除了数据的安全性外，应用程序的可用性也应该明确下来。视采用的合作方式而定，负责数据准确性的那一方极有可能还要负责确保应用程序随时用性、需要定期维护及遵守其他约定的情况。不管怎样，无论在积极使用期间，还是在改用某一家SaaS提供商之后，你都应该确认可以正常访问历史数据。这在审计场合下必不可少。
业务层面的最后一个方面是在与SaaS提供商合作时经常担心的一个问题：竞争。什么办法可以防止SaaS提供商越过你、直接联系你的那些客户？一些、当然肯定不是所有SaaS提供商只与渠道经销商（如IT解决方案提供商）合作。要确保双方没有在竞争，最稳妥的办法是寻找一家不直接向最终用户推销的SaaS提供商，至少不直接向你的目标客户群推销。
内容层面
许多VAR在继续谋求发展，为此在提供众多价格公道的最佳的综合解决方案。为此，就需要成熟的应用软件和可靠的技术平台。如果那些应用软件来自多家SaaS提供商，它们应该能够集成、协同运行。与集成同样重要的是，你的客户所使用的应用软件的总体广度和深度，以及客户在使用时得到的体验。虽然你提供的一整套解决方案可能包括多家SaaS提供商提供的应用软件，但是客户和VAR应该乍一看觉得它们几乎来自同一家提供商。
如何确保自己的客户拥有无缝的用户体验？
你客户体验到的集成出现在用户界面或表示层。应用软件通过使用混搭技术（mashup）来集成数据及/或功能，因而窗口组件（即比较小的数据或功能子集）集成到一个屏幕中。你只要核实用户的登录资料，就可以为客户提供登录一次，即可访问所有应用软件的便利，而不是为访问多个应用软件而需要多次登录。只要其他应用软件基于Web，拥有开放的架构，提供商也愿意给予帮助，你就可以借助集中式门户网站，获得这种更高的自动化级别。
数据的透明度和移植性也影响着集成度以及应用程序彼此联系的容易程度。由于“综合性”VAR可能不是适合所有客户，所以必须能够采用使用内部资源与外包给VAR相结合的方式。如果SaaS提供商部署了可以从现有的内部应用软件获取并上传数据的工具，就能做到这一点。许多SaaS提供商将类似的数据交换工具称为中间件或硬件设备。
责编：Rosaww
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