双11再创辉煌 电商IT面临大“拷”

第二、IT如何支持快速的促销业务的变化

为了更吸引消费者，电商企业会根据消费者的行为适当的调整促销策略比如降低价格、配送一定的额外服务等，这些是最常见的业务需求，但每个业务的需求都会涉及到后台复杂的信息系统的变更，看似简单的一个动作，会涉及到信息系统多个方面，而且进行信息系统的应用设置通常也会需要很长的时间，这让电商企业在短暂的假期错失过很多的机遇。对于电商企业CIO来讲，需要考虑的如何构建简化的IT系统来帮助电商企业适应多变化的业务需求。

稳定IT后台是电商业务坚实的保障

事实上，在今年的双十一促销过程中，支持网购的IT系统虽然抵抗住了强大的压力，但在业务峰值高峰期还是出现了许多的问题，比如部分消费者在同一时段无法完成交易以及订购产品，导到无法及时抢购下订单等现象，面对如此高并发量，需要电商或者零售企业CIO前期对于电商系统的稳定性做出压力测试，特别是在多种业务场景以及业务高峰值的情况下做好测试工作，保持业务的稳定运营。国美电器有限公司首席信息官吕意凡曾接受采访指出，”零售企业对信息系统高度依赖，影响交易型的缺陷是我们不能容忍的，我们的目标是零缺陷。”。

对于国美CIO来讲之所以如此自信，是因为国美早在2011年就已经对于现有的业务系统做了压力测试，通过HP LoadRunner测试软件模拟多个业务真实应用场景应用，保证了业务在国庆、双十一等特殊节日的业务健康发展。吕意凡指出，“HP LoadRunner对于交易量、大并发的测试上有天生的优势。LoadRunner有非常多的场景验证，从而确保系统强壮度。国美面对的是高峰值、高交易额、高交易量的多用户并发场景，更需要验证大数据量的工具，这也是LoadRunner给我们带来的价值。”

中国惠普有限公司软件事业部大中华区总经理于志伟指出，”LoadRunner是在业界最成熟的压力测试产品，包含的场景很多，安全性也高，这也是国美选择LoadRunner的原因之一。“

实践证明，HP LoadRunner能够帮助电商或零售企业在特定节日如国庆、双十一等业务高峰值期安全、稳定开展业务，给客户提供一个安全稳定的交易平台，从而保障了客户体验以及业务量，未来随着业务的扩大，HP LoadRunner必将成为电商企业及CIO应对业务挑战的必备利器。

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