从CIO和CMO的角度看大数据

来源:36大数据  
2014/10/17 8:47:11
在数据市场的时代,IT和市场的界限已经变得模糊了。基于此,CIO和CMO之间能够一致、高效得沟通就尤为重要。 

本文关键字: CIO CMO 大数据
在数据市场的时代,IT和市场的界限已经变得模糊了。基于此,CIO和CMO之间能够一致、高效得沟通就尤为重要。因为它们涉及到了大数据,为了检测二者之间逐渐发展中的关系,CIO网站和CMO网站合作完成了此报告。
 
现在CMO花在科技上的时间远多余其他公司职员,这已成为这个时代的标志。在科技上耗费如此多的时间,其背后最大的驱动力就是大数据(根据社团性的顾问团行政首长协调会,其占营销技术预算的37%)。然而,在许多项目中,CIO和CMO在大数据策略和战术上无法达成一致。依据最近一份由超过1100名高级营销和it主管参与的调查,40%的CMO认为他们公司的IT团队并不了解整合新的数据源用以应对市场状况的紧迫性,而43%的CIO说,市场需求和优先事项瞬息万变,他们很难做到实时跟进。
 
然而,如果大数据和分析是成功的,IT和市场营销之间强有力的伙伴关系就会变得至关重要。CMO可能越来越多地在大数据项目中居于领导地位,但CIO们是实施,维护和扩展这些解决方案的关键。全球著名的酒店及饮食服务公司美国特拉华州北部的奇美电子todd merry说过 “营销是大数据汽车的司机,但如果没有技术支撑,这辆大数据汽车将寸步难行”.
 
相比于其他高科技项目,CIO和CMO更需要彼此洞察分享新兴大数据的手机和以及相关的的分析工具。科恩渡轮的CIO实践高级客户合伙人安妮。霍普金斯谈到“CIO的专业性决定了大数据的质量、获取的程序以及分析过程。CIO使如何运用大数据做出商业判断的方式更具专业性,CIO带来了通过技术可能实现或将会实现的知识,而CMO则通过提出一些列正确问题、提供解决思路、指引前进道路等方式来推动IT向更先进方向发展”,她还说道“利用数据来驱动业务战略和业务决策的责任,应当共享。”
 
我们就如何通过协同工作来改变市场营销与大数据、以及如何保证大数据的可操作性等采访了CMO和CIO们的不同群体。
 
大数据的角色定位
 
普华永道业务咨询的首席技术专家克里斯·柯伦说道“当涉及到分析,CIO和CMO明确约定谁拥有举措,每个领导者所扮演的角色以及他们期待的共同工作的形式和时间”.
 
在生物科技公司Biogen Idec公司,IT和市场营销都在探索如何整合有线设备、医患关系管理和大数据一起来了解不只是广大的患者群,而是针对个别病人。 信息技术Biogen Idec公司的副总裁格雷格·迈尔斯说道“这不仅可以帮助我们理解不同病人的治疗方案,还能够帮助我们知晓每位病人对其治疗方式的反应,包括生理和遗传上的反应。这是有意义的,我们通过我们如何研究当前和未来的治疗来推销了我们的产品。”
 
要做到这一点,无论是市场营销和IT部门必须清楚地了解每一个任务和事项。 长期从事营销工作的迈尔斯说“在我看来大数据/高级分析是一个三条腿的凳子,”第一条退是数学-l inear代数,微积分,离散数学和统计。 IT和营销必须结合这些技能。第二条腿是计算机科学。
 
“很多的技术,像Hadoop的/的map-reduce和NoSQL数据库是无法访问的,没有没有一些硬核编码,”迈尔斯说。 “这些技能往往是已经存在了的。”第三条腿是业务的语境理解,“虽然现在技术已经越来越好得嵌入了商业之中,市场营销项目的重要市场却不是IT,而是明确的制定问题或试图揭示与分析,并决定哪些将答案做出,”迈尔斯说。
 
Adobe公司的首席信息官格里·马丁,弗利金杰一直专注于建立更紧密的伙伴关系和市场营销,在过去几年中,公司已经从一个打包的软件模型发展为侧重于大的产品发布周期,以订阅服务,个性化的做法留住客户的模式。为了实现这个目标,“在IT方面,我们施蒂希所有数据源一起,提供一个基础性平台。在营销方面,他们消耗数据,并用它来驱动客户体验,”马丁·弗利金杰说。 “我们不是专注于如何使营销成功与否如何让它成功,而是如何使公司成功。”
 
首席信息官凯文·Quinlivan说道“在特拉华州北部,它确保所有的分析能力作为工作的发布和提供基础设施,工具和必要的技术敏锐的营销来实现自己的大数据的分析目的和目标,但因为它是如此庞大和多样化的公司 – 特拉华州北有它自己的目的地度假村和TD北岸花园和肯尼迪航天中心的目标,营销的国家公园和IT分而治之,寻找新的大数据的机遇。 ”在组织中心,营销人员经常在现场寻找新的和创新的方法来使用大数据和分析,同时继续创新工具“.
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责编:李玉琴
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