CA执行副总裁:企业CIO管理的不只是IT系统

  作者:Rebecca.Jane
2007/7/13 10:34:00
本文关键字: CIO 信息主管沙龙

在到CA工作之前,Dave Hansen就职于一家叫做Bowater的加拿大纸浆公司,作为IT部门的领导负责IT基础设施以及技术的引进和集成。Bowater公司是CA的大用户之一,而Dave在CA客户方的工作经验能让他站在客户的立场上与CA的用户交流,这也正是CA所看中的价值。2002年,Dave正式加入CA公司,并于2003年被任命为负责全球预售业务的副总裁。随后,Dave有开始担任CA 的CIO,负责CA内部的IT系统管理。

管理与技术平衡切入
 
从传统企业到IT企业,从客户方到服务客户方,Dave在CA这个新的工作平台上也面临种种新的挑战,其中最大的挑战莫过于管理CA内部庞大的IT体系。CA的IT建设从驱动力上分为两种,一是业务驱动,比如业务部门有新的需求,因此需要上新的系统或者是整合现有系统,另一种是监管驱动。面对如此庞大的体系,CIO无疑需要同时具备技术和管理,在谈到这个问题时,Dave说:“作为一个CIO要了解技术,但是不是工作的重点,尤其跟CEO打交道的时候,一定要把重心放在IT部门对业务部门的关系以及如何帮助这些业务部门进行发展上,尤其从应用的角度如何改进IT部门和业务部门的关系。所以我们的目标就是统一和简化IT管理系统,为企业创造出统一简化的IT管理的平台,这个平台并不是一个具体的产品,而是一个具体的框架。”

Dave所说的这个框架就是CA所提出的EITM(企业IT管理体系)。“EITM所涵盖的16个解决方案叫做能力解决方案,具体包括治理、管理和保护三个不同的领域。通过和很多企业CIO交流,我觉得大家面临的问题有一些共性,也许他们的问题的严重程度不一样,但是基本都集中在这三个领域里。EITM就是将IT管理流程划分为三个领域,然后提供解决方案。”
CA本身也用自身的产品对IT系统进行管理。在治理、管理和保护三个领域,据介绍,CA公司有100多个EITM体系的产品,CA自身应用了其中70多个。实际上,Dave还是CA产品的把关人,CA的一些新产品在上市之前要在内部试用,经过CIO认可后才会投放市场。

CIO管理的不只是IT系统
 
在Dave看来,企业的IT部门目前还是一个成本中心,很好的管理成本是CIO的重要工作之一。据了解,CA每年在IT的投入是1.45亿美元。其中,8000万美元用于人员开支,包括工资、福利、培训等,1500万美元用于新添设备的开支。目前,CA的IT部门有600多人,大约占整个CA员工的4%。

Dave作为CIO必须核算清楚IT部门的成本,花了多少钱,又节约了多少钱。在Dave的计划中,这个财年结束后,IT部门要将1.45亿美元分摊到各个业务部门的每一个人。到下一个财年,Dave希望分摊到每个人头上的成本是零。当然,这种零成本不代表真的是IT部门没有成本,而是按照财务分摊以及内部核算后,IT部门能够实现收支平衡。
 
CIO眼中的自己

 
谈到如何理解CIO这个职位时,Dave说:“20世纪80年代的时候,出现了有CIO这样的叫法。当出现CIO这种叫法的时候,实际上是提升了CIO对于企业的价值、意义。要给不同公司的CIO一个统一的定义很难,可能在每个企业的CIO他负责的工作内容都不尽相同。不过如果我们从一般意义上的理解,CIO就是为业务部门提供一种支撑性的作用。但是对我而言,在CA内部,我要不断的给业务部门一些动力,推动他们去创新。要向他们去解释,如果我把某个流程自动化,对他们会有什么好处,什么价值。或者把某个工作流程再造有什么样的好处。所以我觉得我们可以重新定义一下CIO中的“I”,它不光是代表信息,它还代表创新,所以我还可以称呼CIO为“Chief Innovation Officer”(首席创意官)。

实际上,Dave还充当着CA的对外宣传官,凭借他的工作经验和对IT管理的深入了解,他经常把做CA CIO的经验与CA的客户进行交流,共同探讨如何应对法规遵从、应对业务部门不断变化的需求、应对IT如何与企业战略相匹配等问题。在Dave Hansen看来, IT系统是CIO工作的基础,而CIO所能发挥的价值还有很大的提升空间。

来源:CSDN

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