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企业O2O转型,如何做好“2”?

来源:畅享网  作者:王薇
2015/4/19 22:31:28
畅享网:在2014年互联网思维传遍大街小巷后,2015年我们迎来了又一个即将“红得发紫”的名词——“互联网+”。自今年李克强总理在政府工作报告首次提出“制定互联网+行动计划”后,“互联网+”这一词就迅速吸引了各界的关注。

2014互联网思维传遍大街小巷后,2015年我们迎来了又一个即将“红得发紫”的名词——“互联网+”。自今年李克强总理在政府工作报告首次提出“制定互联网+行动计划”后,“互联网+”这一词就迅速吸引了各界的关注。

可以说近年来国内企业和软件厂商已经在做着一系列的转型尝试,而“互联网+”转型计划恰到好处的总结了这一趋势并为多数企业指明了转型发展的方向。然而在“互联网+”与各行业的深度融合和延伸发展同时,O2O转型也更加成为企业所关注的热点。

“连接”成为企业O2O转型部署的关键环节。而近年来金蝶也正努力做到这一点:“曾经有一位领域资深顾问来我们公司讲课,他告诉我们,金蝶可能不适合做O2O中的两个“O”,而更适合做“2”,我们的连接为更多的客户创造更多的价值。我相信我们回到用户的身边,才能为客户创造出核心价值。”金蝶中国执行副总裁孙雁飞先生在415日金蝶在京举办的“2015移动互联网+O2O高峰论坛”上如是说到。会上金蝶也高调发布了其O2O转型系列解决方案,并对企业O2O转型中连接用户、连接伙伴、连接员工的这三大痛点的解决给出了他们的答案。

依托“互联网+”大潮,面的企业O2O转型的三大痛点,金蝶国际软件集团创始人、首席执行官徐少春先生给出了他的“7个玩法”:用户至上、小美快,90后思维、移动办公、契约关系、转型塔、三个坚持。

当我们提到互联网的时候,我们几乎都会马上想到用户至上。因为互联网拉近了企业与用户之间的距离,使得用户成为企业应用、互联网产品等价值体现的最关键核心。连接用户才是企业转型中的最大法宝。徐少春先生直言:用户比客户更重要、更直接,要为客户创造价值,首先是用户有价值,用户决定了一切。金蝶为了更好的连接用户,在过去三年当中,金蝶开放了产品论坛,让所有产品相关负责人都通过论坛跟用户进行直接连接,当用户有抱怨、有需求、有意见时,都可以跟产品经理进行直接的对话,进一步连接了产品与用户间的距离。

当然,用户至上不仅体现在与用户之间的连接距离上,更体现于产品本身。所以徐少春先生给出了“小美快”的产品要求。所谓小就是要聚焦企业痛点,对症下药,产品设计轻便使用快捷,真正做到极致的用户体验。为了更加贴近互联网用户的习惯,金蝶集大量的吸引了90后的员工,作为互联网的“原住民”一代,90后的互联网思维更加活跃,更加了解当今用户的需求,并能够快速作出反应。

如何更好的连接员工?那一定要提到移动互联网。你没有电脑,但你肯定有手机。移动办公能够充分利用员工的碎片化时间,员工更可以根据自己的习惯来进行更好的工作。如果你凌晨两点有一个工作上的好点子,躺在床上也一定不要错过他。所幸的是借助当今云计算、大数据等技术的应用,极好地支撑了移动办公的普及应用,在过去的一年,金蝶云之家就以此服务了近250万用户。

另外,徐少春先生对于连接伙伴给出了一个有趣的方式:把员工的劳动关系变成伙伴关系。不断提升与合作伙伴之间的关系,提升服务质量。据徐少春先生介绍,过去三年中金蝶很多员工转而到了合作伙伴那里,分销比例由过去的26%,到现在占到了42%。很多有经验的金蝶员工加入合作伙伴中,让他、其继续为客户提供价值,就把员工变成了一个伙伴。

当今企业迫切需要转型升级,而企业的转型一定是由易到难、由浅到深的。金蝶近年来也在运行、销售、产品服务、管理和文化等方面进行了转型,并进行了互联网金融领域的探索。在这一过程中,金蝶一直崇尚着三个坚持:坚持信念,坚持信任,坚持行动。这种精神力量一定是在企业转型中必不可少的凝聚力。

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