[原创]老虾谈管理者情商管理

  作者:周宏钧
2008/12/25 21:08:56
畅享网:人性的弱点之一就是看别人简单,自己做到很难。管理上有个词,叫“入局”,经历过,痛过,才知道什么才是挫折、失落。

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情商管理是一项技能,而不是知识,需要身体力行。从道理而言,目前理论汗牛充栋,但实践中却是很少能够真正知行合一。人性的弱点之一就是看别人简单,自己做到很难。管理上有个词语,叫做“入局”,经历过,痛过,才知道什么才是挫折、失落。

目前,有关情商的重要性及相关论述已经非常多了,可是似乎现实中很多职业经理人还是“为情所困”,或者甚至不自知情绪的负面作用,正在时刻左右着自己的命运,特别是对于一些从技术型岗位转型到管理岗位的人来说,情商管理熟知,却不能超脱,不能了然。下面从几个方面进行梳理:

情绪是何许事理?说到情绪涉及到两个因素,第一是客观的内外部刺激,第二是主观的身心激动状态。情绪是一种历程,是情感和生理反应,情绪涉及感受、想法和行为。

情绪需要符合社会规范要求。《中庸》说:“喜怒哀乐未发谓之中,发而皆中节谓之和。”可知“中”的本身并非喜怒哀乐,而是指对喜怒哀乐的持中状态,就是说对喜怒哀乐等情欲要有一个适中的度的控制,过度的喜不叫喜,过度的乐也不叫乐。朱熹注释说:“喜怒哀乐,情也;其未发,则性也。无所偏倚,故谓之中。”性即本性,本来的状态,也就是本身固有的质和量。对喜怒哀乐能按应有状态掌握,无所偏倚,这就叫“中”,平时能持中,一旦表现出来,就能中节,这就叫和。因为效果的“和”决定于方法的“中”,所以程颐解释中庸一词说:“不偏之谓中,不易之谓庸。”不易说的是不可更易,不是别的不可更改,而是“中”的原则的不可更易。

职业经理的情绪当中有一种叫压力,是身体对外力要求所作的非特定反应,是一种不舒服、紧张的状态。适当的压力可以激发潜能,但过大过小都不合时宜,过大容易造成身心崩溃,过小容易松懈,不具有挑战性。压力管理对于职业经理人来说尤为具有现实意义。

那么,如何做好情绪管理呢?情绪管理的宗旨是在梳而不在堵,所以,情绪管理不是去除或者压抑情绪本身,而是要去察觉他,去适当地表达他,去调整他。有些时候,心态的选择往往是一念之间,态字,从大,心放中间,念字,从今,在心,心往哪里,思想就到哪里,行动也就到哪里。因此,对于情绪管理而言,特别是负面的情绪,要暂停、要进行深入的思考,然后采取行动。对于他人的负面情绪,需要积极倾听,用同理心去理解。

具体来讲,情绪调整的方式有:

1) 适当表达、接纳和宣泄,详细对自己认知进行分析,并追溯原因。

2) 离开负面情绪的情境。

3) 进行生理调整。这一步很重要,负面情绪会影响到人的内分泌及其他系统。

4) 尝试转念,换一个想法,快乐自然来。同时,可以通过各种专家建议的方式,如整理“我讯息”,系统分析自己的感觉、情绪状况和需求。

5) 培养自信、乐观、弹性的性格,用更大的弹性适应环境。当然,必要的挫折忍受能力也是必须的。

6) 培养多样化兴趣并从事正常的休闲活动。动态运动包括各种体能运动,静态运动包括读经、读励志书籍、听音乐和看电影等等。此外,也可以从事一些非相关的创造性活动。

7) 做决策要系统、全面,要有必要的预估能力、风险管理能力和对策准备。事态发展良好的时候要预先想到可能的风险,要制定应急策略。此外,面临负面情绪,勇于面对问题,学会解决策略。

8) 构建有效的社会支持网络,寻求朋友、专家的支持。

责编:张赛静
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         看不清,换一个

(已有5条评论)
7F2009/8/5 15:53:21小雏菊 说:

情商管理会影响自己的职业前程,调整好的话,同样的问题不会重复出现,如果没有调整好,同样的问题在下一家企业同样出现。作者分享得非常好。

9我顶
6F2009/8/5 15:53:18小雏菊 说:

情商管理会影响自己的职业前程,调整好的话,同样的问题不会重复出现,如果没有调整好,同样的问题在下一家企业同样出现。作者分享得非常好。

11我顶
5F2009/5/22 10:54:33冷血1 说:

看别人容量,教别人也容量,自己做到很难!但难并不等于可以不做!

13我顶
4F2009/4/1 15:31:57匿名用户 说:

很好,值得一读。

10我顶
3F2009/2/23 17:12:20yefeng2067 说:

学习

11我顶

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国内某品牌服饰集团CIO. 拥有十年知名上市公司企业管理实践工作经验,专注于信息管理、流程管理、物流管理、项目管理等领域研究与实践。对企业管理和信息化建设有深刻的理解,对信息化规划有极强的把握能力,对服装企业业务具备很强的领悟和翻译能力,特别擅长领导信息化建设工作。 作为项目经理成功主持多起大型信息化建设项目,如SAP ERP ECC5.0在服饰和零售行业解决方案(AFS&RETAIL)实施项目等
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