[原创]管理工作就是沟通 (入选推荐日志)

作者：niko

2007/8/21 11:16:48

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已经有一周没来这边的工厂了，今天刚到，就有陆续好几位员工来找我。一个是因为上周出现了一次出货数量差异的事故，需要我协助了解与处理；一个是关于两个学生的转正与社保问题；还有就是两位老员工社保与待遇问题；还有一个是提交了一份半年度考核结果的申诉报告。

其实，这些问题本身反应的问题就很多，也不想具体去一个一个谈。从这些问题背后，或许能看出些什么。

从毕业一直到年初，在不同的时期，我还是从事着人力资源里面不同模块的专业工作，从招聘到培训，从薪酬到考核，在这里之后，开始全盘来考虑。随着工作的深入，越来越感觉到，做人力资源的工作，越做到后来越就是沟通的工作，反而之前很看重的专业能力、方案策划力等显得不那么突出了。在这里，很多的时候是与公司领导、其他部门和员工进行沟通，发现、分析与解决问题，而涉及到人力资源专业的方案和计划，往往很短的时间就完成了。

到这边的工厂体会就非常深，因为这边办公的地方没有固定，所以过来也基本上是走动着，很多员工看见我过来，或者知道我一周会过来2次，也会主动找我来沟通，提出问题，期望我能协助解决，所以，每次过来，有一些问题可以当场处理，而基本上都会带一些问题回去，做后续处理。我想，有问题是正常的，关键是对待这些问题的态度。只有你帮助员工解决问题了，他们才更乐于向你反应问题。一般过来，我都会去车间走一下，员工见面打个招呼，显得很随意，有话他们就会跟你谈，这样就会了解很多潜在的问题。

以前的认识，过多的强调方案、专业本身的重要性了，而不曾知道，这些专业、方案制定的前提就是要充分了解实际情况，了解真实的背景和需求，这样才能做出好的方案，操作性强的方案。我想，沟通的工作是管理的基础，你要做到专业，就必须重视沟通，持续的沟通。

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