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[原创]管理制度需要管理工具配合

  作者:刘国强
2009/6/18 9:29:11
畅享网:企业管理中,真正有效的措施,就是这些在日常工作中客观的、方便考核的、简便的管理小工具。

企业管理是一个非常复杂的问题,很多企业建立了各种管理制度,那些通过ISO200X认证的企业则不但有制度,而且有制度化的流程,以使企业的运作建立在规范的基础上。虽然如此,但国内企业的管理水平,还是比欧美、日本企业的管理相差甚远。

不是国内企业的制度不完善,而是制度缺乏管理工具配合,曾经看过很多企业的ISO200X的文本,或制度的文本,发现其中存在很多模糊的术语,比如工作态度这样完全主观的考核,这样的东西一多,实际上是起不到管理作用的。

比如工作态度这样的术语,需要有精确的定义,什么叫工作态度呢?经常加班就是态度好?或者拒绝某些工作就态度不好?其实定义工作态度,可以从工作的质量、数量和完成时间三个方面来分析,继续下去,就是什么是工作的质量?对于文员阶层的人,工作的质量实际上也是一个模糊的问题,解决的办法何在?无非就是建立公司级的文档模板而已,比如销售报告的模板,PPT的模板,员工只需要按模板填写相关内容即可,这样就避免了管理制度术语的模糊性。

只有可操作的管理制度,才能发挥管理的效果,那些大而化之的行话套话不应该出现在管理制度的条文中,即使有,也仅限于在制度的绪论中。如果出于文采的需要一定要,那么制度一定要附有可操作的表单,以便于记录工作细节。

有一个很实际的例子可以说明对细节的控制是多么有效,比如装配车间有质检员巡视产品的装配过程,但还是经常发生各种装配问题,经过分析发现,以前巡视过程没有详细的定义,巡视的内容和标准也没有记录,这样巡检员的工作绩效完全无法量化,一旦出现问题,也不过是开个现场会,要求大家认真仔细检查,实际上并没有解决问题。

发现这个问题后,解决的办法其实是很简单的,也容易操作,就是建立巡视卡,把要巡的内容和标准列在卡上,巡视员按卡上的事项巡视即可,并记录巡视结果,这样就把所谓的工作认真仔细量化为具体的巡视项目,这样巡视员是否有经验就完全不重要了,只要按照巡视卡的指示即可,也不会有任何遗漏。

巡视卡就是一种很有效的管理工具,自从实施以来,对于提高装配质量起到了很好的作用。

企业管理中,真正有效的措施,就是这些在日常工作中客观的、方便考核的、简便的管理小工具,这样的小管理工具越完善,管理水平也就越高。

责编:张赛静
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发表评论

         看不清,换一个

(已有3条评论)
3F2010/3/5 9:57:55lishenyu 说:

昆明版“犀利哥”试试气场
昨天下午,昆明信息港网民“牛廓普 ”在彩龙论坛“我拍我秀”版块贴出了一张昆明版“犀利哥”的照片,“看他那眼神,看他戴的枯萎的缅桂花项链,看他的戒指!”“牛廓普

”冠名其为“深邃哥”。ghd hair straighteners

拍摄者“牛廓普 ”说,这张照片拍摄于2008年9月,拍摄地点就在火车站旁边的公共汽车站对面。他是看到“犀利哥”的新闻后,突然想到他以前拍到过这么一位“有气场”的流

浪汉,所以就把照片找出来上传。

和“犀利哥”一样,ghd mini styler“深邃哥”的照片被PS成各种图片,遭到了恶搞,“天使之城”详细点评“深邃哥”的穿着:

“BOSS黑框眼镜,近年来最受欢迎的时尚配件,也是最容易突出个人风格的利器之一。”挂在“深邃哥”脖上的缅桂花项链被这位网民点评成“来自丽江古城的民族项链,少数民

族风情更符合本土流行趋势”。而“深邃哥”的戒指则被称作是“细节决定成败,做乞丐都不忘戴戒指,再次证明了深邃哥是个潮男没有骗人
手拉葫芦
电动葫芦
起重滑车

12我顶
2F2009/6/20 15:48:05洪途 说:

知识管理是ERP的核心,这是一个趋势!

16我顶
1F2009/6/19 16:53:10olong 说:

唉,怎么不说一下中小软件企业的管理呢?

16我顶

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宋新宇

一个好的培训能在下面六个维度上为企业带来极大的价值,也应该是企业衡量培训效果真正的关注点:

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