中关村欺客利益链大揭底:不黑不赚

来源:搜狐IT  
2011/3/15 11:01:37
近一个月来,本报发出消费维权征集令,很多读者反映在中关村购买电子产品时,遭遇价格欺诈、强买强卖及产品质量等问题。

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近一个月来,本报发出消费维权征集令,很多读者反映在中关村购买电子产品时,遭遇价格欺诈、强买强卖及产品质量等问题。
 
近日,记者对中关村各大卖场进行了调查,发现很多商家使用转型手段蒙骗顾客,即顾客提出购买一个型号的产品后,商家称缺货或该商品有缺陷,并极力向顾客推荐另一型号产品,顾客被忽悠买走产品后,发现买贵了或是劣质货。一些有良知的商家表示,这是惯用手段,由于各种压力,他们只能昧着良心赚“黑心钱”,不然生存艰难。
 
针对中关村存在的“痼疾”,海龙、鼎好、中关村e世界等卖场的相关负责人表示,管理上存在难度。中关村西区管理委员会相关负责人表示,靠卖场管理经销商力度不够,需要从法律和政府层面加大监管力度。

自述经历
 
顾客付款后被转型
 
2月中旬,市民刘女士准备去中关村买一款联想Y460N-IFI笔记本电脑。去之前,她上网对比了多家网站的报价。
 
来到海龙大厦一层,一位导购员告诉她这款机器价格为5100元。刘女士说:“比网上的均价还低300元,我觉得不贵就跟她去楼上看样机。”上楼时,导购员说这款机器性能不错,外观也很漂亮,店内正好搞活动,可以赠一套礼包。
 
看完样机后,刘女士表示要购买,导购员说交完钱就能拿新机器。刘女士要求装完系统保证没问题后再付款,导购告诉她拆封后顾客不要就无法再卖了,刘女士只好先付款。
 
没料到,工程师在装系统时,刚一开机电脑就出现蓝屏。对方连连道歉,并表示可以换新的。刘女士说,在等待另一台机器时,导购说,这个型号的机器就是有这个毛病,刚上市不久就发现不少类似情况。接着,导购员告诉刘女士,高配机器主要是玩游戏用,平时学习工作中级配置就能满足,她向刘女士推荐华硕A40EP32DE,称配置不如前者,但性价比高,4700元就能拿货。因发票已开,上面的钱数不能更改,店方可以按低价卖给她一个移动硬盘。刘女士想了半天接受了导购的建议。
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