[原创]用信息化提高钢铁企业竞争力

（一） 前言

我国钢铁工业虽然取得了很大成绩，但与世界发达国家钢铁工业相比，在总体装备水平、生产工艺技术、产业组织结构、企业创新能力和经营管理等方面还存在很大差距；我国虽然是世界第一钢铁大国，但还不是钢铁强国。我国钢铁企业以大型国有企业居多。目前钢铁企业信息化,虽然取得了令人瞩目的成绩，但是真正信息化只有以宝钢为代表的几家企业。鉴于钢铁企业管理、企业体制、企业文化等因素的影响和限制，钢铁企业信息化还存在很多问题。中国要想真正成为世界钢铁强国，当务之急是如何提高钢铁企业竞争力！因此，如何提高钢铁企业的竞争力是中国钢铁企业发展面临的重大战略问题。钢铁企业信息化正好是提高竞争力的有效手段，而钢铁企业信息化的关键是强化信息化管理。本文想就如何“强化信息化管理、创建信息化管理系统、提高钢铁企业竞争力”问题，阐明钢铁企业竞争力与强化信息化管理、创建信息化管理系统的依存关系、强化信息化管理、创建信息化管理系统与提高钢铁企业竞争力的现实意义，进而探索提高钢铁竞争力的有效途径和建议。

（二）钢铁企业竞争力与信息化管理的依存关系

2.1我国钢铁企业竞争力现状：

10多年来，我国钢铁行业总体的竞争力提高主要取决于科技进步，体现在1996年以来大规模引进国外先进技术和装备上。例如，我国钢铁行业的总体技术装备达到国际水平的比例从1990年的15％提高到2001年30％左右；连铸比，从1995年的46.5％提高到2001年的88.2％。然而钢铁行业总体竞争力提高十分有限。说明钢铁行业在技术装备水平提高的同时，由于技术创新能力不足，使产品工艺提高有限、钢材品种结构不合理、质量水平不高等，影响了竞争力的提高。2001年，我国生产的板材和管材比率仅为39.72％，而目前我国市场需求的“板、管”比为50％。世界钢铁工业发达国家的“板、管”比均在60％以上。我国钢材的质量还不够高，能够按国际先进水平生产的钢材，仅约50％，能够达到国际先进质量水平的钢材量，仅占我国年产钢材总量的1/3。高附加值钢材需求量的30％依靠进口，2002年，我国进口钢材2448.82万吨，其中高附加值的板带材为2117.36万吨，占全部进口量的86.5％。因此，我国钢铁企业竞争任务之一是技术创新、工艺水平、品种结构、钢材质量。

10多年来，行业总体竞争力提高缓慢的主要原因是总体经营规模效率降低所致，即虽然我国钢材产量大幅提高，从1995年的8428万吨提高到2001年的15702万吨，但行业总体规模效率却大幅降低，说明靠大规模引进国外先进技术装备进行生产能力扩张的同时，其规模效应却没有得到充分发挥。一方面是技术创新能力不足、产品工艺提高有限、钢材品种结构不合理、质量水平不高而影响了竞争力的提高；另一方面也说明产业组织结构不合理、产业集中度低的问题。钢铁行业是资金、技术和劳动密集型产业，规模经济明显，国际普遍认为钢铁企业的最佳经济规模为800万—1000万吨，最低经济规模为300万—500万吨。2000年，美国、德国、日本的前4家钢铁企业的产业集中度分别为36.8％、64.7％和69.9％，韩国一家企业就占75％，而中国宝钢、鞍钢、首钢、武钢4家合计仅占33.4％，2002年，4家集团的集中度降为27.6％；与20世纪90年代中后期以来，国际钢铁工业以调整结构、购并重组、组建战略联盟来提高企业竞争力，形成鲜明对照。我国钢铁行业产业集中度低，导致装备小型化、规模经济效益低、能源消耗高、产品质量差、无序竞争、管理成本增加等大量问题，从而影响我国钢铁企业的竞争力。因此，我国钢铁企业竞争任务之二是加速产业结构调整、企业兼并、重组、专业化分工，以充分发挥技术进步的规模效益，避免全行业规模扩张。

