集团公司信息化管理咨询框架

我国大型企业集团管理存在的主要问题，总结起来可以从四个层面：产业结构、治理结构、组织管控与公司战略来探讨。

1、产业结构：企业受做大做强的驱使，片面追求企业的规模，过度多元化，在产业关联性与协同上缺乏优势。

2、治理结构：所有者缺位，董事会职能弱化、监管虚化，权力制衡机制不能落到实处，也缺乏有效的经营者选择机制。

3、组织管控：组织的结构不能支持其发展战略，总部与下属机构的功能定位与职责不清，权限划分不明，导致上下管理相互博弈，管理效率低下。

4、公司战略：集团战略管理缺乏系统的规划，制定的战略目标得不到下属企业认同；下属企业战略与集团战略不匹配，战略与运营相脱节。

上述层面的问题普遍存在于大型企业集团中，但企业各自特性不同，所处发展阶段不同，面临的具体问题会有所差异，对于这些企业，我们需要了解其发展模式的特性，再来探讨如何通过管理的改善解决这些难题。

1、集团下属业务紧密关联，总部追求对企业资源的集中控制和管理

这类集团，集团总部作为经营决策和生产管理指挥中心，需要非常全面和深入到对下属企业的各项管理中，包括财务、营销、新产品开发、生产等几乎所有领域的管理。这样的集团企业适合采用操作管控型的集团管控模式，即集团总部通过其职能部门对下属企业的日常运营进行管理。

2、集团所属业务相关性较强，总部对下属企业所处产业链及其发展趋势有比较深入的了解

这类集团，应首先构建各业务战略发展体系，各下属企业在总部整体战略指导下，制定自己的业务战略规划，报总部审批后执行；总部主要集中于对下属业务进行综合平衡，保证集团整体利益的最大化。这样的集团企业适合定位于战略管控的管理模式，即总部主要负责集团的整体战略规划、财务和资产运营。

3、集团下属企业业务相关性不大，总部追求以财务回报为目的的资本运作轨迹

这类集团，总部主要通过投资回报率来衡量下属机构的经营业绩，其对下属机构的业务基本上不干预。这样的集团企业适合于采取财务管控型的管理模式，即集团总部主要负责整个集团的财务和资产运营、投资决策和实施监控，以及对外部企业的收购、兼并工作。

大型企业集团发展的战略意图和其所属产业众多的特点，以及企业最高领导人管理风格的偏好，集团往往并不是简单采取哪种管理模式，而可能是一种或几种混合模式在集团公司的管理中都存在，企业找准适合自身发展的管控模式才是促进其持续发展的硬道理。

企业集团的发展壮大离不开企业信息化建设的支持，利用信息手段来支持集团企业的管理，对压缩管理层次、缩短业务流程、提高管理效率与监督效果都是大有裨益的。但“罗马不是一天建成的”，企业集团要实施信息化，首先需要夯实、理顺集团管理模式，然后在此基础上有规划、分阶段逐步建设而成。

北自所秉承“客户至上、服务领先”的理念，针对企业集团具体的特点，借助先进的集团管理理论思想，和北自所自行开发并在多个大型企业集团的运用实践中，丰富完善的集团管控模型，配以优秀的集团管理软件RS10（集团版），将为企业构建一个从集团战略定位到执行的集团管理整体解决方案。

我们的集团管理解决方案由集团管理咨询与集团管理系统RS10实施两部分构成。其中集团管理咨询基于以下模型来开展：

图：北自所集团企业管控咨询模型（畅享网配图）

我们的咨询思路：紧紧围绕集团战略意图这根主轴，根据对市场环境和行业环境约束条件的分析，从集团与下属企业的治理结构入手，并根据集团的发展特点选择合适的管控模式，优化其组织结构，理顺集团与下属企业功能定位明确后的上下间的责权体系，对集团核心业务与管理流程进行优化与再造，最后为了保证管理模式和流程的有效落实，设计科学合理的业绩评价标准，对下属业务单元的负责人实施对等的激励措施。

对企业集团进行管理咨询后，最终要达到的效果是：

1、理顺集团治理结构与组织管控模式；

2、优化组织结构与责权体系，最大限度地调动集团和下属企业两个层面的积极性，提高集团的协同效率与效果，提高管理与决策效率；

3、每一组织层次的责、权、利对称，公平合理，业绩与激励对等；

4、集团对市场动态反应灵敏，集团可持续发展能力增强。

5、实现组织战略力、组织力与执行力的统一，确保组织战略目标的实现。

集团管理咨询解决方案输出：

1、《集团管理诊断报告》

2、《集团组织机构与管理模式优化方案》

3、《集团核心业务流程优化方案》

包括：战略管理流程（规划、评估与调整流程）；

全面预算管理流程；

财务成本管理流程

客户关系管理流程

生产管理流程

供应商关系管理流程

仓储物流管理流程

资产管理流程

业务单元经营绩效评价办法；

经理人评价与薪酬管理办法；

集团人才梯队建设管理办法；

集团内部管理报告流程；

集团内部审计流程；

集团风险防范流程；

集团管理咨询实施后，再通过集团信息化手段——集团管理系统RS10的实施，最终实现集团管理的需求，这就是我们集团公司信息化管理咨询的总体框架

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