观云长:SaaS在新零售应用的深度,决定竞争壁垒的高度

来源:畅享网  作者:刘晶晶
2018/5/3 15:28:20
在零售商业历程中,SaaS一直是产业变革的驱动力和生产工具。

本文关键字: SaaS

近日,CSIC 2018中国SaaS应用大会在上海再次开启,掀起了一场关于SaaS应用的浪潮。本次大会以“助力企业数字化转型”为主题,采用主题论坛+展览的形式设立了SaaS+场景应用等核心展区,集中展示了SaaS领域的新技术、新产品、新成果和解决方案等,为企业在智能时代快速启用云服务赋能,助力企业共驰云端。观云长作为行业内领先的SAAS技术产品服务商,代表乐其电商参加了这一盛会。作为媒体,畅享网记者受邀参会,现场也对高级总监汪传东进行了采访

图为:CSIC 2018中国SaaS应用大会现场

SaaS是产业变革的驱动力和生产工具

多年前,电商产业的大规模崛起,是互联网时代到来带给我们最猛烈的直观感受。如今,随着互联网和传统产业的深度融合,电商行业也在一次次上演着变革和升级。如果把2013年之前,看作是电商产业的上半场,那么从2013年至今,就开启了电商产业的下半场。

在零售商业历程中,SaaS一直是产业变革的驱动力和生产工具。在电商行业的上半场,SaaS产品主要是采用开源的策略,以营销获客为主,担任流量生产工具的角色;在电商行业下半场,SaaS产品开始注重节流,主要聚焦货的流转升级等,核心是数据和供应链。

在接受采访中,汪传东指出,SaaS对传统零售的改造,本质上改造的就是“人、场、货”,而SaaS全面赋能新零售,也是从人、场、货”三个方面出发的。就“人”而言,主要体现为数据联通、全局赋能。新零售时代,主要是讲线上和线下深度融合,但是对于电商产业和用户来说,线上、下的数据流通更为重要。就“场”而言,应用SaaS产品可以使场景立体、边界消失。就“货”而言,主要变现在供应链灵敏和加速人货见面时间。

汪传东认为,实际上在“人、货、场”三个方面,成熟的SAAS产品技术已经深入到新零售方方面面的具体环节。

SaaS为品牌提供持续的生命力和创造力

既然SaaS产品已经深入了零售业的方方面面,不免有人询问,最终SaaS解决了客户的什么问题呢?而这主要表现在四个方面。其一,精准营销。线上线下数据打通,可以准确描绘客户画像,挖掘客户真实需求。其二,新零售门店的坪效、ROI成倍增长。其三,加速周转。SaaS产品能够提供敏捷的供应链,提高周转效率,准确配置资源。其四,增强消费者体验。扩大了消费者的购物地域,缩短了物流到货时间,这些都可以提升消费体验。

图为:乐其电商高级总监汪传东

层出不穷的新技术使得朝阳行业转变为传统行业的速度加快,SaaS也是产业竞争的关键竞争力。如汪传东在分享时所言,SaaS在新零售应用的宽度,决定数据沉淀的深度,而SaaS在新零售应用的深度,决定竞争壁垒的高度。

观云长赋能新零售

为品牌客户提供电商全链路一站式运营服务的乐其电商,目前是国内排名第一的消费品全渠道运营商,为众多世界顶级消费品品牌提供电商全渠道运营服务,其中包括线上运营、客户服务、IT系统、仓储供应链、数字营销业务。其中乐其电商的核心IT产品观云长已经在为更多的顶级品牌和中小型企业赋能。

汪传东一再强调,新零售的本质还是数据和供应链两个层面。在赋能新零售上,也从这两方面入手。在数据层面,过去线上数据和线下数据是相互割裂的,比如会员体系,线上的会员积分体系和线下会员积分体系不同,SAAS产品能跨平台将线上线下数据打通,实现会员数据的统一识别和应用;在供应链层面,线下线上边界消失,需要有满足新零售场景的基于SAASERP产品,实现快速的人货见面。

图为:观云长荣获“2017-2018年度最佳电商SaaS服务商”称号

目前观云长主要为目标企业提供电商ERP产品,实现线上全渠道订单的统一管理和仓储管理;在大数据层面,有SAAS产品和定制化产品,帮助品牌企业掌握行业、品类、竞品、市场情报、做更为精准的市场及营销预测和决策。值得一提的是,观云长也在本次大会上荣获“2017-2018年度最佳电商SaaS服务商”称号。


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