10多年来，我国钢铁企业竞争力总体上在不断提高，而且，平均竞争力变化与行业总体价格水平、利润波动，有相同变化趋势，充分说明钢铁企业效率，不但取决于战略选择和资源、能力的有效利用，也取决于市场需求；因此，企业选择和市场选择，共同决定钢铁企业竞争力。分析发现普遍存在的问题是：当经营管理效率和科技进步效率同时提高时，企业竞争力指数则明显提升；当不同步时则不一定会导致企业竞争力指数提升。证实企业竞争力最终由综合因素决定。在动态竞争中，单纯靠科技进步、靠管理效率提高、靠规模扩张，而没有同时提高经营管理水平，并不能保证企业竞争力的持续有效提高。企业竞争力的源泉：在动态竞争过程、创新战略选择的基础上，通过动态能力，对企业组织资本、技术资本和社会资本的有机整合。因此，我国钢铁企业竞争任务之三，是继续深化国有企业改革、建立学习型组织、加快组织创新、管理创新、创建知识共享机制、促进企业组织资本、技术资本和社会资本的创造、积累和有效利用。

从有效完成钢铁企业竞争任务的战略角度看，钢铁企业急需提高四种战略性极强的竞争力，包括情报竞争力（提高决策科学性、规划可行性的情报依托能力）、管理竞争力（提高效率、效益、效果、降低成本、降低物耗、降低能耗、净化环境的控制能力：人财物、科研开发、安全文化、环保、人员素质的管理能力）、技术竞争力（提高生产率、提高产品质量、提高技术创新能力：技术人员、技术装备和产品品种的创新能力）、市场竞争力（了解市场需求、趋势、风险的应变能力）。

2.2 情报竞争力

情报竞争力是竞争双方掌控竞争情报的基本能力，是提高决策科学性、规划可行性、技术创新性、产品功能性的情报依托能力，是现代企业不可缺少的战略软实力。商场如战场，“知己知彼，百战不殆”，力量相当的企业，竞争情报决定企业竞争的成败。竞争情报包括研发情报、市场供需情报、价格情报、原材料情报、客户情报、技术情报、产品情报、管理情报、战略情报（趋势、预测、规划、方案）、战术情报、环境情报（营造和掌控“天时、地利、人和”的最佳市场环境，包括影响市场变化的政治、经济、文化、军事、旅游等社会环境）。在市场经济条件下的信息不对称时代，竞争情报是企业的生命线，因此，情报竞争力是企业竞争力的重要因素，提高情报竞争力的最佳方法是强化信息化管理、创建竞争情报信息化系统，从古今中外信息中，收集、筛选、存储、检索、分析、研究、利用钢铁企业急需的竞争情报，以达到不断提高钢铁企业竞争力的战略目的；

2.3 管理竞争力

管理竞争力是竞争双方运用管理理论、方法、技能，有效提高管理水平、管理效率的操控能力，是现代企业软实力与硬实力融为一体的战略结合力。谁的管理水平、效率高、操控自如、操控能力强，谁的管理竞争力就强，在竞争中就可能立于不败之地。管理竞争力包括企业对人、财、物、产、供、销、档案、市场、质量、安全、环保、后勤的管理能力，即“企业资源管理”能力。国外用“企业资源管理规划”（ERP）来提高其能力；国内可强化信息化管理、创建管理信息化系统来快速提高管理竞争力；

2.4技术竞争力

技术竞争力是钢铁企业技术人员素质、高新技术装备和技术产品创新的一种综合能力，是现代企业的战略硬实力。技术人员素质是提高生产率、提高产品质量、提高技术创新能力的能动因素；技术装备、工艺流程、三化水平（标准化、信息化、自动化）、产业结构，是企业技术竞争力的基础；创新是提高企业自动化、机械化、智能化、机电仪一体化、信息化技术和提高信息化管理水平、提高产品质量、创造名牌的基本保障；人员、装备、创新、新品种、信息化是企业技术竞争力的核心依托；因此，强化信息化管理、创建技术信息化系统是充分发挥“人员、装备、创新、新品种、信息化技术”核心作用的有效工具。

