当前行业：互联网工作分析的内在缺陷（曾文兴） 绩效管理最近随着Ernest & Young的调查报告炒得沸沸扬扬，一时间，仿佛绩效管理成了包治公司管理百病的万能药，殊不知，忽略了绩效管理的基础－绩效考评。绩效考评是人力资源管理的关键和基础。员工的培训与配置需要以绩效考评为依据，员工的绩效评价与报酬要以绩效考评为依据；员工的晋升、转岗和调动也要以绩效考评为依据。科学的绩效考评，在人力资源管…… 绩效考评的终极依据：企业价值的最大化（曾文兴）绩效管理最近随着Ernest & Young的调查报告炒得沸沸扬扬，一时间，仿佛绩效管理成了包治公司管理百病的万能药，殊不知，忽略了绩效管理的基础－绩效考评。绩效考评是人力资源管理的关键和基础。员工的培训与配置需要以绩效考评为依据，员工的绩效评价与报酬要以绩效考评为依据；员工的晋升、转岗和调动也要以绩效考评为依据。科学的绩效考评，在人力资源管…… 企业医生照“CT”－企业信息化供应商症候系列（三）(蔡雨阳 李际)企业经营永远存在风险，这也是为什么企业可以获得经营回报的原因。不存在没有风险的业务，市场的回报就是对于企业与企业家勇于承担风险的奖励。可是，在国内的真实情况与经营者心态与之有所不同。最近几年，国家一直 企业医生照“CT”－企业信息化供应商症候系列（二）(蔡雨阳 李际)自10年前金蝶在南方揭竿而起，在堪称战国时期的90年代东征西伐，并利用IDG的风险投资与DOS向WINDOWS平台转移的机会奠定了与用友在国内的甲A领头羊地位，而在90年代末赶上香港上市的早班车更是拉开了与第二集团的距离 PDM项目管理模型的研究与实现中小企业信息化悖论（朱赤红）数以千万级的中小企业造就了信息化的巨大潜在市场，但随着信息化的实际推广和深入却遭遇许多瓶颈，看起来每个中小企业都存在各自不同的问题和难度，存在不同的信息化需求和特征，但有几个方面的问题却非常共性化，而 客户关系管理中的基本理念（下）（陈明亮）“满意为王”曾经风靡一时，产品或服务提供商以最大化客户满意为目标制定营销战略，并投入大量资源追踪和度量客户满意，但宣称满意或很满意的客户大量流失现象在各个行业均屡见不鲜，这一比例在65%~85%，汽车行业甚 客户关系管理中的基本理念（中）（陈明亮）客户忠诚是指高度承诺在未来一贯地重复购买偏好的产品或服务，并因此产生对同一品牌或同一品牌系列产品或服务的重复购买行为，而且不会因为市场态势的变化和竞争性产品营销努力的吸引而产生转移行为。 客户关系管理中的基本理念（上）（陈明亮）客户关系管理（CRM）已成为很多企业的基本商务战略，它与企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）一起，是企业提高竞争力的三大法宝。CRM不只是一个软件，管理思想是CRM的灵魂。那么，CRM软件中到底包括了或应该包含 企业医生照“CT”－企业信息化供应商症候系列（一）(蔡雨阳 李际)市场风云变幻，技术更新换代，商务软件的市场在多个层面受这两个动荡不安的因素影响，也难怪总是显得风云多变。这组文章用一种相当尖锐的风格批评软件市场中厂商的一些错失。而是非自在公断。 【王顾左右言BI】哪一个更应该成为“一把手工程”？（王茁 顾洁）——也谈ERP与商务智能（BI）之间的关系 王茁（王）：我们在前两期的对话栏目中向读者介绍了商务智能的主要技术工具。如果说商务智能的技术工具是鎯头的话，那么各个商务职能就是钉子：鎯头是为钉子而存在的；技术工具是为分析商务职能、商务活动和商务效果服务的。实施商务智能计划的企业千万不能把这一关系搞颠倒了，从而做出“削足适履”的事来。 顾洁（顾）：是的，商…… 从变革管理看6sigma的实施状况(茹海燕)变革是自上而下，还是自下而上？至少应该说在引进6sigma之初是自上而下的，我们定位它是在组织各个层次的变革，它致力于从业务层次、行为方式、思维习惯、甚至企业文化各个层面来达到追求卓越的目的。于是，我们得到 政府信息化基本理念探讨(下)（陈明亮）我国以电子政务为核心的政府信息化正处于一个飞速发展的时期，如何根据政府信息化的特征，从复杂、庞大、动态的信息化知识体系中，提炼出既能刻画政府信息化的本质和基本思想，又容易被大家接受的理念，以指导政府信 政府信息化基本理念探讨(上)（陈明亮 ）我国以电子政务为核心的政府信息化正处于一个飞速发展的时期，如何根据政府信息化的特征，从复杂、庞大、动态的信息化知识体系中，提炼出既能刻画政府信息化的本质和基本思想，又容易被大家接受的理念，以指导政府信 组织运作图（赵卫东）组织结构图是信息系统分析的组成内容。它一般能反映正式的报告关系，对层级严整的职能式结构比较适用。但组织结构图只是组织静态关系的描述，说明组织组成和上下级的隶属报告关系，并不能反映贯穿组织各部门的流程， |
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