以消费为师(4)

  作者:畅享网
2009/7/21 13:55:14
本文关键字: 消费者

如今,市场经济的许多领域都呈现出买方市场的特征,而买方市场与卖方市场的最大不同就是消费者选择权的大大增加。这意味着我们必须摆脱“以产品为中心”的传统思维,转而采取“以消费者为中心”的全新观念。

脑白金试销的时候,史总经常到公园和消费者聊天,一聊就是几个小时(深度沟通),比如他问过一位老者:你买不起脑白金怎么办?老人回答:过节孩子回来的时候,我会把空盒子摆在桌上……这就是脑白金送礼广告的创意。满足消费者更多的需求,满足更多消费者的需求。

黄金酒上市,我们花了两年多的时间来做产品测试。从产品颜色、口感、包装设计、价格等等几乎考虑到市场上一切可能性。如黄金酒的包装产生后,专业人士普遍认为对于五粮液这样一个高端品牌来说,我们要做得更有“品味”一些。但我们认为合适的就是最好的,因为黄金酒目标消费者并不是中高端人群,而是黄金搭档公司最为熟悉的消费金字塔的中间层,包装上需要刻意保持一贯的大众风格。这种细节上的洞察,如果不站在消费者角度考虑,仅从产品本身的完美去考虑,是不会有这样的坚持和呈现的。

注重对消费者的研究和洞察,绝不是一句口号。

责编:张赛静
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