2.5市场竞争力

市场竞争力是吸引客户、吸引消费群体、吸引“回头客”、稳定客源的“企业引力”，是了解、预测和掌控市场需求、趋势、风险的一种应变能力，也是现代企业拓展客户市场占有率的战略软实力。市场需求是企业发展的原动力，也是企业检验品牌、品种、结构、功能、质量、数量、服务、诚信、形象、生产、网络、安全文化等等能否适应市场竞争、满足市场需求的后动力。原动力是促进企业发展的竞争力；后动力是满足需求、诚信满意的服务竞争力。因此，强化信息化管理、创建市场信息化系统是提高市场竞争力、预测需求、趋势、风险，促进企业发展、诚信服务的有效工具，是增强企业原动力、后动力的有效工具。

2.6信息化管理系统

从企业战略竞争力的分析，可看出情报信息化系统、管理信息化系统、技术信息化系统、市场信息化系统，都是强化信息化管理、创建信息化管理系统（DYX）的应用系统，因此，强化信息化管理、创建信息化管理系统（DYX）是提高企业竞争力的有效工具。其“有效工具”特性，是由信息化管理和信息化管理系统（DYX）的结构与功能决定的。

系统结构包括两大块：即由信息收集、编码、处理、加工、存储、建库、联网等组成的信息化工程系统（简称EI）和由检索、统计、分析、研究、编译、交流、咨询等组成的信息化服务系统（简称IS）所构成；也就是说，信息化工程系统是由信息收集系统、信息编码系统、信息处理系统、信息加工系统、信息存储系统、信息库网系统所组成，其任务是开发信息资源（包括无法直接利用的天然信息和可直接利用的客观智力信息）、将信息转化成富于发展、创新、发明、创造的智力和知识，实现“信息智力化”，创建知识库网系统，为服务用户、服务社会、服务发展、服务创新，奠定丰富的知识基础；信息化服务系统是由情报检索系统、情报统计系统、情报分析系统、情报研究系统、情报编译系统、情报交流系统、情报咨询系统所组成，其任务是利用信息资源（包括智力信息、知识库网信息）、服务用户，即用户利用知识、情报与头脑中的智力结合，继承、借鉴、消化、吸收、发展、创新、发明、创造，生产出新的编码、流程、报告、程序、方案、规划、成果、说明书、专利、论文等智力信息和知识信息，实现“智力信息化”，创建各种用途的信息化应用系统（如“生产自动化系统”、“人力资源系统”、“财务信息化系统”、“物流信息化系统”、“产品信息化系统”、“进销存信息化系统”、“科研信息化系统”、“市场信息化系统”、“文档一体化系统”、“知识管理系统”、“能源信息化系统”、“核电信息化系统”、“钢铁企业信息化系统”、“竞争情报系统”、“决策支持系统”、“咨询服务系统”、“教育信息化系统”、“图书馆信息化系统”、“学校信息化系统”、“医药信息化系统”、“天灾人祸信息化系统”等）；

结构决定功能，结构越复杂，则功能越强。就钢铁企业竞争力而言，可创建钢铁企业的竞争情报系统、管理信息化系统（如人、财、物、产、供、销、科研、市场）、技术信息化系统（如自动化、标准化、程序化、代码化、机电仪一体化、库网化）、市场信息化系统（如进销存、客户、渠道、预测、趋势、风险、物流、保险），把竞争功能分散到能不断提高竞争力的信息化管理系统（DYX）的应用系统之中，为提高竞争力提供可靠的信息、知识、情报、智慧、思想、观念、哲理保证。强化信息化管理才能充分发挥信息化管理系统的功能和巨大作用。

（三）强化信息化管理与提高竞争力的现实意义

3.1 信息化管理

首先，粗略了解一下“信息化”概念。简单说，“信息化”是信息的转化过程，是“信息智力化、智力信息化”过程，是将无法直接利用的天然信息转化成可直接利用的智力信息的过程，是开发信息资源过程，是在继承、借鉴、消化、吸收智力信息的基础上、进而发展、创新、发明、创造、研发新成果、新技术、新流程、新产品的研发过程，也是总结经验、审时度势、企业重组、流程再造、技术革新、技术改造、企业升级、创造名牌、满足需求的破旧立新过程。这一“过程”主要由科研院所承担、由信息化专家、科学家、工程技术专家、计算机专家来共同完成。

