一个关于不同层级人员沟通的小游戏

来源:畅享博客  作者:resarter
2011/1/7 19:46:40
沟通要注意质量——将信息传递给另外一个人的时候,无必使达到几个目标:A将预定的信息告诉对方;B对方必须知道信息的来源;C.接受信息的人加工信息不可扭曲信息。

本文关键字: 职场 同事 人际 领导 沟通

今天参与了一个关于不同层级人员沟通的小游戏,感触颇深。

游戏的大概要求是这样的:每组5人,排列坐下朝向主持人,外每组一个信息员;每组成员从前到后,按ABCDE编号;主持人各各组成员同时发给一个纸片,纸片上包含一些信息;各组内,A可直接通过便签传递信息给B,组内其他人只能通过该组信息员用便签把信息传递个B,而B可通过信息员将信息传递给组内的任何一个人;最先解决问题的一组为胜利者。

我得到的纸片上写着:你持有五个不同的符号:○※◎$#。这是什么意思,我纳闷?没有任何问题,没有任何任务。既然我只能问B,那就先将我的知道的信息通过便签移交给B;移交之后,好久没反应,看上去B很忙。我再用便签发给他:“弄清楚,我们组是什么问题或任务,将任务要求分发给适当的人。”结果,他告诉我,他持有的纸条上也是五个不同的符号,并告诉我符号是什么。

这是什么意思?仍旧不是任务。我再原纸片上强调,任务点后,返还给B。之后不久,B再次专递给我的,得到的是一个汇总的,每个人持有的,五个不同符号序列。但是我仍旧不知道我的任务是什么?而此时,另外一组已经完成。

有过好久,B要求我返还了,汇总的符号清单。看着B和A交流操作一段时间后,终于得到A得到正确结果了。显然,我们组失败了。

总结:

A. A一般拿到的纸条内容是:确认各成员符号序列中,相同的字符。但是A没有意思到,自己是一个领导者角色,需要告诉其他人,团队的任务和目标是什么。

B. B持有的原先持有的也是符号,其他组员将各自信息给B是,B也尽管很忙,主动汇总个人的符号序列,但是仍然不知道团队的目标是什么。汇总之后,下发给组员,猜想某个组员手里一定持有问题。

其他成员:发给B信息的时候,没有注意到在便签上注明,发送信息的人是谁,导致B接收后,处于混乱状态。而B持有的没有任何问题或目标的情况下,第一反应,是询问任务还是将已有信息反馈给B也,造成沟通时间的延长。

结论:

(1)一个团队中,需要团队的各个成员明确自己的角色,如领导者、执行者、信息员、协同者。

(2)明确自己角色的人,需要按时,按质,按量履行自己的角色职责。例如,领导者在这里就必须,让团队成员,尤其是,B知道团队的任务或目标到底是什么。而B在知道团队目标之后,就要像战场的作战指挥员一样,按要求指挥各战士执行任务。

(3)沟通要注意质量——将信息传递给另外一个人的时候,无必使达到几个目标:A将预定的信息告诉对方;B对方必须知道信息的来源;C.接受信息的人加工信息不可扭曲信息。

责编:刘沙
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发表评论

         看不清,换一个

(已有1条评论)
1F2012/1/7 21:50:37taianyl 说:

不错,顶一下

14我顶

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