【演讲实录】石化盈科信息有限责任公司项目总监鲍志钧：企业创新管理（门径）&Accolade系统分享

【导语：10月18日，由上海市计算机用户协会主办，上海市国有资产信息中心协办、畅享网承办的以“创新 走进IT架构新时代”为主题的第三届创新技术CIO高峰论坛在上海隆重举行。共同探索如何将创新技术与业务相结合。以下为石化盈科信息有限责任公司项目总监 鲍志钧主题为：企业创新管理（门径）&Accolade系统分享的演讲实录，由畅享网整理发布。】

各位领导、各位嘉宾大家下午好。我叫鲍志钧，来自石化盈科，石化盈科是一家中国石化和电讯盈科合资信息化公司，主要为中石化实施各类IT系统，协助中石化获得央企信息化第一名的荣誉。石化盈科经常与一些国际知名厂商、专家合作。通过合作，石化盈科的能力得到了快速提升。除了服务中石化之外，石化盈科也希望能为中国企业提供服务，帮助中国企业成长。

今天给大家带来的是企业创新管理与Accolade系统，将国际上比较流行的创新管理理念和应用分享给大家。

前面大家都讲到一些案例，比如说上汽大通吴总提到的怎么从研发汽车到创新的过程，我们讲的是一整个企业如何管理自己的创新。当前，整个社会已经发展到创新驱动发展的一个阶段，不像以前靠其他方式去发展。今天为大家分享的内容主要分为两个主题，一个是整体的企业创新管理体系，一个是Accolade软件。

管理体系简介

作为一家企业，都是通过产品销售形成利润回报股东。一般来说，在客户的期望下，所有的产品随着时间的流逝最终都会变得大众化，从蓝海进入红海，利润将逐步降低。此时，企业有两个办法：一个是再创新，形成独特产品获取高额利润回报股东。另一个办法，如果这部分业务不行了（如亏损了），就从企业中剥离出去。

一、企业创新管理—势在必行的全新管理理念

按George Land的理论，企业开始创新时，成长S曲线呈现下沉趋势，通过创新能力探寻各种可能性，找出上升的方法。第一个突破点是“为了改进的创新”，一旦解决了最初的挑战，创新就可以开始正常运作，抵达第一个突破点后，将进入改进阶段，此时所有在创新阶段获得的成长都可以用作可使用的创造力来改进产品及工艺。第二个突破点是“为了改进的创新”，企业之外的复杂性一直在持续成长，改进阶段必须让路给再创新，通过创造力来驱动创新，从而获得新技术、新竞争力以及新趋势。对许多公司来讲，这是一个激动人心但十分困难的极端，此时会经历另一个下沉，一旦发现有无法继续创新的趋势，成长过程很可能就会变成淘汰过程，最终全部结束。

世界上一流的企业肯定会有一流的创新来驱动它的发展，一流的创新则需要一流的创新管理来管理这些创新。

二、企业创新存在的问题

根据统计数据，在整个创新管理方面，大家涉及到的问题都比较多，企业在创新管理方面存在着巨大的提升空间。 举例来说，94%的公司产品研发与企业的成长战略难以匹配，满足不了公司成长的需求；50-70%的创新项目以失败告终，大体是这样一个情况。

三、企业创新管理(门径)体系

企业创新管理(门径)体系是由罗勃特·G·库珀博士自80年代以来对多家先进企业的实证研究而提练出的新产品开发流程管理技术，融入大量关键成功因素和最佳实践。在整个体系中，首先是企业商业战略与发展战略，然后有一个创新以及技术的战略与之匹配，组合管理确定选择正确的创新项目，并给项目提供足够的资源。门径流程协助团队把项目做的更正确、更合理、更有效，以上各个方面使企业创新的整个体系高效运转。

四、新产品开发通道

这是我们的新产品开发通道。新产品开发门径流程从创意开始，我们用灯泡表示一个个创意，从创意一直到最后产品的发布上市销售，这是整体的一个过程。企业希望通过一套管理体系管理更多的创意，从中找出高价值的创意，通过新产品开发通道，最后获得高利润，立于不败之地。