信息化管理就是用信息化管理系统对“信息化过程”的控制管理，就是对钢铁企业的“信息智力化、智力信息化”转化过程的管理；就是对“转化过程”涉及的信息、资源、系统、人员、用户、机构、资金、工程、服务、技术、设备、产品、物流、客户、渠道、情报、研发、市场、安全、质量、环保、竞争对手等等进行一体化、全方位管理；这是一种智能化、程序化、标准化、数码化、高效化、一体化、网络化、最优化的科学管理。这种“管理”，主要由企业领导、信息化专家、管理专家、协同专家、软件专家来共同承担。

3.2 强化信息化管理

强化信息化管理，一是强化“过程”管理，狠抓“过程”的每一个环节，对信息编码、收集、处理、标引、存储、库网、检索、统计、分析、研究、编译、交流、咨询、服务等需环环相扣，确保“过程”质量；二是强化“系统”管理，对“总系统”、“子系统”实时控制，确保“系统”质量；其三是强化“对象”的库网管理，即对信息、资源、系统、人员、用户、机构、资金、工程、服务、技术、设备、产品、物流、客户、渠道、情报、研发、市场、安全、质量、环保、竞争对手等等具体“对象”均创建成“信息化系统”，并全部纳入信息化管理系统、一体化整合、不断补充和更新系统信息、实现资源共享、减少重复、浪费，降低成本，降低物耗、能耗，提高管理效率、效益、效果，以达到提高钢铁企业竞争力的目的。

3.3 强化信息化管理的现实意义

信息化管理涉及钢铁企业竞争力有关的一切因素，而且把“一切因素”均纳入了信息化管理系统，实现数字化、标准化、程序化、系统化、规范化、集约化管理；强化信息化管理，更可以使情报、产供销、系统、设备、人员、技术、方法、编码、文件、档案、知识、客户、渠道、财务、产品、物流、科研、开发、专利、发明、创造等全部信息、数据，实现资源共享，当好钢铁企业的耳目、参谋、智囊，提供决策支持，有效提高竞争力。

信息化管理可把钢铁企业管理创新、技术创新、产品创新落到实处，只有创新，才能真正提高钢铁企业竞争力,这就是钢铁企业强化信息化管理的现实意义。

（四）提高钢铁企业竞争力的具体途径与建议

4.1情报竞争力途径：

情报是钢铁企业耳目、参谋、智囊、决策支持、降低风险、提高竞争力的知识、智力、理论、方法、思想、决策的客观依托。因此，是提高企业竞争力的第一途径。其关键是创建竞争情报系统，把“竞争对手”情报、市场需求情报、四新情报（新技术、新产品、新材料、新概念）、信息化动态、风险情报、预测性情报、政治经济情报、军事情报、环境情报、安全文化情报统统纳入“竞争情报系统、库、网”，以充分满足钢铁企业管理创新、技术创新、设计创新、产品创新、流程创新、环境创新等急需情报、信息、知识的最大需求，使钢铁企业耳聪目明、高瞻远瞩、掌握竞争脉搏、立于不败之地。因此，建议钢铁企业应转变观念，重视竞争情报，重视信息化工程，重视竞争情报信息化系统的创建工作，由副总兼任其负责人，以避免决策失误、避免研发无“粮”、避免闭门造车、避免主观臆断、避免顾此失彼，做到运筹帷幄、决胜千里、掌握钢铁企业发展主动权。

竞争情报必须重视信息化服务、重视竞争情报的检索、收集、研究、编译、通报工作，建议编写三种报告：其一、“进展报告”：世界钢铁进展报告、钢铁材料进展报告、钢铁四新进展报告、钢铁创新进展报告、钢铁年度综述报告；其二、钢铁发展动态；其三、专题报告；必须定人、定时、奖勤罚懒，只要重视竞争情报信息化系统，就能较快编写这些报告，就能及时服务决策、服务管理、服务创新、服务市场竞争。

