浅议客户关系管理系统的设计与实现

来源:万方数据   
2014/4/28 16:58:48
CRM系统在我国经济市场体系中还没有进行修正与完善,企业中CRM系统的使用基本还猜培育和教育等阶段。不管从哪方面来看,CRM系统的使用还没有普遍。

本文关键字: CRM
1 客户关系管理系统发展现状
 
目前,CRM系统在我国经济市场体系中还没有进行修正与完善,企业中CRM系统的使用基本还猜培育和教育等阶段。不管从哪方面来看,CRM系统的使用还没有普遍。在我国企业中实施CRM系统的企业主要是电信、银行、航空以及保险等行业进行实施,其中还包含大型的高科技企业。我国针对国外着名的厂商的进入,我国一些软件公司也将目光放到CRM软件的开发里面。比如继北京联成互动第一家发布中小型企业中可以使用CRM产品之后,并陆陆续续的有用友、中圣以及金蝶等一批软件公司公布了适合本公司的CRM产品。我国商业银行CRM的应用现状有以下几个方面:一是CRM实施中过分强调技术,忽略观念的转变;二是片面强调优质客户和争取新客户,忽视普通客户和老客户;三是客户经理整体素质较差,对客户经理的管制不健全;四是风险防范能力弱;从以上分析可以看出,我国商业银行务必要快速进行信息化电子化建设,只有这样才能跟的上时代的脚步,我们将客户关系管理的实施看做为一种机遇,对原有的客户信息系统、管理信息系统、办公事务处理系统以及ERP系统进行融合,建立客户数据仓库、营销服务中心以及网络银行等,从而提升商业银行业务运营的效率以及自动化的程度,只有这样才能提升商业银行的电子化运营能力。
 
2 .NET技术
 
.NET(Microsoft XML Web services 平台。XML Web Services允许应用程序通过Internet进行通讯和共享数据。对个人用户的好处是无缝的、吸引人的体验)主要源自微软,是国际最广泛流行的通用域名格式。NET技术是一套全能的框架平台,支持VB、ASP等于洋,可以解决软件开发的需求。。NET平台是把语言编成CLR语言,让他们可以运行在。NET Framework中,这是2000年后开发后最重要的一套产品。
 
.NET框架完成了语言的开发、组件配置等以及对象交互等功能,为Web服务以及应用程序提供了托管以及更高的执行环境。因此,。NET平台的创建可以增加两个板块Common Language Runtime(CLR,通用语言运行时)和。NET Framework类库。。NET框架存在虚拟机,这个存在的虚拟机CLR其实是一个软件的引擎,主要功能就是为了加载应用程序,并确定下载的应用程序无错误的运行,并对安全许可证进行考证,执行应用程序后铲除。CLR产生的垃圾信息全权交给收集器清除,。NET应用程序时的内存分配和释放以及对象布局等内存管理问题,完全铲除了干扰程序员的内存泄露的情况,提升了应用程序的健壮性。
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责编:李玉琴
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