SaaS运营

云应用要满足特定服务等级的可用性和性能需求，这就意味着管理员必须有能力衡量和执行服务水平协议。虽然是有用的应用资源，但云计算使这一切变得复杂。

让数据回归用户、顺应移动互联时代的发展，冷却之后的SaaS服务反思，或许携手云计算与移动信息化，帮助用户打通业务链条才有出路。

Saas伴随近年来中国信息化市场高歌猛进，渠道也同样迎来了提速增长。最初业界还在讨论渠道成长的烦恼、驱动力不足之类的话题，为SaaS渠道的建设忧心忡忡。而在当下，由多样化合作带动的创新渠道发展策略正在逐步释放着强大的驱动力，一个双赢多赢的全新局面开始初露端倪。

新推出的CompuwareGomez中国门户2.0版对Compuware的软件即服务（SaaS）APM产品进行了扩充，为中国用户提供了在一体化运行管理框架下的简化解决方案来应对APM需求，提供涵盖整个应用传输链的统一视图，帮助用户对整个应用传输链从“FirstMile”到“LastMile”的应用可用性和性能进行优化。

近日，Salesforce被爆投资本土CRM厂商八百客引起业内热议。Salesforce虽是离开中国，但仍不是其穷途末路，其投资八百客亦非慈善经营、养虎为患。联想到Salesforce近年来在华的惨淡经营，其欲退出中国的流言不胫而走，而Salesforce中国区站点消失的新闻则侧面印证了这一猜想，莫非这位在CRM领域呼风唤雨的老大哥已经决心斩断情丝，挥别中国……

许多组织机构依靠软件即服务（SaaS）应用来实现其企业的核心职能。对于Salesforce.com等在线CRM应用来说，这一点再明显不过了。

本周一，瞻博宣布，将为三星旗下产品GalaxyTab10.1、GalaxyNote平板电脑和GalaxySII双核手机提供瞻博的JunosPulse和JunosPulse移动安全套装软件。目前阶段，软件已应用于GalaxyTab10.1和GalaxySII，而针对与GalaxyNote的应用将在本周一登陆欧洲，并将不久投放美国。用户可免费下载瞻博客户软件，在……

业界对于“虚拟化”、“云计算”、“SOA”、“融合重组”的讨论非常热烈运营商清晰地认识到过去由于受到历史客观原因的限制所采取的分散独立的建设模式已经无法满足未来的发展形势需要。在运营支撑系统不断完善改进的过程中，运营商也就不可避免地要搞清楚这些概念之间的关系，从而形成相对清晰的OSS体系云计算建设规划。

显然苹果不会在短期内变成一个“软件服务”供应商，他们的原则是SaaS–SoftwareasaSoul软件为本。如上文所说，其软件与硬件密不可分。之前他们曾尝试过分割，结果惨不忍睹，那直接导致了他们最近一次危机，以及我们现在看到的变革。

Synergy研究公司上周发布的报告显示，思科WebEx会议服务正在推动统一通信软件应用市场。报告称，统一通信市场在今年第二季度继续快速增长，与去年同期相比增长近11%，超过10亿美元。其中，桌面会议应用市场增长27%，占了很大一部分。在这一领域，基于SaaS的会议应用收入大幅提升了33%。

种种迹象表明，中国SaaS在经历短暂的悲观后，正在逐步走出低谷，迎向光明。也正是看到这些变化，Salesforce才会冒着“养大对手”的风险投资八百客，但这对于在中国市场已经强弩之末的Salesforce来说，也不失为一种两全其美的保全之策，因此，Salesforce搅局是假，“自救”才是真。

正是由于这些优势，SaaS发展迅速。SaaS应用在给企业和供应商带来收益的同时也带来了挑战：数据的安全性成为人们最关心的话题。特别是那些大型上市公司，将数据寄存在公司防火墙之外的构想让中高管阶层感到无所适从，他们对数据安全性能否得到有力保证深感怀疑。

“从最早的认为SaaS在线软件交付，到我们去年提出‘SaaS重在服务’的服务创新，再到现在我们提出应该整合跨行业资源去培育市场的举措。三年来，友商网对SaaS的认识不断深入，SaaS在中国的成功必须具有互联网交付、客户服务体验和平台化运营等要素。”金蝶友商网总经理冯颉介绍说，2011年友商网模式已正式确定为“软件+服务+平台”。

2011年，金蝶友商网进一步加快了整合力度。通过web技术和数据库技术等手段，以业务为主线打通软件客户端与友商网后台的服务应用，创新“软件+平台+服务”的商业模式。利用这一模式，友商网将陆续推出“友商KIS”系列服务产品，涵括财务、业务、税务和客户关系服务领域，为小企业提供一站式的软件应用服务。客户通过友商网推出的这些有机组合的软件应用与服务，可以轻松打理生……

国内SaaS行业再起波澜。近日，八百客对外宣布完成融资。据悉，本轮融资由美国在线CRM提供商Salesforce.com投资，但具体金额并未透露。八百客首席执行官李智表示，此轮融资金额将支持八百客在线企业管理系统和解决方案的加速推广。