转型中构建智慧的制造业

——IBM工商企业部大中华区制造业行业经理 颜楚文

颜楚文：在座的各位嘉宾、各位朋友大家好！刚才听到蔺教授精彩的演讲和丰富的内容，给我今后的工作带来很多参考和应用的价值。刚才蔡主任给我们在IT同业界是一个很大的鼓舞，我们企业，包括大型企业、中小型企业在IT的应用，现在普遍性越来越高。同时，他们在产品研发这方面的加强越来越大，对于我们两化融合的推进有很大的鼓舞作用。

首先我先自我介绍一下，我是IBM工商企业部的颜楚文，我是专门研究制造业，希望经常跟我们合作的同行交流，希望可以帮助我们制造业可以在信息作用的转型，以及怎么样可以更加有机会去转型、去做很多的研究、去做很多的探讨。

今天我的议题是"如何在转型中构建智慧的制造业"，其实IBM在智慧地球里面，应该在2003年的时候应该有"智慧地球"这个概念，从智慧地球一直延伸到智慧城市、智慧电网、智慧制造业，是下一步大家很关注的一个问题，怎么样在转型的过程中，可以把我们不同的信息构建在我们转型的考虑当中，令我们的转型更加有智慧。希望今天我可以跟大家做一个报告和分享。

其实在整个制造业的产业架构里面，我们制造业还是相对讲的产品，服务价值不是很高。另外，我们的生产过程相对来讲比较充分，这个配置是我在两年前做的，不过我们看到这几年我们在制造业的改变还是很多，包括我们在整个核心技术里面的提升，包括我们在研发制造业里面的改善，我们从以前单是在做加工这个环节慢慢往上调整，包括我们有自己研发的产品，陆陆续续有了我们的核心技术。

我们做了一个研究，我们在去年的500强企业里面，我们做了一个研究，我们看到底层结构是企业的年产值，再上面是企业的利润。我们做了一个分析，我们看到大部分制造业的利润还是相对比较低。相对比较高的集中在服务业和相对来讲核心技术的制造业，把本身的这种制造的产业转型，这是我们的核心技术，我们服务方面的转型。

刚才宁教授做了一个很广泛的分析，我们看到不确定因素会越来越大。在这个环境里面，从中小型的制造业来讲影响很大。另外，我们看到在我们供应链上面越来越复杂，我们怎么样可以做得好？单单去做成本管理都不一定达到我们要达到的目的。我们特别关注的就是，在怎么样可以改善我们跟我们的供应商，上游和下游有了合作，我们要减成本，我们怎么样在整个生产环境里面共同去减成本，提高我们整体的竞争力。

另外，在我们分析我们整个产品结构方面，我们看到整个产品的生命周期对制造业非常关键，尤其是在整个行业里面，我们不希望做加工，我们希望在整个产品设计里面，企业可以投入更多。另外在服务方面提供更完善的服务、提供更优质的服务，更加了解我们的客户、我们的消费者想要什么产品，来提供给他们服务。

我们看到在利润方面，他们的利润比其他单做加工型的企业更高。我们看到要提升我们本身企业的竞争力，我们看到很多企业都在往两方面发展，包括产品研发方面。我们看到的是在产品研发方面的投入越来越大，同时我们的服务构建不单单只是生产一个产品，同时我们怎么样把产品的服务提高。

另外，我们很多企业现在都在转型的阶段，我们怎么样可以有机会转型？我们都看到整个生产环节里面，单是我们企业去转型已经不太实际了，我们要怎么样在附加成本的提高，比如说在智慧电网里面，怎么样不单单是一个质量的方面，我们能不能把一级的数据作为统计。比如说我们是做发电机的、我们做发电机金属的，怎么样可以在供电以及安全方面可以把整个电网做得更优化，这个都是在整个生态完成里面，我们不单单是客户自己的企业，在生产环境里面，我们怎么样可以有更高的附加值，把我们本身的产品做得更有机会。我们现在看到的很多产品都是互联互通的，看到我们的汽车、手机，现在都是互联互通的，不是生存在单一的环境里面，同时还有环保，是我们在制造业和数据发展里面一个很重要的地位。

刚才讲的是智慧制造，我们一直想强调的是，怎么样可以有一个协作的平台、协作的空间。所以，讲智慧地球的一个特点是互联化，互联化是这个数据的来源，我们说要收集本数据的原始来源，包括我们在生产过程里面的数据。我们往往对制造业生产过程里面的数据不是太关注，在我们零售的数据，它的库存怎么样，我什么时候应该去补货，这都是一些原始数据。我们要互联化，我们要互联互通，把数据集中在一块，然后做一个分析。我们可以做的就是马上可以去补充库存，在整个研发过程里面要加新的人员在里面，我们可以通过互联化、技能化可以达到这一点。

