管理集成是技术集成的先导(郑荆陵)

  作者:郑荆陵
2005/9/22 15:57:38
本文关键字: 名家专栏

不是说,当你买了一套高度集成的ERP产品以后就可以实现集成了。在传统管理模式的光环下,仍然会使你在美丽的图画上标识上一个个“零”的符号。这一切都将取决于你,管理技术的进步……

1.  何谓“信息孤岛”?

目前我国企业的信息系统建设可以简单地归纳为三种情况:企业自行(或外请)开发的信息系统;部分购买、部分自行开发的信息系统;全部购买加上二次开发的信息系统。

“信息孤岛”顾名思义,无论上述的哪一种情况,就其企业信息系统的运行效果而言:仅限于在一个部门内部共享信息;或限于一个专业内部共享信息而无法与其它专业“互动”。显然,“信息孤岛”并不仅是与软件产品有关,也与实施、应用水平有着紧密的关系。从这一角度去分析,即使企业买来一套集成度很高的ERP产品,但是,只要按照传统的管理模式去实施,同样也会冒出“信息孤岛”来。反过来说:如果实施一套自身不能集成的“ERP”产品,因为它是按照传统的管理模式设计出来的,它的结构是“封闭”的,那么它的未来必然也一定是孤立的。

2.  企业信息系统的生命周期

企业的信息系统是伴随着企业生存的。企业信息系统的生命周期有诞生、成长、成熟、死亡四个阶段。信息系统生命周期的特点是:它是漫长的过程,要一步一步的去实现;每经历一个阶段都存在着夭折的可能性;只有成熟阶段才是企业真正地获利的时候。因此只有加速缩短诞生、成长、死亡期的时间,延长成熟期的时间才能回避投资风险。

l诞生时:信息系统的选型、启动和初始运行。也是大量的投资的时候。

l 成长时:系统的成长期是企业探讨自身信息系统的结构问题,关于信息的管理模式、流程、组织、行为等。信息系统的成长过程可分为5个环节(图1):即新的信息管理模式的建立,业务流程的调整,组织机构的调整,新的信息制度的建立,即操作行为规范与管理行为规范。当企业的经营运作需要调整“做法”时,则先要从调整业务流程开始;就这样周而复始地循环,最终使之 “虚拟企业”与“实体企业”的经营运作体系彼此呼应。在信息系统的成长过程中,企业一方面会付出相当的“运行成本”,而另一方面又可以获得提高效率的回报。


1.信息系统成长的过程

l           成熟期:系统的成熟期是企业获得利润,即收获的时期。这时企业的经营任务是如何建立柔性的管理模式,如何使企业的业务管理模式顺应于市场的变化。

l           死亡期:在我国,有的企业启动不久,由于管理人员使用不起来便死掉了,有的长期甩不掉手工报表死掉了,有的还未等成熟,硬件系统的运行寿命期到了死掉了,甚至有的还会被多年积累下来的信息垃圾给拖死掉……

3.  企业信息系统的形成过程

先让我们共同了解一下产品的形成过程。每个产品的成形过程都会要经过产品设计工艺设计、生产制造三个阶段。图2


2产品的形成过程


随着管理信息系统的普及与应用,逐渐地产生了计算机辅助设计或产品数据管理(CAD/PDM)系统、计算机辅助工艺规划(CAPP)系统、制造资源计划(MRPII)等等系统。


3计算机辅助设计与管理系统

CAD/PDM子系统CAPP子系统MRPII子系统的分步实施应用,大大地改善了工程师们、加工现场操作人员们的信息环境,大大缩短了产品的形成周期。由于这些子系统的专业性,加上各子系统开发、推广速度的参差不齐。特别是管理者们在这一阶段对信息系统的不理解,需求不明确,使得信息系统的建设自然而然地就形成“信息孤岛”的应用状况。

4.集成式的信息系统

随着企业信息应用的水平不断地提高,特别是经营者们对管理意识的提高。“信息孤岛”让他们棘手,他们深深感到难于驾驭这样一种复杂的信息系统局面,他们发自内心深处呼吁:“消除孤岛,实现集成”。

一切信息产品都是随着需求应运而生的。“孤岛”也将开始向“集成”逐步整合。

这时完全可以在子系统群应用的基础上建立一个共享数据库平台(图4),并设计与企业自身相适应的决策管理子系统。若考虑在操作平台实现集成,还可以对所有的子系统进行ASP“包装”设计,建立一个集中的人——机交互的信息平台。


4.集成式的信息系统,参见www.amteam.orgPDM/MRPII应用原理》

5.  集成的支撑技术

 

4.建立集成共享的信息平台并开发决策信息子系统,涉及到两方面的技术:信息技术与管理技术。

l         信息技术方面:建立共享的数据库平台,要解决如何将各个子系统核心数据库镜像到共享数据库平台中去?也就是说决策系统一定要直接享用子系统数据,为了操作方便,还可以通过ASP对各个子系统进行二次“包装”,实现集中式的“人——机交互信息平台“。

l         管理技术方面:面临着企业建立新型的信息通路问题。例如:传统的“信息通路”是人工组成的统计系统。而管理信息系统的“信息通路”又是何样的?收集什么?传递什么?关注什么,处理什么?什么时候处理?如何处理?等等。这些问题集成技术是无法处理的。

6.  管理集成是技术集成的先导

我们已经从“零”数据,走向“分散”数据,又正在“分散”数据向“集成”数据挺进。在这个过程中,管理组织从分散走向集中,管理分析从“定性”走向“定量”。随着管理的进步和信息技术高速的发展,既将推动集成产品的应用与普及。

当社会发展到了企业管理者们对“现场活动”的获取具有紧迫感的时候,当中国企业的管理者们“务实”的时候,才是“消除孤岛,实现集成”的时候。

 

 

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武汉大学计算机科学系毕业,现任广东科龙配件公司CIO。曾从事过计算机产品的硬件设计、汇编语言设计。 突出贡献:负责西安卫星测控中心——卫星发射监视系统《X500大型彩色图形系统》操作系统设计,该项目荣获国防科委科技进步一等奖,国家科技进步三等奖。从事过工厂管理软件的设计,ERP软件系统总体设计、选型、实施、培训、系统管理等工作;负责国家863计划“广东华宝空调器厂CIMS应用工程”项目的实施,荣获国家科技进步二等奖。 在工厂从事ERP实施工作十多年,成功地组织实施了七家工厂。使用过Fourth Shift(四班), QAD, CA公司的软件产品,实施过金碟K3软件产品。 本人有过产品设计、工艺管理、生产管理、经营管理的工作背景,注重于信息工程的基础知识研究。
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