企业不希望有太多无效的项目占据研发资源，所以前端的创意会有很大的筛选率，到后面时，无法成功的项目会被干掉。这里要注意的是：80%被干掉的项目是因为商业原因，而不是技术原因。对一个商业失败的项目来说，技术干的越好越浪费资源，对企业越不利。

门径流程是将创新活动划分成若干个阶段（径：Stage），在每一个阶段开始前设置关口 (门：Gate)，每个关口将对项目作为生杀决策。

五、门径管理最佳实践—漏斗效应

这是PDMA（美国产品开发协会）统计出来的一组数据，普通公司和最佳实践公司在创意上的对比，最佳实践公司100个创意中有5个进入到商业立项阶段，砍掉一半进入研发阶段，节省下来很多的资源，消耗在失败项目上的资源只有20%。，所以尽量减少失败项目，不要把太多的资源消耗在失败项目上，这样新产品效益也会得到大幅度的提高。

门径式创新业务流程

门径式创新业务流程图示例

接下来讲一下门径创新业务流程。门径创新业务流程可包括基础研究、应用研究、技术开发、产品开发、产品改进等，是一个全方位的管理过程。这些流程的最终目标是向市场推出新产品获取利润。对新产品来说，我们可以分为实体型产品与服务性虚拟产品。从新颖程度区分，可分为全球独一无二的首创新产品，仿制人家的新产品，改进型新产品等等。

跨职能的新产品开发流程

这一张图体现的是新产品开发从范围确定到产品销售上市的过程，体现跨职能的工作。以往有一种观念认为，产品开发是研发部门的事，一旦有问题，所有部门都会把矛头指向研发部门，而门径体系认为：它不仅仅是一个部门的事情，而是整个公司甚至整个集团的事情。产品研发需要组建跨职能的一个团队，为了这个产品发布上市，咱们的市场部门、销售部门、生产部门、采购部门等都需参与进来，每个阶段有每个阶段的工作，逐步往前推进。每做完一个阶段工作，再过一道关，由高层管理团队决策是否可以过关，进入下一阶段的工作，这个决策团队也是跨职能的。

以市场为导向、技术为基础的项目评估

新产品开发理念是以市场为导向、技术为基础。从企业创新（门径）体系来说，产品价值需要在市场上体现，在立项阶段就要考虑到怎么做市场销售，怎么进行市场分析。商业立项阶段需要考虑新产品定义，实施市场研究，深入分析客户的需求，让用户参与进来是最佳的解决办法。然后再对竞争情况进行分析，我们的竞争对手是谁，竞争的产品是什么，我们有什么竞争力，最后预测我们新产品的价格以及销量情况。

对于技术评估，项目团队首先要识别这个新产品涉及到多少技术，哪些技术是我们掌握的，哪些没有掌握。对于没有掌握的技术，我们怎么样获取，是自己研发还是找大学研发、合作研发还是直接购买人家的专利，或者跟人家合资获得这项技术。我们要考虑到需要的时间和成本，提出最佳获取方案。

另外一个就是创意管理，从统计数据来说，79%的公司都缺乏高价值的创意或者突破性的创意，我们借助一套管理体制管理创意，从各种场合、各类人员中搜集创意，鼓励创意的产生。创意要符合我们的战略方向，具有客户价值以及我们自己本身的商业价值，通过这些来判断是否是一个好创意。

组合管理

接下来介绍一下我们的组合管理。组合管理是指在可利用的资源和战略规划的指导下，进行多个项目或项目群投资的选择和支持。

一、两层创新项目开发流程

企业创新管理关注有效的关口决策和组合管理，在产品开发的每个阶段都要进行生/杀决策，以杜绝没有价值的产品浪费更多资源，此外还需要进行多个产品的优先级排序，发挥企业资源的组合优势。

