电子商务为企业发展带来新商机

·在线对账准确

通过定期从ERP系统自动取数生成对账单，批量将对账单发布网上，经销商上网即可查看和确认对账单，帮助公司提高对账效率，减少对账过程的分歧，加快资金的良性循环。

(2)建立AB电商家族群

AB集团在自建电子商务网站的同时(图2)，在淘宝、京东、拉手网、当当等平台开设了旗舰店，同时还在考虑进驻凡客诚品、亚马逊、唯品会等平台。除了这块直营业务，AB已经形成数量众多的网络经销商队伍，他们分布在全网营销的大部分渠道，与官方旗舰店相配合，形成了了AB的电商家族群。

AB的线上渠道部分析各个B2C平台的经营情况。先通过自营，AB对各个B2C平台的不同消费者属性和产品匹配进行摸索，规律清晰后，再开放给分销商进入。经过以上措施，AB电商直营的比例已从往年的60%降至30%，分销比重不断加大，市场占有不断增加。

无论采用何种经营模式网上直销服装品牌，最终只有一个目的：那就是卖产品。于是，专注产品质量的本身，乃至不断完善产品的售后服务，才是商家最终赢得市场的法宝。由于网上直销的服装，顾客在消费之前无法见到实物，就会自然而然产生这样的疑问：“我为什么要花几十元乃至几百元去买一件我根本摸不着的衣服?”由此可见，顾客对于网上直销服装品牌的忠诚度首先来自于品牌本身是否具有过硬的产品质量。而除了产品质量过关之外，网络直销服装的售后服务更是被称为此类电子商务的瓶颈和软肋。由于屏幕显示的色差，消费者体型的千差万别，以及消费者对于服装手感以及材质认知的主观差别等原因，网上直销服装所造成的退换货在所难免。而消费者在事先没有亲身感受到所买产品的质量，势必对品牌的售后服务是否完善提出更加严格的要求。为了消除消费者的后顾之忧，AB在行业内史无前例地提出“30天免费退换货”的售后保障，以此来增强消费者对于品牌的信任度。我国的电子商务还处在发展阶段，远未成熟，AB集团目前重要的是建立起值得消费者信任的良好的信用体系，在产品质量上精益求精，在售后服务上的不断完善，才能在服装电子商务的浪潮中屹立不倒。

3.电子商务业务的效益

1)全国范围内经销商电子商务协同平台的建立，大大提升了经销商在线订货、查货、退换货、对账等业务效率。

2)与ERP系统无缝集成，统一了人、财、物、产、供、销各个环节的管理。

3)供应链管理透明化，企业与上下游供应商及经销商信息实时交互。

4)销售渠道多样化，市场占有不断提高。

5)针对网上直销模式提供的优质的售后服务，增强了消费者对产品的信任度，加强品牌建设，提升企业核心竞争力。

二、电商未来发展规划

目前，AB的线上销售一方面采取线上线下同价同服务;另一方面，定制开发多品类多款式的特供产品，以满足线上消费群体的个性化需求。

未来，AB的线上渠道将进一步细分产品市场定位，明确线上消费群体，同时，充分利用AB线上线下渠道的客户资源、市场信息反馈、供应链、终端配送、售后等方面的各自长处，逐步完成线上线下的信息平台、物流平台、生产开发之间的共享及快速反应协调能力，发挥线上线下渠道的特点，形成优势互补，探索良性互动的运营模式。

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