观IQ大战 免费收费博弈：谁将胜出？

4月11日的《21世纪经济报道》上有一则非常特别的广告，只有三行字："你应该向imo道歉。你应该向互联网创新者道歉。你应该向全国的企业经营管理者道歉"。

如果光看这个广告，或许大家会莫名"你"指的是谁？

但联想起3月21日、3月26日发生的几个事件，大家就会心知肚明，此地的"你"直指"腾讯"。

3月21日，imo企业即时通讯平台抗议腾讯企业QQ办公版进入企业市场时，采取 "绑架imo关键词"、"剽窃imo创意"、"抄袭imo文章"、"利用水军恶意诋毁"等不正当竞争行为。

3月26日，imo召开 "腾讯，请道歉"的发布会，正式要求腾讯道歉，否则会"采取些特别的方式，和马化腾先生建立一个直接的交流渠道"。

这一系列事件下来，引起诸多议论，有拍手称快的，有说imo炒作的。互联网一向不少这样的口水仗，这一次是为啥？腾讯为何会采取某些不正当手段？

一、免费触动收费神经

事件源于免费。

imo关于免费的口号，彻底触痛了传统企业即时通讯厂商收费的利益底线。

腾讯在2012年年初推出企业QQ办公版，正式进军企业即时通讯领域，先后在北上广深等一线城市大范围投广告、开研讨会、寻代理商。虽说腾讯财大气粗，但花费总要有所回报，正所谓羊毛出在羊身上，所以企业QQ办公版的收费不菲。

但是imo的全免费模式，对于每年要收取客户不少费用的腾讯企业QQ办公版来说，无疑是最大的重创。

imo运营总裁张翀睿在接受媒体采访时，如此表示腾讯对imo的不正当竞争，"其实很简单，同样的甚至更好的产品，腾讯收费，我们免费，我们挡了它的财路。"

二、免费好，还是收费好？

 其实，收费也好，免费也罢，对用户来说，产品合适才最重要。

imo运营总裁张翀睿表示，"目前，imo考虑的是产品和用户体验，首要任务是把用户基数做大，把产品做好，把用户体验做到更好。"而从记者体验imo产品和imo正式推广1年多时间就积累下10万企业用户中，印证着imo以用户为导向理念的正确性。

腾讯有着7亿个人用户的基础，相信企业QQ必将受益不少。而腾讯CTO熊明华也在企业QQ媒体见面会上也表示，未来三年，企业QQ将实现30万家企业级用户、50亿销售收入的目标。

 "三年50亿"这个数量级或许值得一争。那到底是收费模式最终崭露头角，还是免费模式争霸未来？

三、谁能赢得最终的胜利？

在个人领域，目前，从搜索到邮箱，从即时通讯到杀毒软件，凡是互联网的基础应用都已经免费了。

"企业最基础的需求，都将走向免费的结局。整个软件行业都在逐渐由收费变成免费，由传统卖软件模式转向互联网服务模式。"张翀睿坚定的表示，"imo坚持做免费，而且免费产品必须质量更好。因为花钱买来的东西即使不好用，用户也舍不得轻易换掉；但如果是免费的产品，用户获取成本为零，随时都可以换掉，这就使得免费产品必须要做的好，比收费产品做的更好。而imo正式推广以后的十多万用户正可以证明这点。"

杀毒行业的"免费模式"，最终终结了杀毒软件行业高额的利润，也将"价格"回归到它本应值的范围，成就了更多依靠新模式成长出的市场"霸主"。而企业通讯行业的"免费模式"，如今才拉开变革的序幕，对于未来，或许还会有更多想象空间……

或许，传统的企业即时通讯厂商应该转变观念，在互联网大势所趋的今天，能重新审视用户的需求，尝试新的商业盈利模式。

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