2012年十大抱歉的IT公司

2012年，从Apple地图，到Cisco Connect Cloud应用，服务中断与安全漏洞不断出现，供应商们对此深表歉意。

技术用户们，请原谅我们

.这类情况年年都有，出于法律责任，或深感歉意，技术供应商们会发表致歉声明，2012年亦不例外，致歉声明满天飞，其中还有包括Apple，Cisco，Microsoft，以及 Google几家最大的技术供应商的身影。通过新闻发布会，以及社会媒体，各公司主管亲自致歉，以挽回流失客户——或在Twitter 与Facebook上做个了断。然而不必担心，在2013年，大家都会有不错的表现。

Apple地图

iPhone 5与新iOS 6系统软件大热，而Apple却偷天换日，用Apple地图应用替换了其中的Google地图，Apple地图功能不如Google，公司的这一举动使用户大为愤怒。为平息众怒，CEO Tim Cook作出保证：

“就Apple而言，我们的目标是开发世界级产品，尽可能为客户提供最优质的体验。上周，我们发布了新地图应用，违背了先前的承诺。让客户们失望了，对此我们深感抱歉，Apple公司将尽其所能，完善地图应用。”

Cisco Connect Cloud云应用

并不是说Cisco Connect Cloud有何不妥; 只是对于Cisco高端Linksys路由器用户们而言，他们不愿被其牵着鼻子走。此外，他们担心Cisco会窥探他们的隐私。Cisco 在7月作出回应，为服务增添了服务选项，并公开致歉：

“我们认为，正是由于不曾澄清我们的服务条款，为客户造成了困扰，对于引起的困扰与不便，我们深表歉意。Cisco Connect Cloud，以及Cisco Linksys路由器不会监视，或存储用户的网络使用信息，我们亦不会随意切断客户的网络服务。Cisco Connect Cloud云服务从未，亦不会监视客户的网络使用。”

BlueToad公司服务器攻击事件

数字出版公司BlueToad在9月透露，黑客攻击了BlueToad的服务器，导致之后Apple 1百万台iOS 设备UDID(唯一标示符)外泄。反安全组织称，他们是从FBI 处获得UDID，而CEO Paul DeHart's 则承认，BlueToad才是受黑客攻击的那一方，为FBI洗脱了嫌疑。接受MSNBC(Microsoft全国有线广播电视公司)采访时，DeHart 表示，在今年早些时候，Apple的指导明细变得更为严格， BlueToad已相应对代码进行了改动，然而，黑客通过使用旧代码，获取了借由旧代码存储的信息。

Microsoft不当之举

难道Microsoft 在Office，以及Windows系列上遇到问题不算，如今还要为举止问题伤神?在2012年，Microsoft曾为一系列问题致歉，其中有这样两则事件：公司一名编码员不小心将“胸器”一词编入软件代码，该代码运行于Linux内核，而内核则应用于Microsoft的Hyper-V 虚拟化产品;在挪威的Azure展示会举行前，Microsoft上演了一场“舞蹈秀”，让人大跌眼镜。

另一件事没那麽无厘头，Microsoft曾于3月向一位博客用户道歉。在进行名为“手机挑战大赛”的Windows手机市场推广时，该用户的Samsung Galaxy Nexus手机取得胜利，应获得价值1000美元的笔记本电脑一台，而Microsoft商店员工无法识别该款手机，用户称不合理。

GoDaddy公司服务中断

9月10日，GoDaddy 服务中断6个多小时，针对该的事件，GoDaddy对其网站，业务服务领域进行内部调查，并对5200万客户进行了调查访问，GoDaddy得出结论：虽然之前有匿名组织声称对事件负责，但事实与之前猜测不同，此次事件并非是黑客攻击所致，而是由于“一系列内网活动破坏了路由器数据库表”。 GoDaddy公司强调称，尽管客户网站被黑，但客户的个人信息并未被盗用。

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