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近日，在网络上看到一篇专家解读在线型CRM“短板”的文章，笔者颇有一番感触。近年来，网络上宣传在线型CRM的文章随处可见，众多在线型CRM厂商借势风生水起，赚了个盆满钵满的。一时间，在线型CRM成为众多企业炙手可热的“香饽饽”，为数不少的企业争先恐后地安排上线在线型CRM。

2011年8月10日下午，由中国中小企业协会主办、知名媒体中关村在线承办的“云时代2011中小企业信息化创新高峰论坛”在北京丽亭华苑酒店召开。来自工信部的领导、各界媒体代以及IBM、用友、金蝶、八百客等知名企业齐聚一堂，共享此次盛会。

根据国内权威ICT研究咨询机构——计世资讯（CCWResearch）研究显示，2010年SaaS市场达到448.6亿元，增长率为26.7%。2010年，国内首家SaaS厂商八百客用户数创新高，再次验证了国内SaaS市场具有广阔的发展空间。

（www.800app.com）正式签约，希望借助在线CRM的力量治愈驭时医药内部的销售管理顽疾，成功打造一套健全的企业内部管理机制。

几十年来，奢侈品行业有一条黄金法则:永远不要问顾客想要什么，告诉他们应该拥有什么。传统奢侈品行业总是以一种高高在上的态度面对消费者，实行的是一种“饥饿销售”的法则，让消费者可望而不可及。

近年来，面对日益激烈的市场竞争，企业越来越发现开发一个新客户比留住一个老客户的成本要大得多。企业经营者，越来越懂得客户对企业的重要性，然而客户流失却仍在继续，仿佛是一个“永远”难以解决的问题。下面笔者，将企业客户流失总结为三点：

SOA中间件是什么，或许大多数人并不了解。可是当所有的IT企业以及它们的首席信息官都言必称SOA时，SOA离我们已不太遥远。在中间件产业，SOA作为一种方法论，经过几年轮番的概念普及之后开始落地，进入用户端具体的实施阶段。SOA被认为是中国软件业的一次革命，也是中国IT软件行业发展的一个重要机会。

日前，常州新蓝机电科技有限公司（NBTC）与八百客成功签订企业信息化协议，旨在运用800APP—CRM系统突破销售管理瓶颈，解除企业信息化过程中的烦。

销售的定义对我们而言是非常简单的，当客户有某种需求时，会找寻相应的商家，经过多方沟通，最终双方达成共识，促成交易的一个过程。因此，销售是一种让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，是一种“双赢的艺术”。

义乌市祥胜文化用品有限公司坐落于中国国际商贸城，浙江省义乌市的后花园——后宅特色工业园区，交通便利，环境优美。然而2006年公司受到人民币升值等因素，出口陷入困境，企业管理者意识到，单一的出口外贸模式，只是虚假繁荣。为此，公司决定开展内贸业务。管理层遇到的难题是，内贸业务该如何开展？尤其关键的是，怎样打造一支过硬的内贸销售队伍？

日前，中国最著名的社交网络服务网站之一开心网与八百客正式签订信息化服务协议，这位社交网络领域的大腕希望借助800APP—CRM之力，成功打造一套高效率信息化服务平台，为开心网客户提供更优质的服务。

随着云计算技术的迅速发展，随处可见在线托管CRM，大有“西风（在线型CRM）压倒东风(内部部署型CRM)”的气势。很多关于在线CRM的宣传，都传得神乎其神的，什么低成本、零风险、随时随地、快速应用等。其实，企业最关心的是----CRM到底能否解决问题，没有客户愿意多花时间听概念的吹嘘，讲究实用功能永远比吹嘘概念更加实际。

世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的——世界著名的咨询公司——美国兰德公司

“海拉”品牌在汽车领域无人不知，无人不晓。100多年来的悠久发展让海拉成为汽车照明技术的代名词，获得过无数的世界第一。

选择一款合适的CRM系统，对一个企业而言，是一项重要的决策之一。购买CRM，不仅要考虑公司是否有专业的CIO，而且需要花费大量的时间培训员工。因此，上线CRM系统对企业来说是一项重大的投资。