企业社交网站Yammer产品分析

Yammer是2008年9月推出的一个企业社会化网络服务，增长十分迅猛，在不到3年的时间里，它已经拥有了分布在160多个国家和地区的10多万企业用户，其中包括财富500强企业中的85%……据Yammer网站称，Cisco、Groupon、Adobe、AMD、Intuit等企业都是Yammer的用户。而在今年，7-11、福特汽车公司、南方公司，壳牌和SuperValu也都成为了Yammer客户。

定位决定成败：Yammer的定位是什么？

Facebook定位是大众群体，Yammer定位的则是企业群体。Facebook是没有门槛的，是人就可以注册。Yammer则必须是企业用户，通过企业邮箱注册。它锁定了一个细分领域，企业用户。从这种角度，Yammer是整体封闭，局部开放的，是针对各个企业提供个性化的SNS平台，是“工作版本的Facebook”。

Yammer面向同事们随时表达的状态是：what I am working on，我正在忙什么工作。因此Yammer本质上是一种SNS工具，能够让工作变得更轻松、更有效率。

Yammer的功能导向

Yammer的主题是你在忙什么工作。这是一种引导，让你发布工作状态，组织同事来讨论创意、问问题、分享链接和其他信息。从这个角度，Yammer相当于为每个企业建立一个内部知识库，KM，这里保存所有员工档案和问答对话记录。

它没有字数的限制，可以添加照片、文件和视频。便于整个组织在一个便捷的平台完成知识的分享，经验的传递，智慧的升级。

企业经常有不同的项目团队，通过Yammer可以基于项目做时间管理工作，团队成员可以在上面进行日计划、周计划、月计划等。每天的工作内容可以实时更新，管理人员则可以随时了解开发人员的研发进度。

全文搜索和标签功能则强化了知识管理的便捷性和系统性。通过不同的标签，员工可以分类浏览不同的知识库，系统地学习知识;通过全文搜索功能，可以搜索过往用户发布的状态以及上传的文档内容。Yammer的全文搜索支持Word等文件的内容全文搜索，可以很方便地找到相关的文档。

Yammer需要实施运营

Yammer的上述特点这也使得，企业的Yammer需要一个独立的熟悉知识管理的人员来实施运营，运营人员将所有文档“标签化”，问答信息也“标签化”，合理组织和管理上传文档，形成一个企业内部的“知识库系统”。

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