在整个过程里面，包括应用信息的技术是很关键的。我们看到在供应方方面的现状，我们还是看到信息孤岛比较多的，包括以前看到的财务供销存是单独的，不是我们现在看到的是这个ERP的系统，我们还可以看到ERP跟PRI可能互联互通，包括我们在底层的公共系统信息的互联互通。

另外，刚才讲到我怎么样可以拿到现在我们工厂车间里面的准确的数字，可以给企业马上做一个生产的反映。另外我们看到现在的数据大部分都是在关注财务、销售、分销业务流程，我们很多数据可以帮助到我们的市场开拓以及产品研发这方面。

要增进我们企业的这个机会，实际上就是数据对我们产生很大的帮助，尤其是我们怎么去转型、我们怎么样有机会去转型，这个数据对企业的帮助是很大的。尤其现在我们很多企业有不同的系统，数据量非常庞大，我们怎么样可以通过这些数据更有效的、更有机会去分析企业在转型的道路应该往产品这方面发展，还是往服务方面发展，还是在生产过程优化这方面发展，数据是一个很重要的因素，可以给我们做一些帮助。

刚才讲到在各个方面，不同的功能系统，我们可能通过它们收集不同的数据，把数据集成整合，我们可以做不同的分析。到底我生产应该怎么去做，可以做这个优化，我们可以把成本降低、把服务做得最好、把客户要求的响应做得更快。刚才讲了我们对市场反应更快、更灵敏，同时我们在制造的过程里面、在创新里面可以给企业带来未来参考的价值、一个未来的方向。

要收集这些数据的话，要到我们的售后去了解我们的下游，比如说我的库存情况怎么样、零售库存怎么样、哪里的零售店做得好、什么时候应该补货。如果在销售里面你没货了，我马上去帮你做销售，同时在供应商这方面的协同，可以帮助我们在整个生产环境里面可以共同分享信息，同时共同减低成本、共同把利润提高。另外，在售后这方面有一个很重要的是，在升级服务、远程监控、物品回收方面，可以把我们本身企业的服务做得更好。比如说保送方面，要求我们能不能把我们的服务做得更好，同时信息服务这方面能不能把我们本身的产品升级，可以帮助客户在用这个产品可以用长久一点，这些都是往我们产品和服务这方面去转型。

另外，我们要到我们客户这一端了解客户的需求在哪儿，包括这个产品的运用、了解客户的需求。这方面可以帮助我们在整体的产品研发，是符合市场的要求，而且可以更快地到客户手里。这个是刚才讲的，我们要把市场跟业务的数据，可以在我们产品创新以及协同平台里面把市场的数据、一些业务的数据投入在我们产品开发整个平台里面。同时，我们的供应商技术这方面的追求可以在整个产品开发环节里面，可以做到产品更接近客户的需求，同时我们产品研发的技术是跟我们的供应商共同去发展的，以及我们零配件、零部件的更新和替换，可以做得更完善。

同时一个很重要的是，我们的产品怎么样可以做到更环保？这都是一个很关键的协同的平台，可以帮助我们产品出来更加环保。其实现在在不同的层面都在推动我们制造业做得更环保，包括现在有很多法律法规来要求我们制造业在污水排放方面的控制。我们看到我们现在石油的成本越来越高，怎么样可以在另外一个角度、在另外一个零部件方面，我们能不能做得更加环保，这个都是整个市场来推动我们企业可以做得更环保。其实这都是推动企业去拓展一个新的业务，包括环保方面现在用不同的环保用料，用油的量会更低。

我们一直在关注碳排放，我们一直都在关注我的用电量怎么样、污水排放情况怎么样，其实整个的碳排放管理，我们更加关注这个产品的碳排放的情况怎么样。从我们整个产品研发开始，以及到最后废料退休、产品退休这方面，我们都要在整个碳排放管理方面，这是其中一个很重要的部分。

刚才讲到互联互通，现在的碳排放管理都是每一天的预测，如果我们能做到互联化，我们可以把整个企业里面的碳排放的信息收集在一个智能化的模板里面，给我们企业的领导们可以马上看到，我的用量情况怎么样、排污情况怎么样、我的产品现在销售的渠道怎么样，这方面都是可以通过智能和、互联化来达到这个目的的。

我有一个小的结论，智慧制造业是我们转型其中一个很重要的部分，我们要转型，我们不单单考虑企业的转型，同时我们要考虑整个生态的转型，我们在这个生态圈里面怎么样可以增加我们在这个生态圈里面的附加值。另外，我觉得一个很关键的方面，我们有很多不同的信息，我们通过外部的信息、内部的信息，我们怎么样可以把这些信息帮助我们在这方面可以做得更有针对性、更有方向性。

谢谢大家！我今天的分享到这里结束。

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