借助社交商务平台 实现企业精准化营销

对于任何一个企业来讲，营销或者销售是企业的生存之本，对于营销，我们看到无论是在过去还是在未来，它都是一个经久不衰的话题。来自不同领域的营销大师么都有自己的营销理论及认知，作为企业的营销官必需要具备营销学的基础。

在当前的互联网时代下，我们看到传统企业的营销企业营销模式正在开始受到挑战，过去营销手段更多比较单一化，而今天随着互联网的发展，营销手段以及营销客户的属性也正在呈现多样化的发展趋势，我们看到今天的消费者(或客户)对于企业的产品也有了更多渠道、途径的选择，从而来满足他们的个性化需求。

对于企业营销官来讲如何在现在复杂的环境下抓住消费者个性化需求，实现消费者的精准营销，并且给消费者提供个性化的产品和服务，显然成为制胜的关键。

针对于企业营销官面临的现状，记者日前采访了XTools公司副总裁谢亿民， 就当前互联网时代下企业营销现状以及如何实现精准营销进行了探讨，以飨读者。

互联网时代下，企业营销被重新架构?

据了解，XTools公司是一家年轻的互联网软件公司，而互联网成就了XTools的发展，对于从事互联网营销的谢亿民来讲，多年的互联营销经验让他对于现下环境传统企业的营销与管理有了很深刻的理解和认识。

谢亿民认为，在互联网的电子商务和营销突飞猛进的时代下，企业的结构和架构是不是要做重新的调整?比如对于互联网的口碑宣传以及销售机会的把握，这与往的传统的企业市场营销又有很大的不同。

所以，在新互联网环境如何利用互联网能量和优势推广企业品牌，这会涉及到要重新架构企业以及整个市场人员和市场以及相关岗位设定，来确定市场对于互联网的把控。

谢亿民指出，互联网的出现也带来机会，帮助企业获得销售的线索但是很多的企业没有意识到互联网对于企业的品牌宣传的重要性。对于企业营销来讲，营销基于两个方面可以考虑：

第一、基于获得销售成果角度去考虑市场宣传;

第二、获得市场的口碑和市场的知名度、美誉度来获得市场的传播;

借助社交商务 实现精准客户营销

在传统的互联网，我们看到企业在选择客户的时候，更多是一种广泛“撒网”来寻找潜在的客户，这种寻找客户的模式具备典型的特点投资大、耗时、耗力，同时企业营销官们的投资回报率很低，据IBM去年一份关于首席营销官调查显示，投资回报率成为首席营销官最重要的关注重点。而现在随着社交商务的兴起如Facebook、新浪微博，企业开始借助这种新兴的社交手段或者工具来拉进与消费者之间的距离，以京东和苏宁为例，通过一次成功的社交商务营销，迅速增加了双方企业的业绩以及品牌传播力。

我们看到企业类似通过运用微博营销仅仅是初级阶段，更多还是在营销手段的变革，而整个微博的营销还处于比较小的范围，没有从根本上认识到社交商务本身给企业营销带来的本质变革。但谢亿民认为，未来社交商务将会给企业营销带来更强大的市场机会。

谢亿民指出，在互联网上如何传播自己的品牌和维护自己的品牌的美誉度和发挥和发扬自己产品的优势，这也是一个个体。比如中小企业目前也越来越重视互联网传播，如果在在淘宝网店进行采购，有一个“差评”，会影响到10个以的客户而不买你的产品，所以，电商企业非常著重口碑。

谢亿民同时指出，作为营销官我们会借助如新浪微博的社交商务工具来增加企业的营销。作为营销官来说，企业第一步需要对于固有的一些客户的投诉或者不满，做相应的监测。更重要是把产品卖出去，通过微博@的方式，去寻找你潜在的客户，我觉得这是一种很好的方法。

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