4.2 管理竞争力途径

管理竞争力核心是信息化管理。信息化管理是管理的革命与创新，管理创新，已成为钢铁企业要跳的“龙门”，是企业技术创新、产品创新、流程创新、品牌创新的前提、基础和保证；因为，管理创新可为“企业技术创新、产品创新、流程创新、品牌创新”提供系统的信息、知识、智慧、情报支持，因此，建议企业应强化管理观念、重视和创建企业管理信息化系统、重视人力资源管理、财务管理、物资器材原材料管理、产品管理、物流管理、成本管理、质量管理、客户管理、研发管理、情报管理、档案管理、技术管理、知识产权管理、专利管理、项目管理、目标管理；信息化管理系统是跳“龙门”、管理创新的重要手段和有效工具。以上各种管理，不仅可创建专用“信息化系统”，而且可将各系统纳入信息化管理系统，实现资源共享，提高管理效率、降低管理成本，进而提高企业竞争力！从管理层次看，信息化管理是现代钢铁企业管理的“高等数学”。产业升级、结构调整、企业增设分支机构和企业并购，要求强化信息化管理，以使钢铁企业实现跨地域统一集中管理。

产业升级和结构调整的必然结果是生存下来的企业逐渐做大做强，失去竞争力的企业或被兼并或退出市场，所以钢铁企业的后续发展主题之一就是规模扩张；在生产经营规模扩张的同时，如果管理费用成本同比例上升，那么非但无法提高利润率，同时还会面临同行业企业的竞争威胁，而且企业CEO对于降低管理费用的要求是一刻不停的，通常CEO或企业管理层会第一时间意识到要从强化信息化管理中寻求解决方案，成本管理作为企业经营管理的长期重点，要求持续提升“信息化系统”的运行效率，实施信息化的主要目的之一就是降低管理成本、提高效率、提高管理竞争力。

企业增设分支机构和企业并购要求企业实现跨地域统一集中管理，因为，钢铁企业并购进来的新增分支企业数量不断增多，跨地域管理最集中的问题反映在信息沟通和企业生产经营的业务、财务等数据的统一管理上。

4.3 技术竞争力途径

技术竞争力是钢铁企业竞争力的硬实力，技术人员、技术装备、技术设计、技术配方、技术工艺、技术流程、技术系统、技术标准、技术规程、技术程序、技术品牌、技术产品、技术改造、技术开发、技术创新、技术图纸、技术档案、技术情报、技术检测、技术安全等是钢铁企业的脊梁，情报工作、管理工作，都必须为技术创新服务，情报和管理跟不上，技术创新就是一句空话。钢铁企业技术创新的重点是钢材问题。目前，钢材市场因高新技术的发展，急需耐高温、高压、高速、高强度、高弹性、高靭性、超低温、超轻、超薄的不锈钢、合金钢、绝缘钢、稀土钢等特殊钢材，如果技术跟不上，就可能失去技术竞争力。因此，建议钢铁企业应强化技术创新、技术开发、产品研发的人财物的投入，应创建技术创新信息化系统，以掌控特殊钢发展现状、趋势，摸清特殊钢发展问题和赶超对策，不断提高技术竞争力，把钢铁企业做大做强，用自主知识产权和钢材、钢管、钢板，有效支配世界钢铁市场。技术创新要抓两头带中间，抓尖端材料创新，引领世界新潮流；抓薄弱环节创新，赶超世界一流。只要重视和强化信息化管理，就可将所有钢铁技术信息，纳入信息化管理系统，就能最大限度满足钢铁企业技术创新的信息需求。

4.4 市场竞争力途径

市场竞争的关键是了解、掌控、适应世界钢铁市场的用户需求。对发展中国家，主要是充分考虑其需求的数量、质量、品种和用途，一般伴随援助和投资；对发达国家，主要是充分考虑其品牌和用途，多用于新能源、新材料、新技术领域，一般是商贸往来、市场竞争。只要重视和强化信息化管理，就可将所有钢铁市场信息，纳入信息化管理系统，就能最大限度满足钢铁企业市场竞争的信息需求，掌握市场竞争主动权。

