往前思考：e2.0的第一个挑战

企业要建置与发展e2.0，先天上有其难处。因为策略观的建立，如同前单元所提，必须能够事先一窥全貌，也就是说要能够事先「往前思考」（forward-thinking）。要往前思考e2.0，则有以下几个挑战：

过于抽象

重新想象下的e2.0需求，基本上可能包括许多的创新与整合。这些需求通常会是「一言难尽」。无法说清楚、讲明白的需求，其抽象程度会造成许多问题。例如无法让团队彼此勾勒对方想法、无法事先思考验证需求是否符合策略目标、战略信息化蓝图无法制定、e2.0应用系统的开发无法一次到位、甚至根本做错等，在在只会浪费企业的成本与延迟企业的进程。

很难被预视

由于e2.0牵涉到企业知识的运用、预计执行的方法与步骤等，e2.0需求不是一种可以被外显的「物」，因此无法用明确的设计图来表达。至于透过建立雏型系统来帮助确认e2.0需求，更是不切实际。因为雏型若只能展现部份e2.0的需求，这将无助于全面且完整的往前思考。若要发展完整的雏型，则不仅旷日费时且成本高昂外，更重要的是当雏型完成时，最终的标的物－e2.0应用系统也完成了。这样的雏型概念已经失去验证的意义，而投入的成本与时间更不容许真正e2.0的发展。应用系统雏型不像硬件世界中的雏型，硬件世界的雏型被确认后才大量生产真正的产品，雏型并不是最终的标的物；同时，投入开发雏型的时间成本与实际费用，分摊到未来每个产品时，雏型的成本也就变得微乎其微。

很难掌握全貌

e2.0基本上代表企业的整体战略布局，因此要能成功规划与建置企业的e2.0，事先掌握整个e2.0需求的全貌乃至关重要。然而受限于需求的抽象性与很难被预视，e2.0的全貌也就很难被事先掌握。无法事先掌握e2.0的全貌，那么企业发展e2.0的失败机会也就大增。

很难不变

企业e2.0的需求，随着重新想象的发轫后，会因为时间的推演，而逐步改变或增加。原来的e2.0需求，会随着企业演化而改变。因此，「变」是e2.0的基本特色。想要以「不变」的方式来发展e2.0，绝对是缘木求鱼的想法。

e2.0建筑师（Architect）

上述挑战的关键之一，就在于有太多的未知要看到后才知道，也就是所谓的IKIWISI - I‘ll Know It When I See It。这种IKIWISI特质，对于e2.0而言，特别是在往前思考时，必须能够越早克服越好。因此，就像在盖一栋梦幻之屋前一样，需要一位出色的建筑师，将想象化为可以事先预见的设计，进而帮助这个梦幻之屋符合最终的期望。同样地，企业也必须有人能够扮演e2.0的建筑师角色。而身为e2.0建筑师的角色，她（他）的责任就必须能够协助企业：

引导企业往前思考

透过不断将重新想象下的e2.0事先具像地呈现出来，帮助企业的经营与管理团队，反复思考重新想象是否符合企业目标；或是验证e2.0需求是否符合重新想象的内容。当上述的工作可以反复进行，直到大家确认与接受，e2.0建筑师就等于在引导企业往前思考。

发展企业e2.0蓝图

当企业顺利完成往前思考后，e2.0建筑师必须将重新想象下的e2.0需求，化为未来「施工」使用的有效蓝图。当企业有了明确的e2.0蓝图，战略信息化也才得以顺利布局。

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