成学习组织的基石。

“学习型企业”让企业保持持久的竞争力

企业何以常胜不衰，得以持续发展？除了靠好的企业制度，靠资本实力，靠加强管理，靠新产品开发外，更要靠人力资本的不断积累，而这个问题的解决在很大程度上取决于企业的持续学习能力。现在很多企业提出了培育核心竞争力的口号，但培育核心竞争力很难，而保持竞争力则难上加难。我们认为，未来的企业保持和提升竞争力的能力将取决于企业的创新能力，而创新能力离不开学习能力。因此，要求我们在以后的发展过程中，不断地培育学习的氛围，不断地强化培训，不断地提升员工的学习能力，不断地增强员工的素质，从而不断地提升企业的竞争力。

1997年世界管理大会认为，“学习型组织”是未来成功企业的模式；由我国 80多位专家学者编著的《21世纪世界预测》一书称：未来最成功的企业将是“学习型企业”。

未完待续

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