案例交流

本框架的形成过程中参照了：“业务流程重组之父”迈克尔·哈默提出的流程管理成熟度模型PEMM框架)、AMT咨询的流程诊断方法论、及AMT研究院《流程管理最佳实践研究》报告

公司的信息系统包括：人员定位系统、瓦斯监控系统、内部市场模拟系统等。除内部市场模拟系统是集团公司自主开发外，人员定位系统、瓦斯监控系统均是购买外围企业的系统，管理不太方便

每个业务流程，包括复杂的跨部门业务，都是一种工作流程。最佳的业务流程必须具备如下三大特征：可靠、可行和高效。

2011年8月18日，第三届“战略执行在中国”（SISS）大会暨流程管理、知识管理、信息化建设最佳案例颁奖大会在广州举办，经过层层角逐，包括东阿阿胶在内的7家企业获奖。

2011年8月18日，第三届“战略执行在中国”（SISS）大会暨流程管理、知识管理、信息化建设最佳案例颁奖大会在广州举办，经过层层角逐，包括齐齐哈尔移动公司在内的7家企业获奖。

2011年8月18日，第三届“战略执行在中国”（SISS）大会暨流程管理、知识管理、信息化建设最佳案例颁奖大会在广州举办，经过层层角逐，包括一品红药业在内的7家企业获奖。

利用BPM集成技术将顾客进出电语音混合到流程界面，自动根据问题分类从ERP、物流系统获取客户档案、订单、发票、物流等信息，大大提升了海尔流程驱动的Oneface服务理念。

公司背景 Cooper-Standard 库博标准总部位于美国密歇根州诺维市，是全球领先的汽车零配件供应商，为全球著名汽车制造商提供系统件和零配件。产品系列涵盖车身密封系统、流体处理系统和减震降噪控制系统，并在全球拥有超过500项专利。库博标准汽车集团在北美，南美，欧洲和亚太地区共设有70多个技术研发中心和生产运营基地，现有员工超过19,000名 。库博标准……

卡斯柯正在以各种先进的自动控制、信息管理技术为我国铁路运输、高速公路、城市交通以及工矿企事业单位服务。是路内第一家通过CMM3、CMMI3级认证的企业。在完善的安全质量体系保证下，以最小的投资完成最大的功能，是卡斯柯一直遵循的服务精神。

复旦大学是我国最早设立工商管理体系的高校，经过20多年的发展壮大，学院目前设有８个系、18个跨学科研究中心（所），自建校以来，学院严谨的治学态度和良好的学习氛围，每年都吸引了众多考生前来深造，培养了一批批管理精英。

随着万科业务的增长和规模扩大，公司更加重视管理和项目跟踪的全过程，增加项目管理的透明度。因此，如何让所有项目都处于可监视、可控管的状态是万科亟待解决的一个问题。

百胜中国工作流系统建设项目用了2年时间完成从概念论证到I期上线。规划中有50多个流程未来可适用于该工作流平台。

问题与挑战: 中广核集团信息化建设历经二十多年，目前有100多套在运的应用系统。在流程开发与管理方面，有目前全集团应用的公文流转平台，有若干成员公司应用的BPM业务流程管理系统等，反映了不同历史时期的工作流管理和技术水准。 随着集团信息化建设的不断发展，需要建设全集团统一的工作流平台，在UPM平台之上能够快速的实现各类工作流程，包括：1、从工作流平台发起的工……

以前中粮集团采用的一直是传统的人工流转方式，造成了效率低下，流程不透明，权责无法界定等问题，所以他们希望能有一个基于电子的办公平台，以解决此问题。

各地市采用的工作流引擎各不相同，一些地市甚至同时使用多种工作流引擎，使得标准难于统一。