解密三星电子成功基因要理解三星的基因并不容易，它不仅历史悠久，而且涉及的领域很“杂”：除了智能手机，这家韩国企业还有液晶电视、洗衣机、冰箱等家电产品，也有电脑、打印机等IT玩意，甚至也有空气净化器、智能扫地机器人等“格调货”，还有大大小小的液晶显示屏、硬盘、存储器等一般人压根就看不见的关键零部件。 三星最近两年很“红”，其中一个原因是人们实在看腻了它的主要竞争对手苹果。在全球范围内，三星是唯一一家能在智能手机领域跟苹果这家科技界的明星企业抢风头的公司。但实际上，三星并不只有智能手机。如果我们用“创新的设计”、“人性化的体验”来总结苹果产品之所以被全球各地粉丝排队抢购的话，那我们又该怎么理解三星的“突然冒起”？于是，我们有了寻找三星基因的念头。 要理解三星的基因并不容易，因为它不仅历史悠久，而且涉及的领域很“杂”：除了智能手机，这家韩国企业还有液晶电视、洗衣机、冰箱等家电产品，也有电脑、打印机等IT玩意，甚至也有空气净化器、智能扫地机器人等“格调货”，别忘了，还有大大小小的液晶显示屏、硬盘、存储器等一般人压根就看不见的关键零部件，都是三星的“势力范围”。相对而言，三星的对手苹果就容易理解多了：让Mac真正成名的MacBook Air很轻很薄，设计创新；标志性的iPhone 操控体验无与伦比，人性化做到极致；在电脑屏幕和手机屏幕以外开辟新天地的iPad，同样是一种全新的用户体验。简单而言，苹果就是玩设计的。那三星呢？ “轻”公司与“重”公司 三星与苹果这两家公司有很多本质的区别。比如，苹果实际上是一家“轻”公司，它只玩产品设计，只对申请技术专利感兴趣，把设计图变成实实在在的产品的“脏活累活”，则留给了“代工达人”富士康。当然，苹果也负责采购，从三星、LG、东芝等供应商手上挑选最顶尖的零配件；但这一过程只不过是“买卖砍价”而已，苹果压根就不具备生产视网膜显示屏的能力，或者说它压根就不需要那种生产能力，只需要说服LG帮它生产即可。简单而言，苹果的绝招是全球采购最新的技术，站在巨人的肩膀上实现自己那超凡脱俗的产品设计。 但三星比苹果累多了。它本身就是全球最大的液晶屏幕和半导体供应商，拥有最顶尖的技术，同时三星还有海量的装配工人干着富士康式的“脏活累活”；不光是在智能手机这一个领域，家电、PC、IT设备等各个垂直领域，三星都是“全产业链”布局从技术研发到零配件制造，从产品设计到装配，三星全部一手包办。从这一角度而言，三星是一家很“重”的公司。 玩技术，微创新 三星这家“重”公司实际上又是技术驱动型的科技公司，把持着各个关键领域，比如上面提到的液晶屏幕和半导体技术。如果说三星皇牌的智能手机Galaxy S系列和Note系列就是靠着液晶屏幕成功地把苹果iPhone拉下神坛，相信一定有不少赞同的声音。如果三星不是全球最大的液晶屏幕供应商，如果它不是有独家的SuperAMOLED屏幕技术，或者我们根本就没有机会看到4英寸的iPhone 5被5.5英寸的Note2嘲笑的景象。在Note2中，三星不光用超大的屏幕尺寸挑战用户的心理底线，在更底层的液晶显示技术上也做了很大的革新，采用了新型的RGB像素排列方式，提升屏幕的细节表现力。 与苹果比较起来，三星吃亏的地方并不在于技术不如苹果强，而是不太懂得用简单直接的方法把自己的技术优势表态清楚。它像绝大多数IT工程师或者程序员那样，能轻易地向用户解读各种技术参数，并分析出各参数之间细微的差别所带来的效果差异性。但遗憾的事，绝大多数用户不是IT从业者，他们难以理解三星的技术优势带来的效果差别。相反，苹果很擅长用一个绝大多数用户都能碰到的使用场景，去解释自己的新技术如何厉害，这就是用户体验的力量。 不过，三星已经意识到这个问题，从苹果身上学会怎样向用户推销自己。从某种意义而言，Note系列比Galaxy S对苹果的破坏力更大，因为后者仍然只是一款与iPhone 一样优秀的智能手机，但尺寸更大的Note其实发现了一个新的用户需求，那就是手写刚开始的时候，可能你会觉得给智能手机加上一支触控笔是多余的，屏幕本身就是触控的，用手指就可以流畅地操作；但是，当你手上真的拿着一支触控笔的时候，才能明白三星那支SPen意味着什么。在Note系列上，三星很注意向消费者传递一个核心信息：SPen能够给你一种比手指头更好的触控体验，用手指头比划着做笔记很累，SPen就很爽；用手指头画插画简直就是折腾，SPen就很文艺……这些都是iPhone所不具备的元素。事实上，SPen并不是三星最厉害的原创技术，而是从手写输入公司Wacom获得的，三星还向这家公司进行了注资。但是，三星针对用户的使用场景，为了SPen开发了各种易用的软件功能，在用户体验上进行微创新，并把SPen包装成另一种的触控生活。于是，SPen获得了用户的好评。 横向复制，走“野”路子 有趣的是，三星现在已经变得很聪明，一旦SPen在智能手机上获得了成功，很快便把这个技术复制开去，抢iPad市场的Note10.1平板电脑有SPen，抢Windows 8PC市场的变形平板电脑500T、700T也有SPen。值得留意的是，三星这种把一项自有的优势技术横向复制到旗下各产品线的能力正在快速加强。三星的数码影像产品就是典型的例子：在影像行业，三星不如佳能、尼康等传统影像巨头在光学技术上有深厚的积累，甚至也不像索尼那样在数码成像上有技术优势，但三星强势的地方在于IT和通信技术。于是，数码相机被三星用Android系统进行彻底的智能化改造，单反和微单等相对专业的产品也被三星加入了WiFi网络功能。同样道理，在智能手机上成功的App模式，也被三星移植到了智能电视上，白电的冰箱和洗衣机，也或多或少地遵循着这样的逻辑把三星在其他领域的技术移植过来。 责编：刘沙  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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