漫谈“有求必应”APP

自从2009年“愤怒鸟”撞开了App应用程序的序幕后，这个小游戏至今已累积超过五亿的下载次数，而对于越来越多的智能型手机用户来说，App逐渐成为每日生活中的“集合动词”,无聊的时候App、找信息的时候App、联络朋友也可以App,随点即查，似乎生活上的任何需求，透过手机App都能有求必应。

再看2012年第三季后苹果和Google两大巨头所公布的数据，苹果的App store整体应用程序数量已达70万个，有超过300亿次的下载量;而不久后Google Play也跟进宣布其App总数同样达到70万个，下载次数突破200亿，这股App旋风刮地正猛烈。根据资策会在今年4月所做的智能型手机与平板计算机使用调查，有76%的民众曾经在一个月内到应用软件商店下载程序，其中以游戏类、提供实时通讯/传讯息服务这两类应用软件最常被使用，超过50%;其他如社交互动类、提供新闻/天气/运动/股票等实时信息类、提供景点/餐点/目的地/美食等导览类型的应用程序使用程度也都超过30%.App其实某种程度上具备了社交的特性，只要某个程序够创新、有趣就会在社交中散播开来，而身为社交中的成员就会一个拉一个来下载使用，强化App的使用量和影响力。

对许多业者来说，App其实就是另一种新型态的商业模式，它让你在玩小游戏的过程中不知不觉增强对某置入性品牌或产品的印象、甚至挑起购买的欲望或增加对该品牌的依赖性等，替品牌带来获利，也吸引App开发商的投入，利用各种有趣的影音动画配合主题内容，让App与使用者的互动更紧密，带动例如广告或在线消费等商机。不仅移动广告业者对于App应用市场的发展普遍持乐观态度，经济部在2011年投入上亿建构的App创意园区更在今年首度对外招商，就是期望发展成为全球应用软件服务的重镇。

只是App真如想象般的美好，不但能轻易获取消费者的青睐，又能快速地替企业带入获利?实际来看，App的制作成本高、开发时间较长，还必须考虑是否支持不同手机平台(iOS、Android…等)、且需核准后才能上架(上架时间无法掌握)，且维运成本也不低(提供版本更新服务);即使成功地吸引使用者下载，根据Pinch Media的调查，购买App Store程序的用户，只有30%的人会在购买后次日使用，20天后会继续使用的比例降到5%以下。

企业面对这股App热潮之余，应该谨慎评估，否则为了赶流行却无法有效运用该营销工具，真的是最花钱的营销支出了。

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