洞察CRM对企业的真正价值

来源:畅享网  
2016/8/11 14:50:20
CRM于20世纪90年代开始传入中国,至今已发展了二十多年,作为一款专业的客户关系管理软件,CRM提供包含市场、销售、服务于一体的客户关系管理解决方案,实现市场营销、自动化销售、客户信息等方面的精细化管理。

本文关键字: CRM 商业智能

CRM于20世纪90年代开始传入中国,至今已发展了二十多年,作为一款专业的客户关系管理软件,CRM提供包含市场、销售、服务于一体的客户关系管理解决方案,实现市场营销、自动化销售、客户信息等方面的精细化管理。真正行之有效的CRM能够帮助企业解决客户管理不到位、沟通不顺畅、销售进度监管薄弱、工作效率低下、售后服务信息不对称等问题,提升企业信息化管理水平和管理竞争力。

接下来,我们以8Manage CRM为例,来谈谈CRM对于公司发展的五大真正价值。

系统化的管理思想

CRM将优秀的管理思想嵌入系统当中,客户只需按照系统流程进行管理,譬如将客户零散的、碎片化的信息用统一的格式系统化地录入,包括客户姓名、联系方式、个性要求、沟通记录等,客户信息会实时保存在公司数据库中,并且通过系统进行大数据的分析和统计,能够更好地挖掘有价值的信息,获取更多商机。企业的管理者通过数据报表,可以清楚地了解整个销售进展、销售问题及预测结果,进而做出最合适的决策。

不会丢失的客户信息

CRM不但可以帮助企业积累客户资料,更重要的是帮助企业积累管理经验,不断优化管理流程。让企业有记忆,有思想。 8Manage CRM通过对整个销售流程的系统管理,全方位帮助企业防止客户流失。即使销售人员离职,客户的详细资料依然能够完好无损地保存在CRM中,能够让新的销售人员一目了然,更快更好地开展销售工作。

精准分析赢得先机

精准的数据分析能够帮助企业做出更好的销售计划。CRM能够完整地记录销售的整个过程,管理者可以清晰地了解销售过程中出现的问题,以便尽快找到解决办法。 8Manage CRM还具有一站式的市场营销管理机制,提供个性化电子邮件营销和移动社交营销,实时统计与跟踪营销活动的执行过程和结果,并且与活动计划和预算进行关联管理,使计划能够真正落地执行,最大化优化成本。通过系统一键生成各种自定义报表,管理者可随时随地了解营销活动的最新情况,及时洞察潜在的问题,更好地制定企业战略与计划,抓住市场先机。

精细化的管理方式

8Manage CRM具有商业智能功能,能够自动进行信息采集,输出调查结果并进行数据分析,从而创建客户行为数据库,销售活动有任何进展、变化,以及客户的咨询轨迹,管理者都能够第一时间了解。8Manage CRM的预警功能还能够对销售人员进行工作流提醒,比如客户拜访、订单跟进、合约到期等等,以提醒销售人员每天的重要工作,对客户进行关怀,以提升客户满意度,促进订单的达成。

移动化办公更省心

8Manage CRM提供移动端app,能够让销售人员摆脱时间和空间限制,采用互联网时代的协同方式。只要有网络,有手机就能办公,并能够与其他员工及客户随时随地协作,轻松处理一天的业务。同时,8Manage CRM能够记录与客户及同事的每次来往邮件和沟通信息,提升办公效率,让企业与客户之间的联系更加紧密,更好地维系客户关系。

责编:胡雪妍
vsharing微信扫一扫实时了解行业动态
portalart微信扫一扫分享本文给好友

发表评论

         看不清,换一个

(已有2条评论)
2F2017/11/15 10:46:37赛思 说:

CRM提供包含市场、销售、服务于一体的客户关系管理解决方案,实现市场营销、自动化销售、客户信息等方面的精细化管理。真正行之有效的CRM能够帮助企业解决客户管理不到位、沟通不顺畅、销售进度监管薄弱、工作效率低下、售后服务信息不对称等问题,提升企业信息化管理水平和管理竞争力。SalesNow 是融合新型互联网技术的全新一代自定义应用平台,通过SaaS和PaaS的无缝整合,为客户提供灵活的配置机制。实现营销数据的360°闭合管理,帮助企业提升客户满意度,实现可持续的业绩增长.http://www.salesnow.cn/product/salesnow/

3我顶
1F2017/3/22 16:26:47赛思互动 说:

赛思互动也隆重推出自己的国内首款一体化渠道分销CRM,针对中小分销企业量身打造,便捷易用,价格合理,了解详情请戳http://www.salesplus.com.cn/html/products/Platform/2016/1103/53.html

3我顶

声明:在本网的文章页面上进行跟帖或发表言论者,均为网友言论,不代表畅享网观点。

著作权声明:畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴,部分非原创文章作者信息可能有所缺失,如需补充或修改请与我们联系,工作人员会在1个工作日内配合处理。
畅享
首页
返回
顶部
×
    信息化规划
    IT总包
    供应商选型
    IT监理
    开发维护外包
    评估维权
客服电话
400-698-9918