【干货分享】接地气的O2O如何落地！

牛文甫：我相信在中心城市的大客流区域，这些人群可能不是最富有的人群，也不是最有生活经历的人群，但是这群人是城市历史和GDP的创造者。他们一定蕴含着巨大的商业价值。缤刻是一个全新的业态，我觉得市场还在铺垫期，随着缤刻跟越来越多的品牌合作，经历过品牌的财年周期之后，这个业态会被大家很快接受。对于C端客户来说，缤刻线下门店已经开始进行4.0版本的升级计划，其中会为带来便民医药箱，手机充电站等公益服务，线下的体验是根本，这点缤刻从来没有松懈和怠慢过。

王甲佳：是的，线下体验是根本，这句话我非常赞同。记得您当时介绍说，体验店面积大、小都可以设计不同的体验方式。

牛文甫：线下体验店面积大小不会受到限制，从400平米的体验店到2平米的服务点，都可以。互动体验区是可以分区域划分的。

精彩问答：

段尊：请问牛总，传统企业要发展电商多渠道营销，类似金帝那样的民营企业，给点指导意见，如何去说服营销总监，得到营销部门的支持？

牛文甫：段总的问题很犀利，金帝是国营企业，也是巧克力民族品牌的中流砥柱。对于国有企业来说，一下子接受缤刻的营销模式是有些突兀的。但是无论什么企业，都想要提升销售额，提升顾客粘性。从这方面入手，初步接触，慢慢走，缤刻提供的定制化方案，我相信会助力民族品牌的市场占有率。

段尊：我们想做家具行业的OTO平台，但是开局比较难，如何说服公司管理层，得到高层的资源支持，请指点。

牛文甫：O2O在中国兴起，目前各种O2O业态百花齐放，大家没有固定的模型和模式参考。我很期望甲佳总能促成O2O的异业联盟，让O2O的奔跑着不再孤单，O2O对传统行业是升级，并不是颠覆，你们的O2O平台拥有的会员数量，活跃度是一个关键的指标，您可以在这块做切入点。家具行业现在进入了个性化大规模定制时代，年轻人对这样的家具需求很大，产品可以在这方面寻求突破。

王甲佳：假如白云机场同意和你们合作做缤刻的体验区，您会选择什么样的品牌合作？设计什么样的体验活动？

牛文甫：机场是个很敏感的地方，如果进入机场，品牌的选择我相信不是缤刻自己可以控制的，一定会跟机场一起进行甄别，达到机场的安全性要求才可以进行合作。机场的目标人群跟地铁有所不同，针制对机场人群，我个人觉得金融服务，旅游服务，制造业都是不错的行业。 互动元素跟地铁也会有不同，AR现实增强技术的应用和3D实时互动的应用应该会比地铁更多。 缤刻正在逐步完善标准化产品的和B端会员服务中心的建立。

王甲佳：居民小区如果做类似的体验活动，应该如何组织？

牛文甫：社区O2O我个人觉得目标人群的需求跟轨道交通是不一样。这也是O2O的魅力和魔力所在，换一个场景或人群，O2O的板块和产品就要随之改变。社区分为豪宅，一般社区，郊外大型社区，养老社区等等。社区O2O需要为不同类型的社区定制一些针对性的服务板块。当然是人都要吃和喝，社区O2O在吃，比如绿色蔬菜，线上实施查看种植基地等等，也许可以做突破口。凡是有信息不对称的地方，有让消费者不满意的地方，都有O2O的机会。如果你搞不定物业，在社区居民集中的地方完全可以把绿色蔬菜基地，初步加工成快乐单身，甜蜜二人世界，幸福三口之家类似的不同套餐，滤去中间商，与菜农直接供货。社区类的APP应用也很多，大部分是根据某个应用展开的APP社区，所以社区生鲜O2O我不觉得这块很难，或收到电商的很大挑战。生鲜O2O我相信很快会有标杆企业成为区域性或全国性的生鲜O2O品牌。

侯有战：你们在会员互动和异业联盟上都用到哪些策略和方法？

牛文甫：我们在会员互动上，线下门店，吃喝玩乐都已经在不停的推送。快消，金融，旅游，教育等板块也在不断推出，我们很希望有更多的合作伙伴在这些领域跟缤刻一起给用户打造惊喜，满足，快乐的体验。对于O2O的异业联盟，我们目前也在尝试，甲佳总对O2O的理解和视野很宽阔，这点我个人很期待甲佳总能带给我们更好的答案。

李莉：缤客除了技术之外，核心竞争力还有什么？

牛文甫：线下门店形象的设计，体验，活动策划能力也是缤刻的核心。

李莉：很多想做社区生鲜的人，苦于没有技术和策略，还受到再有电商模式的影响。您有什么建议吗？

牛文甫：社区生鲜首先要解决冷链，生鲜对于电商来说也是最难的一块，生鲜O2O跟生鲜电商在同一个起跑线上，我到不觉得有很大影响。从社区居民的痛点来说，我们的生鲜品质是最让大家不满意的，然后是购买生鲜商品的方式，对于忙碌的年轻人来说，逛超市或进菜市场都是负担。最后现在越来越多的特供生鲜价格并不平易近人。这三点是社区生鲜的切入口，我个人认为这三个切入口都有解决办法，尤其是O2O特别适合解决这三个问题。

在大家的各种提问中，本次微访谈圆满结束！非常感谢缤客公司牛文甫先生与我们分享了O2O道路上的实践干货，感谢大家的互动。下期O2O微访谈我们再会！欢迎大家关注CIO时代网，随时掌握访谈动态。

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