多企业伙伴、多客户运营、多销售模式，需要多种信息沟通和数据共享。当前有些钢铁企业面临的问题是信息分散、不及时、不准确、不共享，钢铁企业的产、供、销、人、财、物是一个有机整体，他们之间存在大量信息交换。然而人工管理信息分散、缺乏完善的基础数据，信息分散、不及时、不准确、不共享，大大影响管理决策的科学性、影响市场竞争力。

然而随着行业协作的加深，产业链上下游合作伙伴逐渐增多、且合作方式和伙伴类型日益复杂；随着企业的规模扩张和多元化经营也令客户数量倍增，客户类型多样，这些情况给企业造成两大难点：一是由于信息沟通、数据传输、资源共享的限制，多种类型客户和多种合作伙伴无法进行统一沟通、统一协作和统一管理；二是为客户、合作伙伴数量的增加和类型的多样化而升级信息系统、追加通信设备投入、增加费用支出，但投资回报却不成正比，cio迫切需要发现有效改善的方式、手段，或者提出有效的应对策略，否则，影响市场竞争力，因此，强化信息化管理势在必行；

参与国际竞争或与跨国企业进行协作，客观上要求信息化管理系统，适应国际竞争、跨国协作、同步化发展，否则也影响市场竞争力。信息化管理系统(DYX),可把世界各国的不同语言、不同国家、不同地区、不同企业、不同载体、不同系统、不同库网的各种各样的复杂信息，实现一体化管理、实现资源共享，不断提高国际竞争力。

4.5 四大战略竞争途径的战略关系

从四大途径的作用看，四大战略性竞争力，构成钢铁企业的核心竞争力。情报是战略前提，是企业核心竞争力的前提，如果没有竞争情报，钢铁企业就是瞎子、聋子、傻子，根本无法同世界钢铁巨头竞争；管理是战略基础，是企业核心竞争力的基础，如果不重视管理，就跳不过“龙门”，就无法降低成本，无法提高效率、效益、效果，就无法提高竞争力；技术是战略核心，是企业核心竞争力的核心，如果企业没有自主知识产权的技术，就没有硬实力，就没有竞争的本钱；市场是战略导向，是企业核心竞争力的导向，如果没有钢铁市场，钢铁企业就没有立锥之地，市场需要什么，就生产什么，钢铁企业的存在价值，就是满足市场的钢铁需求。因此，正确处理四大关系，是提高钢铁企业核心竞争力的保证。

（五）简短结论

从以上分析可看出，信息化是贯穿钢铁企业竞争力的一根红线，提高钢铁企业竞争力的关键是强化信息化管理、创建信息化管理系统，任务艰巨，但只要选择适合的信息化软件，就能完成任务。实践证明，DYX信息化软件是高效、傻瓜、价廉、简便、易用的通用操作平台，应为首选，用DYX创建的信息化管理系统，可降低成本、提高效率、创新品牌、拓展市场，扎扎实实提高钢铁企业的竞争力。信息化管理系统是提高竞争力的有效工具，强化信息化管理是有效利用信息化管理系统、提高钢铁企业竞争力的可靠保证。所以，只要强化信息化管理，就能深化国企改革、加速产业结构调整、建立学习型组织、加快组织创新、管理创新、创建知识、信息、情报共享机制、促进企业组织资本、技术资本和社会资本的创造、积累和有效利用，进而发挥钢铁企业的规模效益、避免全行业规模扩张、快速提高技术创新能力、工艺自动化水平、钢材钢管质量、改进品种结构、推行企业兼并、重组和专业化分工，最终达到全方位提高钢铁企业竞争力的战略目的！

“信息化强国”之路，正是我国钢铁企业要走的“信息化强钢”之路。现代信息化战争，实质是“信息、材料、能源”三位一体的战争，信息战、钢铁战、能源战，少一样都不行！因此，钢铁信息化和国家命运休戚相关，钢铁战线的英雄们，中华民族期待着你们！祝你们不断提高钢铁竞争力，为中国人民争气、为中华民族复兴立功、为中国快速崛起扬威！

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