观点•技术

近日，多位好莱坞女星裸照在网上疯传，涉及女星达101，这起最大规模明星私照盗窃，包括珍妮佛·劳伦斯、埃米莉·布朗宁、凯特·波茨沃斯、珍妮·麦卡锡和凯特·厄普顿等。据称这些照片是黑客有针对性攻击了多个iCloud帐号之后流出的。

在CRM实施的案例中，旅行社CRM软件算是比较有代表性的一个，很简单，这行业，势在必行。旅行社是在一个十分复杂的经营运作。不仅包括了客源市场、协作企业、竞争对手等，还包括了政府政策、行业管理等。

全球领先的全集成化客户联络管理、劳动力优化和后台管理以及屡获殊荣的云计算解决方案提供商Aspect公司近日宣布，该公司已经入围2014年Stratus奖最终候选名单。

SAP公司与云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司宣布，云南鸿翔正式上线基于SAPHANA®的药品零售业智能管理平台。

Forrester研究结果显示，越来越多中国企业或组织将业务数据和分析作为他们优先采纳实施的技术；在中国，55%的业务决策者计划在2014年使用数据和分析来提高业务决策和成果，比上一年的比例高出15%。

CRM不断更新换代更加注重便捷以及效用自上个世纪九十年代面世以来，CRM以其与企业"以客户为中心"的高度默契，在企业管理软件市场中备受瞩目，从销售自动化到SaaS，再到如今聚焦于移动社交的新一代CRM，从偏重于企业运营战略，再到对一线销售人员应用体验的重视，CRM丰富多彩的发展史必将为软件行业划上浓重一笔。

上海格瓦商务信息咨询有限公司签约亿客CRM。格瓦拉是互联网上最为火爆的电影购票APP，注册用户超过2000万人，每天都有百万的人次在使用格瓦拉APP。此次格瓦拉牵手亿客CRM，就是为了通过CRM系统来服务好不同的消费群体。

XToolsCRM的实施目标就是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本，让企业身轻如燕，进而更快速和周到优质的服务来吸引客户。CRM的管理机制不仅仅改善企业与客户之间的关系，还对企业的市场营销、财务管理、进销存和人力资源全面掌控。

XToolsCRM围着提升企业业务能力而打造的功能群经过十年优化升级，已经逐渐扩展到人、财、物、事、单的全方位管理。而传统CRM在互联网时代的影响下，办公更加灵活化。这也就意味着更高效的工作方式。

据国外媒体报道，美国云计算CRM(客户关系管理)软件提供商Salesforce.com周二发布了2015财年第二财季财，财报显示，该公司第二财季的营收好于预期，主要受益于市场对其基于网络的销售和市场管理软件的需求上升。

未来几年中，CRM将成为企业数字化的核心，因为数字业务对于企业保持竞争力是非常关键的。作为增强客户体验的一个主要组成部分，CRM的前景仍然非常好，采购者们会专注于能够在多种环境中实现更有针对性的客户互动技术。也就是说，结合大数据技术的CRM将更加受到企业用户的青睐。

客户在坚持长期购买和使用该企业的产品和服务，需要在思想和情感上的高度信任，这种依赖来自于企业长期的努力，给予客户多次愉快的购买和使用的体验，启用CRM后，全方位的提升服务力，从而也增强了对该产品生产企业的忠诚度。

XToolsCRM的客户公海是一种压力性销售管理工具，可以帮助老板们对客户资源的有效分配。客户是企业最重要的核心资源这一点毋庸赘述了，客户资源开发不易，合理资源运用，可以有力提升业绩增长。

移动办公并不意味着你不能有办公室了，不需要了，只不过让你的团队更自由，但同时，我们不可否认的是，管制和约束也就没有了，面对全新的工作架构，员工个人需要拿出更强的定力、毅力、自制力，才能跟上工作进度。

在XTools十周年庆典上，笔者采访了北京亿万斯特科贸有限公司销售主管杨延博。亿万斯特是一家成立十几年的贸易公司，与美国厂商的合作已有14年了。亿万斯特主要业务是独家代理美国三大品牌刀具在中国的销售，主要客户分布在航空航天和汽车行业两大行业。