企业CIO该如何激励自己项目组成员[1]

  作者:chlvud
2008/12/15 0:00:00
本文关键字: 审计

  所有的管理中,人的管理是最难的。想了解每一个人的需求,谈何容易!想要激励他们,就要在了解的基础上,尽力提供他们想要的。可是,他们到底想要什么呢?陈新困惑了……

  已经是晚上9点多了,永安汽车集团公司的信息部依然亮着灯,公司的CIO陈新还没有走。近来,他有些心烦,为着公司的ERP项目。

  永安汽车集团是一家生产公交用车的中型制造厂,公司在当地也算是小有名气,各方面都走在行业的前列。信息技术的应用自然也不例外了,从办公自动化,财务软件的应用,到技术开发部的“甩图板”工程,一直都是市里的信息化示范企业。

  公司老总算是接受新生事物比较快的领导,对IT部门的重视也是有目共睹。看到一个个项目的成功应用,尝到甜头的他在去年年底的年度规划会议中,提出了要在公司范围内全面推行计算机管理,提高公司的整体管理水平,要求信息部在今年一定要完成ERP项目的实施工作。

  在信息部打拼了三年多的陈新,早已成为信息部的技术骨干。刚好前任有新的任命,陈新就顺理成章地成为新任CIO。刚上任的他,自然想在新的岗位上有所建树。对于公司老总交与的如此重大的项目,他充满了激情,也投入了自己全部的精力。

  从项目的调研,软件与实施咨询商的选择,他都亲力亲为。他不但自学了很多ERP方面的知识,还到其他兄弟单位去考察。可情况并不很乐观,几乎所有的公司都遇上了这样那样的问题,陈新暗暗下决心,一定要把这个项目做好,在行业内树立一个典型。

  功夫不负有心人,公司的ERP项目在5月份终于正式启动。陈新作为项目负责人,和实施咨询商的项目经理一起,组建了项目实施小组。项目小组除了实施方派出的咨询专家,主要由各相关部门抽出的技术骨干,对部门流程熟悉的人员组成,当然,信息部的所有IT人员也加入了这个实施小组。

  一切都还顺利,项目按照进度紧张而有序地进行着。转眼到了项目原型的最终确认,基础数据的准备和转换阶段,离计划11月份系统试运行还有2个月的时间了。这时候,陈新才发现,数据准备小组的情况不容乐观。数据量大,基础数据混乱,而且系统对数据的准确性、完整性要求都很高,需要花费大量的人力去整理。如果没有数据,系统如何运行得起来?

  为了不影响项目进度,陈新决定让项目小组中其他模块的实施人员,IT技术人员都加入了数据准备组,临时又从其他部门抽调了一些人员。这下,项目小组从起初的12人增加到20人。并且制订了详细的工作目标,当天的任务必须当天完成。这样持续了二周,项目小组都处于满负荷的工作状态,加班加点成了每天的习惯。早则晚上7、8点,晚的时候甚至过12点。

  小组成员开始怨声载道,特别是那些年轻的技术人员,每天面对这样枯燥的工作,既不是他们的兴趣所在,还学不到什么新的知识,哪里受得了?倒是那些后加入项目组的,学习兴趣浓郁,工作积极认真,特别是有几个负责仓库数据的员工,年龄偏大,知识层次低,但虚心好学,每天加班都没有怨言。

  陈新为激励项目组成员,也算是绞尽脑汁。他明白要调动起每个人的积极性,让他们主动去做好自己的工作,承担起职责来,才能事半功倍。为此,他专门向老总申请了专项经费,用于支付加班费,以及提供餐点、饮料等,还在定期的项目小组会议上,向大家许诺项目成功后,会依照每个人的工作业绩进行奖励,这多少起了些作用。

  可是时间一长,面对各种各样的困难和压力,有些人情绪又有波动,这种情绪会很快传染到项目组的其他成员身上。

  比如今晚,其实工作还没有完成,但陈新看着一张张无精打采的脸,索性早早地就让他们回家了。他觉得,他们需要放松一下,他自己,也需要好好地休整一下。这一段,总是忙于救火,解决突然冒出的各种问题,他都很久没静下来想一想了。

  是啊,所有的管理中,人的管理是最难的。最重要的,是人心很难揣测,而且也是多变的。想了解每一个人的需求,谈何容易呵!想要激励他们,就要在了解的基础上,尽力去提供他们想要的。

  如果工作能满足他们的愿望时,他们就一定会主动地去做好每一件事。可是,他们到底想要什么呢?是要物质的激励还是精神的奖励?是经济收入?是安全感?是职位?是未来的发展?还是自我价值的实现?

  陈新困惑了……

  激励的关键是激发内趋力

  在项目开展过程中,常常由于项目成员拒绝服从指示等事情困扰了很多负责ERP实施项目管理者。

  项目团队管理一直是一个世界性的课题,关于此方面的论述也非常多,可谓见仁见智。一般认为,将肩负参与项目运作的团队成员按照特定的模式组织起来,协调一致,以实现预期项目目标的持续不断的过程称为项目团队管理。项目团队管理的好坏将决定项目实施在多大程度上的成功。ERP实施项目更是如此。

  然而在项目开展过程中,常常由于项目成员不愿做额外的工作或者加班,不能按时达到标准。迟到、早退或旷工,拒绝服从指示等事情困扰了很多负责ERP实施的项目管理者。

  为什么会这样呢?我们认为主要有以下几个原因。

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