用SaaS创建理想模式,还是盈利模式?

  作者:畅享网
2008/6/23 14:57:01
电信搭建了线路,移动搭建了基站,他们运行着计费软件和通信设备,用户购买着通信终端,于是话费缴费。我们多希望这样。

本文关键字: SaaS

我的前言:不争SaaS,不争ASP,不谈数据信任,我们找我们的创新之路。如果你在说我在避重就轻,那么这篇文章就不用看了。我确实在避谈数据信任,但我重点讲的是SaaS,不是讲如何解决当年全世界ASP提供商都没有解决了的问题。

一提SaaS,就是ASP 应用托管提供商。一提SaaS,就是B/S。一提SaaS,就是中小企业。因为大企业有钱、有人才、想自己保管数据,对目前还在成长的SaaS提供商不信任。

2000年兴起的ASP,现在的SaaS,让人分辨不清。ASP的数据信任问题,在SaaS这个名头下,仍然是最大的问题。但是,我们好好梳理一下ASP、SaaS的最源头。

大家知道,做了软件,最理想的模式是:

1 在网上放好在线试用,不用下载、安装、配置,直接登录试用,行不行,自己用。不用做那么多售前演示,省了好多时间、售前跟踪、演示准备、出差成本。

2 如果觉得合适,就用支付宝把钱自己打过来。就自动给发回来一个初始化的页面。用户就自己建立自己的帐套信息,自己就用起来了。根本不用实施人员去出差安装、配置。

3 如果用户不会用,网站上有丰富的视频演示、即时帮助文件,如果还不会,还有网上论坛互相交流,如果需要及时帮助,就直接找在线的客服人员。如果嫌打字慢,就用skype语音通话支持服务。

4 如果出了BUG,立即修改后覆盖更新主机上的,客户处的数据库和客户端都自动升级了。根本不需要一家家去升级。升级是很花费成本的,因为很多企业并没有IT管理人员,根本不知道如何升级。你问他升了没有,他说升级了,但问题仍然存在,你好不容易QQ远程协助或pcanywhere远程连接,他说会。没办法,硬着头皮申请飞机出差到达现场,让老板一阵怒视。

如果这样美的话,那我们坐在家里,根本不用出差安装、配置、培训、推动上线、现场支持,甚至不用去做销售,我们就躺着睡觉,钱就哗哗自动到我们的支付宝帐户上了,取出来花多爽。

这种,不就是ASP么?不也是现在SaaS想追求的么?那这样,ASP和SaaS不就是一个东西么?我们把这两个名字再摆一下:ASP 应用托管服务商、SaaS软件即服务

我们再看看下面这几个应用:

1 我们现在最常用的windows更新,是什么?

2 我们现在最常用的病毒自动更新,是什么?

3 我们现在最常用的MSN、QQ是ASP,还是SaaS,还是其他什么形式?

4 我们现在最爱玩的网络游戏,是ASP,还是SaaS,还是其他什么形式?

5 我们现在最常用的百度搜索、百度地图,是网站,还是ASP,还是SaaS,还是其他什么形式?

6 我们现在最常用的支付宝,是ASP,还是SaaS,还是其他什么形式?

7 我们现在最常用的网站流量统计软件,是ASP,还是SaaS,还是其他什么形式?

8 现在金山和google联合推出的googleWPS词霸、google金山WPS,算是ASP,还是SaaS,还是其他什么形式?

我们老困扰在数据信任这个大槛上,拼命教育客户,说我们这里的技术比你厉害,服务器比你强,托管带宽比你强,我们还有安全专家,我们电源永不间断,我们用的是企业级存储备份设备。但仍然效果不佳。我曾经大量调研中小型企业(销售流水高,但利润低,人员在100人以下),软件超过2万就觉得贵,自己也没有专职的IT管理人员,也没有专门的机房,算是如今吹的ASP/SaaS的最佳用户,但是我把这种信息介绍给他们,他们都摇头,从客户跟单、进销存到费用报销、财务,哪个数据敢放到别人的服务器上,哪个业务没点自己的小门道。如果放到别人的服务器上,工商税务联合网警,很容易查到。但放到自己的服务器上,嘿嘿。我们想内部局域网用就局域网用,想互联网用就互联网用。

难道我们的软件公司就束手无策了么?

人家网游这么巨大的客户端都是安装更新的,网游也是软件啊。网游能做到ASP/SaaS想达到的理想境界,我们死咬着ASP/SaaS概念就达不到?

软件即服务,我考虑的重点已经不是计较是不是ASP/SaaS,是不是B/S还是C/S,是不是数据要托管存放。我在意的是,我们过去做企业管理软件,是笑称自己,销售一个客户就打死一个客户。因为啥?因为软件不会像硬件老化和磨损,而且快速复制和传输,不像硬件需要生产、原料、物流。所以,我们只能和客户收软件license许可数、实施/培训费用、每年的支持服务费用、小版本升级软件购买费(大版本升级需要另外购买,不能升级)。好的一些还能收到书籍/认证/考试费用,还有的更能收到咨询/规划/梳理/调研费用。甚至还有些软件企业,license是过期的,一年后就需要重新购买license。

我们不要卖一套软件就打死一个客户。所以,我们一直希望我们的业务能够转型,像电信一样。电信搭建了线路,移动搭建了基站,他们运行着计费软件和通信设备,用户购买着通信终端,于是话费缴费。我们多希望这样。我们能不能开放我们的功能,而数据只是输入,我们的功能像一个计算器一样只是一个计算工具,并不保存数据,只是把客户需要运算的结果最后输出就OK。

管理软件,不外乎输入数据、运算、输出数据。

我们提供的,就是工具和算法。数据,用户自己说了算。我们并不托管。

全世界都可以调用我们的接口,得到他们想要的结果,就和现在的阿里妈妈script广告脚本、QQ在线状态script脚本、豆瓣书列script脚本、RSS阅读器script脚本一样,我们就是个服务接口。一个简单的接口,一个javascript接口,一个能自动按你的配置要求生成一段脚本的script接口,一个不需要你调用复杂函数的script接口,一个面向服务思想设计的服务接口。

如此而已,其实SaaS,在我们身边已经很多很久了,只不过我们一直在寻找象ASP的SaaS。我们到底想干嘛,我们是想达到理想模式,还是想其他盈利模式,还是想其他的什么?

来源:IT168

责编:张赛静
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