CIO故事:当CEO要送给所有员工iPad

来源:CIO企业经理人  
2011/5/20 10:51:39
当你CEO决定送公司内几千位员工每人一台iPad作为惊喜的礼物时,会发生什么样的状况呢?一位身历其境的CIO在这里要提供一些他的建议。



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当你CEO决定送公司内几千位员工每人一台iPad作为惊喜的礼物时,会发生什么样的状况呢?一位身历其境的CIO在这里要提供一些他的建议。

去年的夏天,KLA-Tencor (KLAC)这家位于矽谷的半导体设备制造商,刚从萧条的市场回升,获利达到18亿美金。高兴的CEO发布了一项让全公司5,400员工感到惊喜的消息,CEO说,每位员工都可以拿到一台全新、闪亮的iPad。

CIO Ashwin Ballal说:“兴奋心情从iPad开始,但是我们却必须因为在公司出现大量的iPad而上紧发条,这也是我恶梦的源头。”

目前iPad并非官方支援的企业装置,而我们却必须让iPad能够连结到KLA-Tencor的网路,让员工能够使用电子邮件、行事历、联络人、Web应用程式,以及其它的企业功能。面对客户的业务代表以及技术服务人员,他们则更希望能够在iPad上使用虚拟桌面存取重要的资料。

在遇到连线问题的时候,一般的员工最直觉的方式,就是打电话给技术人员,然后就可以开始了,不是吗?Ballal开始想像,在几天内,将会有成千的电话涌入,只是为了知道他们什么时候能够拿到iPad,然后怎么连上KLA-Tencor的网路。他说:“绝对会有超过一万通以上的电话涌入服务人员,这样的负担我们并没有能力处理。”

企业的iPad狂热

越来越多的CIO必须面对这股iPad热潮:从iPad开始出货之后,企业导入iPad就已经形成一股潮流。

根据Apple (AAPL)在最近一个月的营收报告指出,目前100大公司大约有80%正在布署或试用iPad,而在九月份那一季才65%。iPad的企业客户包括有JPMorgan Chase (JPM)、Cardinal Health (CAH)、Wells Fargo (WFC)、Archer Daniels_midland (ADM)、Sears Holdings (SHLD)和DuPont (DD)。Apple的COO Tim Cook表示:“一般而言,企业步调应该会比较慢一些,并且会更加小心,因此通常使用的东西,都是已经在市场上出现很久时间的产品。”然而,现在企业已经看到iPad的价值,他说:“这次企业的动作真的很快,所以我认为现在我们才刚开始浮出水面而已。”

KLA-Tencor的Ballal对采用iPad的速度和时间并没有决定权,CEO直接给送给员工一个礼物,用iPad作为感谢员工的方法。当你承诺某个人要送给他iPad,你不能要对方等六个月才将礼物送给他。

那KLT-Tencor为什麽不直接用订购寄送的方式,将iPad寄送给所有的员工呢?即使公司有一半的员工都不在美国本土,但是所有的员工都想要能够立即的拿到这个科技的产品。“最麻烦之处,就是如何让物流公司能够将东西送到世界不同的地方。”Ballal说:“这真是出货的梦靥,当我们准备进行出货的准备时,才发现iPad不可以直接出货到那些还没有上市的国家,在物流这件事情上,我们还真的是学到不少东西。”

 

责编:李代丽
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