华盛顿邮报：盛极而衰是科技企业的规律

北京时间9月16日消息，据国外媒体报道，史蒂文·皮尔斯坦(Steven Pearlstein)是《华盛顿邮报》的专栏作家，他被同事称为科技世界的“后进者”。当然，这个词并不贴切，也不足以说明皮尔斯坦对科技世界的“无知”。大约3年前，皮尔斯坦收到孩子送给他的一部iPhone，而在此之前，他甚至从未关注过手机或者黑莓。

因此，当皮尔斯坦带着这款最新的智能手机去到《华盛顿邮报》IT部门，请同事帮忙设置以便接收电子邮件时，他遇到了麻烦。当时，《华盛顿邮报》在公司内部主要使用黑莓或Lotus Notes，如果想在工作区使用iPhone，就必须经过非常繁琐的审批程序，而且只有少数人能拥有此特权。谁能拥有特权?皮尔斯坦很希望自己也是其中的一员。但结果是，只有公司董事长和发行人可以。

如果皮尔斯坦拥有敏锐的观察力，那他当时就会意识到黑莓制造商RIM很可能失去其在企业智能手机市场的垄断地位。仅过了三年时间，RIM的季度出货量就下跌了40%，公司也从此前的巨额盈利转向大幅亏损，股价更是比2008年的最高点下跌了95%。RIM股价跌势之猛，甚至让一些悲观的分析师怀疑该公司是否能够生存下去。

另一家手机制造巨头——诺基亚的情况也不容乐观。这家位于芬兰的企业曾连续14年占据全球第一大手机制造商的宝座，但现在已经被韩国三星超越。诺基亚现在在全球手机领域的市场份额约为20%，比其最高峰的40%减少近一半，而在过去18个月中，诺基亚股价累计下跌了70%，并被迫关闭多家工厂，同时裁员1万人。造成这种局面的原因并不是诺基亚没有意识到智能手机的革命。早在苹果推出iPhone 的10年前，诺基亚工程师就开发了带有彩色触摸屏、可以管理电子邮件、玩游戏、对附近餐馆定位或进行网上购物的移动设备。

诺基亚前首席工程师弗兰克·诺沃(Frank Nuovo)接受《华尔街日报》采访时称：“我们已经完全掌握了生产智能手机所需的技术。”然而，尽管诺基亚在随后的10年中投入了400亿美元进行研发，但该公司并未能将其技术转换成产品，并最终被苹果及其他竞争对手超越。在短短的两年时间中，诺基亚在智能手机领域的市场份额大跌至6%。该公司在本月推出了新系列智能手机，希望能彻底扭转市场份额持续下滑的趋势。

类似这种失去市场主导地位的故事，也出现在技术销售链的另一端。早在几年前，百思买强势崛起，击败了全国性零售商西尔斯，并迫使电路城(Circuit City)及数以万计的小型电器零售商退出市场。百思买在价格、商品选择及服务上的优势，甚至让人产生了很难被其他企业击败的想法。

但几乎就在一夜之间，百思买最引以为傲的新技术就成了毁灭自己的工具。通过这些新技术，客户可以在购买前看到甚至触摸到产品，这导致大批百思买的忠实客户转向了价格更低的亚马逊或其他网上零售商店。现在，客户可以不用去百思买，直接通过互联网就能下载音乐、电影或进行在线游戏。而房地产泡沫和信贷紧缩政策，也大大冲击了百思买冰箱、空调、洗碗机和家庭娱乐系统的销售，这些商品在以前都可以以贷款轻松购买到。

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