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本文关键词：理论探讨

21世纪市场竞争经营的“通行证”

作者：陈兵兵2001-11-12 10:29 【我要评论】

21世纪市场竞争经营的“通行证”－－客户关系管理 by AMT 陈兵兵前言目前，大多数企业的销售人员仍需要独自人工跟踪他们的销售路线，通过传真、电话或e-mail等与客户进行联络，并将这些信息记录在各自的计……

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作者：孟凡强2001-11-12 10:18 【我要评论】

1999年Deloitte咨询公司关于CRM的调查报告 by AMT 孟凡强编译本文编译自Deloitte咨询公司和CSO论坛1999年对全球202个公司实施CRM状况……

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作者：孟凡强2001-11-12 10:17 【我要评论】

漫谈客户数据仓库的建立（下） by AMT 孟凡强编译保持对已有客户的统一看法和添加新客户与别的类型的数据仓库有着诸多不同，客户数据仓库的维护更具有挑战性。它是逐渐更……

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作者：孟凡强2001-11-12 10:15 【我要评论】

漫谈客户数据仓库的建立（上） by AMT 孟凡强编译在建立和维护客户关系管理系统的过程中，客户数据库或数据仓库占有重要的地位。如果讲人是第一位的话，那么我们可以负责任地讲，数据的重要性……

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作者：陈兵兵2001-11-12 09:54 【我要评论】

面向感情消费时代－谈客户关系管理系统 by AMT 陈兵兵随着科学技术的飞速发展和日益激烈的市场竞争，人们越来越强烈地感觉到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一，这是因为：首先现代企业的竞争……