常见的IT服务风险及其之间的关系任何组织时刻都面临着各式各样的风险，对于专注于IT服务的组织来说，IT服务风险也是不可避免的。IT服务风险是指对组织的IT服务会造成负面影响的信息技术失效 IT服务风险 任何组织时刻都面临着各式各样的风险，对于专注于IT服务的组织来说，IT服务风险也是不可避免的。IT服务风险是指对组织的IT服务会造成负面影响的信息技术失效。 1 常见的IT服务风险 信息技术会给组织的业务带来风险，而组织自身不良的IT管理行为也会给客户或用户带来广泛的影响。常见的IT服务风险有： (1)IT服务的过程风险：组织不能有效管理IT服务的各过程，不能很好地计划、执行，并对执行结果进行监督和改进，这将导致IT服务计划失效、交付失败、无法提供更高质量的服务，从而对组织的1T服务造成巨大影响。 (2) IT服务的业务风险：组织不能有效管控IT服务运作的各种日常业务活动，导致IT服务运作的中断或服务质量的降低，进而造成组织IT服务水平的降低，最终影响客户满意度，从而导致组织业务的不稳定。 (3)IT服务的价值链风险：一方面，组织需要依赖供应商提供的软硬件等支撑IT业务;另一方面，组织业务的开展也是与具体的客户相关的。如果此价值链发生断裂，供应商不能及时交付高质量的服务或不能向客户提供高质量的服务，则整个IT服务的效用将会受到影响。 (4)IT服务的管理风险：组织管理IT服务的能力脆弱，缺乏文档、服务体系没有很好的结构化，造成服务管理困难，难以维护和难以完成预定的IT服务管理任务。
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