业务流程管理软件: BPM对企业的五个要求

来源:安码中国流程研发中心  作者:ultimus pdc
2012/10/23 13:27:33
企业是否能发挥BPM足够的价值,还要看企业综合管理素质这个因素。比如,一个团队协作能力很差的公司就很难做好BPM,因为BPM是一个“对事不对人”的管理艺术,如果大家总是以职位自居,BPM工作就没办法很好地展开。

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BPM(即业务流程管理)在中国已经有多年的发展历史,但人们经常提到的还是企业对流程的迫切需要,鲜有人讨论什么样的企业才能实施BPM,或者换句话说BPM的本身对企业有什么要求。不是所有的工作都适合BPM,比如一些重大问题、突发问题的决策,一些突发和重大问题的发生和结束都是无法预期和准确预测的,如果按照流程的管控和层级的思想来决策的话就会丧失机会或者错过最佳挽救时机。当然,BPM还是适合所有企业的常规性事务,但是这对这个企业的管理基础、人员能力、企业文化和管理习惯等都有一定的要求的。

BPM企业管理素质

企业是否能发挥BPM足够的价值,还要看企业综合管理素质这个因素。比如,一个团队协作能力很差的公司就很难做好BPM,因为BPM是一个“对事不对人”的管理艺术,如果大家总是以职位自居,BPM工作就没办法很好地展开。何况,BPM在所有管理模块中属于一个串联组织者的角色,比如HR的绩效管理可以与流程绩效密切配合、HR的组织管理可以从整体上优化流程设计框架、战略管理可以为流程管理指明方向等等。

BPM与企业的发展阶段

企业不同的发展,所确立的发展重心是不一样的。所以其对BPM 的关注度也不一样。比如一般处于创业初期的企业,更加关注营销而尽量简化后台职能部门,所以对于此期的企业一般不会关心BPM。 随着企业的发展,进入迅猛发展阶段后,企业分支机构的不断增多,组织架构也越来越复杂,公司逐渐发现内部运营的规范性和高效日益提上日程,所以公司就产生了BPM的需求。无疑,在这种企业环境下,BPM的方向会非常明确,资源配备也会比较充足,效果一般也会比较明显。

BPM对企业环境的要求

提到BPM,许多人立马要问的问题都是“如何实施BPM?”“如何做流程优化?”“如何让同事认识到BPM的价值”等等。理清BPM和企业环境的关系,远比解决具体流程问题更重要。因为很多问题之所以产生,又之所以无法解决,往往不是因为实施BPM相关人员的不努力,而是因为没有适宜的企业环境。现实是,企业环境每时每刻都在制约着BPM(企业业务流程管理)的发展的。举一个非常直接的例子,如果你的老板认为BPM一文不值,那么即使你如何努力,BPM在本企业的命运基本已经注定。你想去改变老板的思想,不是没有可能,但一般情况很难。

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责编:孙雨露
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