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智慧转型重塑竞争优势

  作者:IBM 全球业务咨询服务事业部合伙人、战略转型专家、企业战略转型负责人 徐永华
2013/5/10 13:19:07
不同于传统意义上的业务转型和管理变革,智慧转型特别强调并关注科技推动的业务模式转型、科学精细化的运营管理和专业化的创新与转型管理机制。从战略理念的转变,到方案的实施落地,再到经营业绩的提升,智慧转型实现企业端到端的前后互联。

本文关键字: 智慧转型 竞争优势

30 多年来,一批有远见、有能力的企业家和有一定经营实力的企业在中国成长崛起,中国企业已成为世界经济的一股新生力量。当前,随着新经济下产业升级和国际化的日益加剧,企业面临着有史以来从未出现过的生存发展压力。

最大的威胁亦是最大的机遇,波动的经济环境和日益复杂的社会结构赋予了企业全新的使命和生命力。巨大的国内市场和海外需求,为中国企业成长为世界级企业带来了良好的契机。

我们正处于一个新的转型时代——后工业化、绿色经济、无国界、数字互联。我们有能力成长为全球化浪潮和新经济中的佼佼者,向世界展现中国企业的价值和竞争能力,但不容忽视的是,要完成这项前途无量的世纪工程,我们还面临来自四方面的巨大冲击。

经济发展模式转型

在经济动荡的大环境下,全球市场正在缓慢复苏,充满诸多不确定性:全球化同时伴随着日益严重的贸易保护主义,可持续发展压力和自然资源的稀缺性不断催生着全新的产业和创新的产品。我们同时还遭受到劳动力成本上升、结构变化和人民币国际化、新一轮改革政策等宏观经济影响。

产业模式变化

随着中国产业发展模式调整步伐的加速,行业整合及转型升级将迎来新的发展机遇。而战略性产业和新兴产业的出现,也带来了新规则和制度的跨行业渗透。

同时,绿色经济、互联经济将引发相关产业的巨大变革,并催生大量新的产业增长点,新一轮的企业服务发展契机已经出现。

客户需求变化

中国农村和中产阶级正在迅速崛起,新兴消费群体成为重要的市场力量。同时,消费者行为产生改变,非必需品消费上升,消费者更注重于品牌和服务体验。

根据IBM2012 年全球CEO 调研对64 个国家和地区中1 700 多位CEO (首席执行官,下称CEO )的访谈,CEO 们普遍认为客户洞察是当下最为关键的投资领域。与全球的CEO 群体相比,中国的CEO 群体具有其特殊性——那就是品牌和客户至上已成为重中之重。对参与调研的中国CEO而言,他们不仅需要以个性化的即时服务响应客户,还特别需要重视在不同渠道提供一致且优质的客户体验。

技术驱动业务模式变革

“我们面临的最大风险就是技术。如果不能预见到技术的巨大进步,我们很可能就会被淘汰。”这是一位工业产品行业CEO 在接受2012 年全球CEO 调研时所表达的观点。当全球CEO 们被问及未来三至五年中影响企业的关键外部因素时,技术要素在其中排名第一。以新一代信息技术为代表的新技术广泛应用和迅猛发展,将促使企业传统商业模式的变革和升级。对不少行业来讲,技术将导致行业竞争格局发生颠覆性变化。可以预见,我们必须随时准备着,迎接更快、更广、更不确定的变化。

纵观历史上具有百年印记的企业,它们共同的特点就在于选择合适的时机,积极应对持续发生的变化。在成长的历程中,它们比其他企业拥有更为强大的生命力,能够及时调整战略布局和战术方法,以适应时代新特征,甚至创造出新时代。

转型是企业对业务和管理进行结构性改变,从而获取经营绩效大幅度提升的变革。而“智慧转型”概念是IBM 根据自身20 年的转型实践经验,通过数以千计的实践证明,结合新经济时代的特点所提出的。智慧转型是企业在新技术的支撑和创新与转型管理机制的牵引下,实现业务模式和运营管理的整体性转变,从而建立竞争优势,提升社会价值,达到新的企业形态。

不同于传统意义上的业务转型和管理变革,智慧转型特别强调并关注科技推动的业务模式转型、科学精细化的运营管理和专业化的创新与转型管理机制。从战略理念的转变,到方案的实施落地,再到经营业绩的提升,智慧转型实现企业端到端的前后互联。值得注意的是,智慧转型更加凸显价值的概念,十分关注价值落地。企业可以凭借外脑,借助外部专业化能力和方法建立起转型的能力。

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责编:刘沙
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