中层管理者思辩

管理，从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。管理无定式，无对错，适合自己发展需要的，就是最好的。作一个合格的高级管理人员是难的，做好一个企业的中层管理人员，由于其地位的特殊性，要完全合格，似乎是“更难”了。

然而，为了企业的发展，鉴于任职岗位的要求，蜀道再难，也还是要上的。但是，路在何方？也许这句管理名言会给我们一点启示：“高层管理者，做正确的事；中层管理者，正确地做事；执行层人员，把事做正确。”

“中层管理者，正确地做事”——这依赖于中层管理人员的责任、技能和素质、时间运用方式及价值观的正确定位……“故善战者之胜，无智名，无勇功。”因此我们要根据企业的不同发展时期、阶段和实际情况，不断推出创新管理手段和方法，在管理的实践中步步推进。

一、找准定位，做好职责工作

中层管理者的角色是什么？首先是榜样。中层管理者自身的行为，不仅关系自身的工作效率，而且对下属的工作方式和态度也有着潜移默化的影响。人们倾向于抱怨属下如何顽劣，如何缺乏创新意识、不能用心做好工作，圆满完成交待的任务……但是员工为什么会这样？问题的根源出在那里？“强将手下无弱兵”的道理何在？关键就在于管理者。

记得一位老总说过这样一句话，“我公司的员工都是好员工，没有员工们的任劳任怨，就不可能有公司的今天”。“只有不称职的领导，没有不称职的员工”，这是一个广为流传的观点。中层管理者，对下代表公司，对上代表员工。当公司出现沟通误区或信任危机的端倪时，中层管理人员需要反思自己的工作是否做到位，是否言行一致，是否退化到了员工的层面上，是否有一些不该有的行为，是不是扮演好了我们应该扮演的角色——榜样。语言的苍白无力或相互诋毁，工作中的不协作，不愿承担责任……决定了身教总是胜于言传。鉴于中层管理人员地位的特殊性，这就要求我们必须做到以身作则，率先垂范，不能有半点的含糊。正所谓“道生之，德蓄之，物形之，势成之。”

其次，中层管理人员应该是员工意见的收集者和制度的完善者，而不是个人思想随心所欲的表达者。制度的建立应该是一个“从下到上，再从上到下”的过程，是一个“从群众中来再到群众中去”的循环，在往复的循环中发现并及时解决问题。员工是制度的制定者、实践者和检验者。中层管理人员则应该是员工反馈意见收集者和完善者。如果一项制度在推出后石沉大海，中层管理人员对该制度的可行性不闻不问，不置可否，工作缺少主动，相互推诿。那么，他就是不称职的，属于“在其位不谋其政”，这样就会出现制度和落实两张皮的现象。上下相互抱怨，工作不协调，却不知道问题出在哪里。

二、把握好管理原则，汲取足管理营养

很多企业管理人员都会说，别告诉我过程，我只要结果。说明企业经营者最看重的是结果，结果比过程更重要。但是中层管理者要关注细节、管好过程，才能做出好的结果，关注过程的前提是关注结果。很多的中层管理者说，我没有功劳，也有苦劳，似乎只要有苦劳就应该得到多的报酬。如果你问一个管理者，他做出了什么成绩，他通常告诉你的不是他的业绩提高了多少，而是他多么地不分昼夜，多么地废寝忘食，加班加点干活。马不停蹄是好的，可如果你在狂奔的时候南辕北辙了还自以为是，还是好的吗？无意间的偏离会出现很多误区和伤害的。所以，中层管理人员时时刻刻应当挂在心头的问题是：我的业绩呢？在合理合法的范围内，是不是可以说，业绩是根本，其它均为次？

企业需要的是“运筹帷幄决胜千里”的管理将军而不是“管家婆”。虽然一个团队元帅只有一个，但是我们每一个中层管理者却可以像元帅一样思考，像士兵一样做事。实践是最严厉的老师和最苛刻的裁判，能够走上中层管理岗位的人，肯定都是经历过惊涛骇浪的磨练出来的弄潮儿。虽然有“坐而论道不如起而行”，但是理论是来自于实践并用于指导实践的，是前人们实践经验的结晶。管理的理论可能不会直接教给你怎样做，但是它会间接教会你如何想。我想，这已足够了。

三、识大局端正做事的态度，常思辩带好自己的团队

古人云，“人，言而无信不知其可”，没有信任，管理就只剩下赤裸裸的监督，一有机会或者外部环境允许出现错误时，你管理的团队就会出轨。好的管理者，就是要团队离开了你照常运转。

管理者如何建立信任管理？我们要信任人。但是不允许别人滥用你对他的信任。

因此，我们要时刻准备着开辟一条新路子，带出一个优秀团队，做出骄人的业绩，证明自己是最棒的！对工作任务负责只是对流程、环节负责，没有价值，结果才有价值。我们一定要懂得，在企业里只有完美的团队，没有完美的个人这个不变的真理，“识不足而多虑”，学习者是成功者，我们没有止步不前、故步自封的理由。系统好，关键是人要做好！

四、选用合适人员 培养好左膀右臂

组织运转和企业管理不需要天才，一大群天才聚到一起，结果可能是沮丧的。管理其实就是通过一定的方法、流程，让一群人的智慧和优势发挥到最大化。中层管理人员在选人、用人的时候，就不必吹毛求疵，畏首畏尾。小疵不能掩盖一个人的大醇，微瑕也不能藏匿一块玉的洁白。我们在任用基层管理人员的时候，关键是观其行，一个人的才能、信仰和处事原则等，均可通过他的行动表现出来。在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。我们要听而分析。有一点逆耳的话在耳边响着，不见得就是坏事。相反，如果自己现在的助手，从来就是百依百顺，踢一脚哼一声，你说太阳是方的，他就不敢说是圆的，这种选人也是不恰当的。问题出在自己身上，因为员工是没有办法选择领导的，而领导却可以。选用合适的人，培养好自己的左膀右臂，让自己如虎添翼。当然，这也需要管理者的大度，需要有任人唯贤的理念，要有理解中的多鼓励少批评的支持和坚定的管理理念做底蕴。

“大相无形”，在管理的平台上，愿与大家携手共进，探索出一条更适合自己企业发展的做大做强的新路子，全方位持续不断地完善管理方法，改善我们的缺陷，创建一流企业。

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