当今首席营销官的关键词:崇尚技术+企业家精神

来源:畅享网  作者:甲骨文公司产品开发高级副总裁 Reggie Bradford
2015/7/28 13:53:08
在企业里,首席营销官的角色已经从传播品牌和产品优势的“布道者”,变成了打造“客户体验”的“造梦师”。而“客户体验”对于企业来说到底有多重要呢?在Gartner近期的一项调查中指出,高达89%的企业认为在未来几年内“客户体验”将是一个企业间竞争的主要领域,而4年前这一比例仅为36%。

本文关键字: 甲骨文 观点

在过去的几年间,我亲身经历了营销职能的重大演变。笔记本电脑、智能手机和平板电脑等个人设备的广泛流行和社交媒体的迅速崛起,赋予了个人用户更多的权限,也使得我们生活的世界变得更加丰富,观点更加多元化。作为企业的营销负责人——首席营销官的角色也在发生着显著的变化。

从“布道者”到“造梦师”

调研公司史宾沙(Spencer Stuart)最近发布的一份报告指出,在过去的7年间,首席营销官的平均任期从23个月上升至42个月。同时,首席营销官与首席执行官、首席信息官,及董事会高层等进行直接沟通的机会越来越多。用一句话来说,就是首席营销官的地位和角色在企业中越来越重要。

在企业里,首席营销官的角色已经从传播品牌和产品优势的“布道者”,变成了打造“客户体验”的“造梦师”。而“客户体验”对于企业来说到底有多重要呢?在Gartner近期的一项调查中指出,高达89%的企业认为在未来几年内“客户体验”将是一个企业间竞争的主要领域,而4年前这一比例仅为36%。

甲骨文公司产品开发高级副总裁Reggie Bradford

 

具有企业家精神的首席营销官

市场始终不会静止,消费者永远期待变化。今天的新环境要求首席营销官具备一种新的素质——企业家精神。这就是说首席营销官要像企业家一样快速果断地做出决定,时刻做好不断出击的准备,并广泛尝试新方法,快速抛弃无效手段。

在我的职业生涯中,曾协助创办了三家初创企业并助其取得成功,在我看来,企业家精神是至关重要的。首席营销官们需要站在“一家初创企业负责人”的角度来制定和管理营销战略:设立可衡量的目标、预估各种可能发生的风险、迅速放弃不成功的产品和方法,甚至在必要时需要彻底调整营销策略。

在20世纪90年代末,当我担任