对于决策者来说，需在每个创新项目的关口上决定这个项目值得不值得做，要不要继续做下去，所以收集每个创新项目的关口绩效，然后再根据企业目标和预算，做出最终决策。

二、关口绩效

哪些是关口绩效呢？咱们来看这张图，这来自于为一家公司设计的案例，一个关口绩效大体上包含战略价值、商业价值、客户价值。商业价值包括新产品的销售额、新产品耗费的成本，形成多少的毛利。客户价值则体现有哪些客户会有意向或承诺采购多少数量的产品。然后是项目风险，因为做创新项目是有风险的，识别项目上存在的风险，采取什么措施以降低风险。最后由专家打分，给出建议这个项目值得不值得往下做。

三、组合管理—平衡创新组合的风险与回报

组合管理要对多个项目进行排序，这张图也来自于一家企业的案例，对项目价值进行从高到低的排序，因为整个企业资源是有限的，把低价值的项目干掉，把有限的资源集中在高价值项目上。另外一方面通过整合数据来展示组合缺失，图中第一年、第二年的成长性均良好，但第三年的成长量一下子空了，表明当前的组合存在缺陷，企业的可持续成长有问题。在这种情况下，我们可以通过创新雄心矩阵，平衡短中长期三个方面的投资：短期内立足于自己的核心用户和核心产品优势来获得利润；中期进入邻近的领域进行扩张；远期考虑企业的转型。

创新战略规划与路线图

1.创新战略规划

再说一下创新战略规划，对企业而言，持续竞争力表现在不断推出成功的新产品，制定有远见的产品创新战略和产品规划将有助于每个新产品的开发和决策。通过产品类型和市场类型划分，整体考虑有哪些产品类型与哪些市场领域里缺乏机遇，我们是不是通过努力开拓出一些机遇。比如说在这张图中，企业在成熟市场中的成本节约类型为空，我们需要努力开拓获得成本节约型的项目机会，从而帮助企业发展。

2.创新路线图

一般的战略规划的高度会比较高，也会存在比较虚的问题。在这里我们可以把战略规划层层分解，一直分解到创新项目上，从战略至落地的一个过程。再接下来是创新路线图，我们未来要达到什么目标，我们通过什么样的路线往前推进，可以有产品规划，技术规划，市场规划路线图等等。这里是复合路线图，通过基础研究，应用研究形成一套技术，这个技术衍生出来多个新产品推向市场，逐步往前推的过程。

Accolade软件及应用客户

接下来给大家简要介绍Accolade系统。Accolade软件被全球近2000家行业领袖采用，涉及到各个行业，包括食品、饮料、日用品、航空航天和国防、化工、高科技和医疗设备等。该系统具有创新规划、路线图、创意开发、流程管理和组合中心五大功能。

对于一家企业来说，我们给出一个提升的路线，从现状到先进的创新管理，中间要经过一个较长的过程，评估目前企业所处的哪个点，再制定阶段性的目标往前发展。

Sophoen公司是Accolade软件的开发商以及企业创新管理（门径）信息化的领导者，在过去的五年中被Gartner的56个研究报告所提及，它可以提供完美的咨询服务和卓越的解决方案，拥有全球优秀的专业服务团队。石化盈科与Sopheon公司深度合作，是唯一的中国区合作伙伴与代理商，引进资深的国际专家，为中国区客户提供包括管理咨询、最佳实践与专业管理软件的企业创新管理整体解决方案。

这是BASF的案例。BASF是全球最大的化工公司，向客户提供一系列的高性能产品，涵盖化学品、塑料、特性产品、作物保护产品以及原油和天然气。2014年砍掉或暂停60%的项目，节约研发资金投入10.38亿欧元，并通过合理分配资源，将资金投入高价值项目。2014年全球销售额超过740亿欧元，研发投入资金约为17.3亿欧元，约占公司盈利的20%左右。

这是Parker的案例，Parker公司整个组合价值，创新价值提高了五倍，这五倍是相当震撼的数据。

应用创新管理解决方案给企业带来的收益有：产品发布上市周期缩短，成功概率提高，吞吐量提高，新产品价值增加，成本降低等等。

由于时间关系，今天就先给大家介绍到这里，谢谢大家。

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